强化公司文化的错误

《哈佛商业评论》2019年7月刊

 

在企业领导者的诸多职责中，相比其他而言（如招募适当人才和制定战略），改变公司文化可能尤其具有挑战性。

领导者需要具备的素质正是构成企业文化的关键要素，例如：

沟通：分享观点、交流企业政策及规划的内部体系。

问责：董事、管理者、经理及员工为取得成果、维护公司价值观而承担相应责任的能力。

责任：负责满足客户需求及社会道德目标的内部体系。

团队合作：同甘共苦。让每个人都能获益，或至少不受损失的体系。

培训：提供让他人得以通过持续职业发展项目获得发展的框架。

诚信：诚信是商业往来必不可少的素质，没有诚信的组织不可能成功。

专注：坚持并实现目标很重要。

理解：认识和了解他人需求。

成长：在特定领域保持发展势头，在竞争中领先一步。

道德：要理解经济利益（或者说贪欲）并非如某些经济学家所说是企业的唯一目标，企业还需考虑社会、道德与环境问题。

——肯尼斯·阿米蒂奇

读者

 

我们五年来的研究发现，组织/领导力比喻是决定企业文化环境成败的一大重要因素。人们会谈论并思考事实/证据、概念和比喻，其中比喻的影响最大。企业运用出于好意却适得其反的比喻，构建出自我满足的目标。比如“以多换少”，这个口号来自出于好意的CFO，但却带来了更多工作负荷、更多加班、更多目标、更多压力、更多的……换来更少利润、更少成果、更少动力、更少参与。“以多换少”文化要求员工付出“多”，实现“少”的目标。文化比喻催生行为。积极的比喻可以是（借鉴自吉姆·科林斯的著作）“从优秀到卓越”，甚至可以是从普通到非凡！企业最好研究一下采用的比喻，了解比喻可能带来的负面行为。还有就是千万别让CFO参与比喻的制定和传达！

——林恩·库普

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