第三章 相识礼仪

第一节 介绍礼仪

一、介绍的作用

介绍是人们在社交活动中的重要环节，是人与人相识的最基本形式。介绍的作用在于：其一，它能缩短人与人之间的距离，不相识的人通过介绍后，隔阂感会逐渐被亲近感所取代；其二，它能帮助人们扩大社交圈子，结识新朋友，加快对彼此的了解；其三，通过介绍还可以消除误会。

二、介绍的类型

介绍有各种各样的方式，如果按社交场合的正式与否来划分，可以分为正式介绍和非正式介绍；如果按被介绍者的人数来划分，可以分为集体介绍和个别介绍；如果按介绍者所处的位置来划分，可以分为自我介绍和他人介绍；如果按被介绍者的身份、地位、层次来划分，可以分为重点介绍和一般介绍；如果按被介绍对象的性质来划分，可以分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。

三、介绍的原则

在正式场合为他人做介绍时，有一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。国际上一般惯例是把身份低的介绍给身份高的，把年轻的介绍给年长的，把男士介绍给女士，把未婚的介绍给已婚的。介绍时，先提某人的名字是对他的一种敬意，这是一条准则。

四、介绍的方法和礼仪

（一）自我介绍

在自我介绍时，应该记住“3P”原则：Positive（自信）, Personal（个性）, Pertinent（中肯）。要求介绍的语言既要简洁明了，又能使对方从你的介绍中找出继续谈下去的话题；既要使对方通过你的介绍对你有所了解，又不使对方觉得你是在自吹自擂。其基本程序应该是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。

（1）谐音式。这是利用字词的音相同或相近的方法来进行自我介绍的一种方式。比如：“人人都知道这样一句话‘理解万岁’，本人就叫李杰（理解），希望我们能成为朋友，达到心灵上的沟通和相互理解。”

（2）矛盾式。这种方式主要用来表现介绍者介绍的某些内容与现实相矛盾的情况。比如：“我很荣幸，因为我叫张忠良，是一位忠厚善良之人；但我又非常不幸，因为我与电影《一江春水向东流》中那个忘恩负义的张忠良同名。不过，请大家相信我，我是一个重情重义的人。”

（3）自嘲式。这是一种以介绍者自身为对象进行的嘲笑似的介绍，以达到更为突出自己的目的。比如：“大家抬头往天上看，高高的蓝天上飘浮着一朵白云，虽然我个子不高，但却有一个高高在上的名字——高云。”

（4）引用式。这是借用名句、名诗、名言或俗语、谚语等来进行自我介绍的方法，以此引发他人的联想，加深其记忆。比如：“伟大出于平凡。我就叫王平凡，我愿意在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”

（二）他人介绍

在介绍之前，必须了解被介绍双方各自的地位、身份等，并遵循应受到尊重的一方有了解对方的优先权的原则。在口头表达时，先称呼身份高者、年长者、主人、女士和先到场者，再一一介绍对方。比如，把一位年轻的女士介绍给一位大企业的负责人，则应不论性别，先提称这位企业家：“张总，这位是我的同学李倩，刚从北京外国语大学毕业，会说一口流利的英语，她想到我们公司工作。”然后再介绍：“李倩，这位是我们公司的张然总经理。”若是忽然想不起客人的名字，可让客人自我介绍。如：“来，你向大家自我介绍一下吧。”这样，就避免了可能出现的尴尬局面。

在介绍时，手势动作应文雅，仪态应端庄，表情应自然。无论介绍哪一位，都应手心朝上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，且眼神要随手势转向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。介绍时，除长者、女士外，一般应起立，但在宴会桌、会谈桌上也可不起立，这时，被介绍者只需略欠身微笑点头，有所表示即可。

经介绍后，应牢记被介绍双方的姓名和单位等，否则就是最大的失礼。