实施赋能的灰度管理

打造奋斗者需要赋能，奋斗者精神就是一种被充分赋能的精神状态。实际上，“灰度管理”也是任正非在讲故事时，向华为奋斗者传递的一个概念，既有深厚的管理哲学内涵，也有赋能作用。华为用制度、文化、组织架构等多重因素，激发员工的奋斗者精神，建构高效率的赋能机制，其中就少不了“灰度管理”。

灰度色介于纯白色、纯黑色之间，是二者中一系列从黑到白的过渡色。自然界中大部分物体平均灰度为18%。“灰度”一词在华为语境中有着重要地位，任正非在许多次重要讲话中都使用过这一词汇。有一次，任正非指出：“开放、妥协、‘灰度’是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范。唯物辩证法告诉我们，矛盾的观点，对立统一的观点，是认识事物最根本的观点。矛盾极其复杂多样，其运动形态绝不仅仅是斗争这一种形态，矛盾的同一性或统一性是更为普遍的形态。所以，我们不能形而上学地认为世间的事物是有你没我、你死我活、非白即黑，更普遍的形态是你中有我、我中有你，你活我也活，黑中见白、白中有黑；在一定条件下黑白可以互相转化，黑可能变白，白亦可变黑。所以，在认识事物的过程中，那种极端的观点、绝对化的观点、一成不变的观点都是不正确的。华为始终用‘灰度’的思想指导我们的各项实践。比如，公司设计自身所有制的实践，正确处理本土化和国际化的实践，如何正确对待客户、竞争对手、供应商的实践，内部管理上正确处理质量与成本、拿合同与保进度的实践，处理守成与创新的实践，处理员工身份的实践，处理人事制度变革的实践等，都坚持了‘灰度’的思想。实践证明，灰度思想是指导华为公司实践取得成功的重要法宝。”（摘自任正非在2008年市场部年中大会上的讲话）

任正非借用“灰度”一词告诫干部和员工不要走极端，这一概念成为华为管理哲学中的精华，应用在华为管理的各个方面。“灰度”观念也就成为华为奋斗者精神的一个部分。

例如，华为公司对于犯错误的员工，并不是简单地进行惩罚和处分，而是进行非常人性化的“灰度管理”。由“灰度”就产生出宽容、妥协的精神，反映出与华为狼性文化相辅相成的另一面。通过奖惩体系中“灰度管理”，既处理了发生的问题，又激励了员工。这是从柔性的方面给员工赋能，培育奋斗者精神，打造出积极的奋斗者。

华为的“灰度管理”是由任正非首创并付诸实践的。他这样阐述“灰度管理”或“灰度哲学”:“企业清晰的方向是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向能随时间与空间而改变，因此总会变得不清晰。合理地掌握合适的灰度，才能让各种影响得到发展。清晰的方向来自灰度，企业领导人重要的素质是方向、节奏，其水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。方向是坚定不移的，但并不是一条直线，也许是不断左右摇摆的曲线。在某些时段中，可能还会画成一个圈，但是离得远一些，或粗略一些看，它的方向依然紧紧地指着前方。在变革中，任何黑的、白的观点都容易鼓动人心，而我们恰恰不需要黑的、白的，我们需要的是灰色的观点，要在黑白之间寻求平衡。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的因素，能在一段时间内保持和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。”（摘自任正非《管理的灰度》）

这种“灰度管理”建立在积分制管理的基础上，而员工的积分来自于建言献策和完成工作任务等。当员工犯错误的时候，公司以宽容的心加以对待，避免激化矛盾而造成更大的损失。处理时不扣钱而扣积分，带来的经济损失可以由积分弥补。这样，既对犯错员工进行了惩戒和警示，还保证了处理的公正性和公开性，这也是一种赋能的处理方式。