院长精益管理思维
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9.亚洲医界的中国奇迹

2016年9月8日,越南胡志明市,当地时间晚上9时,“2016年度亚洲医院管理大会”颁奖仪式正在隆重举行。我主研的两项课题“住院患者出院带药集约化管理——医院强化出院患者用药咨询的创新体验”和“SBAR模式——促进医疗交接班环节有效沟通”荣膺2016年亚洲医院管理临床服务改进类和患者安全类卓越奖。我的代表张永敏部长、杨广宇主任和刘海英主任分别从日本东京医科齿科大学武藤真祐(ShinsukeMuto)教授和JCI国际市场部助理总监吉娅·蕾妮(GiaRiney)女士手中接过了亚洲医院管理奖杯,共有来自亚洲35个国家的1200名代表共同见证了这一荣耀时刻,我们再次感受到了亚洲医院管理学界聚焦此刻的赞赏目光(见图4、图5)。

图4 获奖时刻
图5 获奖时刻

本届亚洲医院管理奖共有来自亚洲的日本、韩国、印度、印度尼西亚、缅甸、新加坡、菲律宾、马来西亚、柬埔寨、越南、和中国香港等15个国家和地区的92家优秀医院的322个项目参与角逐。亚洲医院联合会邀请了国际评委和亚洲评委采用双盲法对12类项目进行了评选,共有48个项目获奖。中国大陆仅有2家医院的3个项目获奖,其中无锡二院获得2项,连续4年无锡二院共获得7项亚洲医院管理大奖。

今晚,我们第四次蝉联亚洲医院管理大奖,令我们难忘、令我们感动。我们这个团队2013年以“医院‘人才树’工程的构建”,突破性地获得了亚洲医院管理大奖,奠定了我们在亚洲医院管理界的创新地位。这项成果在中国就有1600多家医院前来学习并创新应用。

此前,我们的“院长代表门诊常设制”、“医院事业部制改革”、“医院员工学习半小时、运动半小时”、“出院患者住院费用床边结算新模式”等医院管理创新成果,屡获亚洲医院管理学术界的认可,捧得一个又一个亚洲医院管理奖杯。创造了亚洲医院管理界的中国无锡神话。正如亚洲医院管理联合会行政主管艾伦女士所言:“一个医院连续4年获得7项亚洲医院管理奖,这在整个亚洲医院管理界也是极为少见的,反映了你们持续创新的能力和医院管理水平!”

本次我们捧得的两个奖项也很特别:一个是来源于医护第一线的创新成果——SBAR医护交班模式的运用与创新;另一个则是来源于院长对于医院管理国际化交流成果的再创新——住院患者出院带药集约化管理新模式的体验(见图6)。反映了我们医院从上到下的医院管理创新热情和创造性思维的火花。