三、医院管理创新实战

1.赞“不服来战”精神

2016年9月在越南胡志明市举行了2016年度亚洲医院管理大会，亚洲35个国家，1200多名代表参加了本届盛会。来自中国无锡的代表在会上交流了中国的医院管理创新和获奖项目，以及登台领奖，并接受大会主流媒体采访，在亚洲医院管理界刮起了一股中国无锡旋风。

如果说四年前，我们参与亚洲医院管理奖的竞争实属偶然，源自于我们在新加坡、日本、中国香港以及中国台湾地区的交流，感受到这些国家和地区的许多医院管理创新都得到了亚洲医院管理界的认可，并且以获得亚洲医院管理奖杯为至高荣誉。再次，中国华西医院获得亚洲奖的促进，使得我们有这样的行动。“人才树”工程是我们医院自己在医院管理中的创新。它把医学生个体的培养特征和医院人才群体特征进行了系统描述，收到了良好的效果。由于其形象描述、生动表达和鲜明的培养特征，使得院长和医院管理者，以及医护人员一目了然，这一创新系统很快在中国的上千家医院得到了推广和应用。这一创新成果还先后获得了江苏省新技术引进一等奖和中国医院科技创新奖，奠定了我院在亚洲医院管理界和国内医院管理领域的创新地位。

后来的四年时光中，我们借鉴了印度阿波罗医院的“阿波罗创新实验室”和中国华西医院的“全员发动，共同参与亚洲奖申报”的组织形式，开展了具有无锡二院“再创新”特色的“普仁创新工场”行动，组织全院1000多名医护人员和员工每年参加一次全院的医院管理的创新活动。其中，我们有的发现创新线索，有的与小发明创造对接，也有的与医疗、护理技术关联，引发了一连串的医院管理创新行动，激发了全院上下的医院管理创新热情。

在后来获得的六项亚洲医院管理奖中，医院机关事业部制的改革创新、院长代表门诊常设制、住院患者出院费用床边结算新模式、医院员工每天学习及运动半小时、住院患者出院带药集约化新模式等，都由医院院长创造性思维火花迸发，并经过医院中层干部和部门的创新实践，以及员工的参与，形成了一整套的创新行动。而SBAR医护交班新模式则是源于员工的创新火花，经过院领导的完善、院长的推荐，最终推广到全院重点部门进行组织和运用。所以说，医院管理创新行动的实现有两种形式，一种是自上而下，另一种是自下而上，从而形成一种医院整体的创新氛围，有效推动医院管理工作。

在此期间，无锡二院多次在省等级医院评审中名列前茅，并且在人均效率排行榜上多次排在前列，医院的学科建设、人才培养和整体的技术水平有了很大的跃升。这次在胡志明市刮起的中国无锡旋风，确实令很多人惊讶，包括国内医院管理界他们都很诧异，为什么又是无锡二院获奖？我们与亚洲医院管理届高层人士交流的时候，他们也对这一现象表示惊讶，并说：“一个医院连续四年捧得七项亚洲医院管理奖，这在整个亚洲都是不多见的！”

健康界早新闻头版头条刊登了无锡二院四年获得七项亚洲医院管理奖，令人振奋！但是它做了一个引题，称之为“不服来战”，引起了更多医院院长的关注。我们认为这个号召提得好，需要我们中国的医院院长和医院管理者更多地向国际医院管理界进军，争取在国际舞台上升起中国的五星红旗，奏响中国国歌，捧得一个又一个奖项，这与中国女排精神有异曲同工之处。我们赞赏“不服来战”的精神，就是要激励自己继续持续创新，也希望更多的中国医院院长参与其中，为国争光！