6.为什么中国的院长愿意到无锡来学习

为期两天半的中国无锡院长论坛终于落幕了。紧张、忙碌而又充实的学习生活，让数百上千名中国医院院长们辛苦并快乐着。这里没有什么官方的色彩、没有什么利益的牵涉、没有什么旅游吃喝的内容，有的就是繁忙的学习交流、辛苦的思索和心智劳动。

许多医院院长告诉我，他们的思索从到无锡二院一个小时的参观交流就开始了，三四百名院长，从无锡二院的门诊、医技检查、到病房，一路看到的是医院现代化、智能化、自助化服务系统。看到的是医院最为先进的医疗装备与人文化、科学化的医疗流程、护理流程、后勤服务流程，特别是JCI评审带来的完全不同于兄弟医院的医院一线管理。让他们久久不愿离开。广东惠州市的30多名院长和代表，边看边议，还自己召开现场小会，商议自己医院的改革和改善计划。云南昆明的几个院长一边拍照、一边询问、一边思考，提出了许多颇有深度的理论问题。湖北襄阳中心医院刘院长与恩施州中心医院李院长每次来参会都带10到20名不同的科长与主任，边参观、边讲解、边辅导。他们说在国外参观医院，往往只是感叹！而在无锡的参观与交流，往往回去就可以做、可以改变。

美国著名的梅奥诊所市场部荣誉主席、国际著名医院管理专家、《向世界最好的医院学管理》一书的作者肯特·塞尔曼教授的两场讲演与两场医院管理创新的现场问答，无疑是本届论坛的一个重头戏。形象地说：大师讲故事就是讲道理、就是讲哲理、就是讲管理。肯特教授的课寓先进管理之道于生动的故事之中！急诊室的跳舞、梅奥医生的爱患点滴、梅奥护士们的团队协作等，生动的再现于我们中国的医院院长的眼前。让人对照、让人回味、让人思考。

无锡二院在美国芝加哥捧得国际医院管理最高奖——IHF国际杰出大奖，是全球105个国家中，只有美国、日本、西班牙等国仅有的七家医院获奖，中国唯有一家。创亚洲化精益医院——构建医院精益管理链，为中国医院管理界赢得了世界级荣誉。中国的许多医院院长都希望揭秘，无锡二院作为一个普通的地市级医院，是如何从一个小医院，捧得一个个国际大奖的。无锡二院是如何通过自己的力量，经过两年左右的拼搏与努力，撷下JCI认证这个国际医院管理界金字招牌的。无锡二院的秘密就是追求卓越、永续创新的医院管理之道。

会上，我们以医管七日谈的形式，向中国的医院院长们生动地介绍了日间手术、半紧密型医联体、承诺制医疗服务、医院战略计分卡运用、名医工作室、MDT等自己的见解、探索与创新。医院院长讲实战，讲案例，目的就是为了运用，为了自己医院的超越。医院管理是否科学业界存有认识上的差异，我们用生动的技术创新、管理工具的运用，回答了这个管理医生、管理护士、管理医疗安全的专业究竟是否科学的疑问！

新加坡、菲律宾、泰国和中国台湾等海外的医院管理之道，也让大家耳目一新。了解了新加坡的转变医疗服务的新走向、新趋势。了解了菲律宾发展中的医保按病种结算与预付制度。了解了泰国医院的医疗质量管理体系和中国台湾地区医院的医生培养与医疗团队建设。

中国华西医院从战略与运营上向我们展示了中国名医院的核心竞争力。上海中山医院为我们介绍了在大型综合性医院如何关注患者安全，加强医疗质量管理的经验。江苏省人民医院介绍了自己在医改中加强学科群建设的探索。温州大学附属一院介绍了他们医院信息化领跑全国业界的体会。江苏靖江人民医院报告了他们在改革中探索加强医院管理的点滴。丰富而又立体的感受，让人目不暇接。