案例挖掘与决策模拟双轮驱动，知识传授与能力培养双维导向的“管理学原理”课程“翻转课堂”教学模式改革

向荣

浙江工商大学工商管理学院

一、课程基本情况

（一）“管理学原理”课程基本情况

“管理学原理”是管理类和部分经济类专业的最重要基础课程。本课程的系统学习使学生了解管理的一般运行过程，掌握管理的一般原理和方法，深刻理解经典的管理四大模块：计划—组织—领导—控制，为后续的专业学习打下扎实的基础。“管理学原理”的开课率高，受众覆盖面广，因此尝试“翻转课堂”教学模式改革具有重要的现实意义。

（二）“管理学原理”课程“翻转课堂”教学模式实践情况

浙江工商大学每年约30个本科班级开设“管理学原理”，本人每年承担上下两个学期共4个班级的“管理学原理”教学任务，自2015年开始尝试“翻转课堂”教学模式改革，3年来面向12个班级实施“翻转课堂”教学模式，共实施6轮，覆盖学员共约480人，如表1所示。

二、教学改革背景与思路

（一）教学改革背景

“互联网+”全方位信息时代，学生自主获取知识的渠道显著增多，便捷性也大大提高，降低了对以传播“静态”知识为主的传统课堂教学的需要，而对于“动态”的知识应用和分析实践能力的提升有着极为迫切的需求。因此，突破传统的“管理学原理”教学模式，丰富教学内容，满足“互联网+”时代的学员需求，是一个具有重大现实意义的课题。

（二）“管理学原理”课程“翻转课堂”教学实践改革思路

本人自2015年以来，以“管理学原理”课程为依托，尝试“翻转课堂”教学实践改革，共进行6轮12个班级。通过线上线下教学资源的深度融合，基于案例深度挖掘和案例续写，引入在线仿真决策模拟等教学手段，期望达到知识传授与能力培养的双维目标（见表2）。

三、“翻转课堂”教学设计

（一）“管理学原理”课程“翻转课堂”教学模式总体设计

根据前述“翻转课堂”教学改革思路，结合管理学原理课程知识体系，结合互联网+时代的学员需求特征，从管理基础、计划、组织、领导、控制和创新创业六个模块进行“翻转课堂”教学总体设计。

（二）“企业危机与管理沟通”2学时“翻转课堂”具体设计

根据表3中的“翻转课堂”教学总体设计，以“企业危机与管理沟通”这一知识点为例，进行2学时“翻转课堂”教学具体设计，如表4所示。

学员在线完成该知识点的课前全部共5个环节后，按照下面8个步骤展开“翻转课堂”的教学环节，共计2学时90分钟，其中教师讲解时间为40分钟，学员自主讲解与分析讨论共50分钟。

四、“翻转课堂”具体实施

“管理学原理”的“翻转课堂”教学实践，按照上述课前学习—互动式“翻转课堂”教学—课后阅读延伸、案例续写、同类案例分析—在线仿真决策模拟的流程展开，在学习效果上达到从学习知识—内化知识—知识反思，最后通过仿真模拟达到综合应用能力提升的效果。

（一）强调自主学习与个性学习的课前环节

按照教师提供的学习清单，学员看自主看完知识点视频、完成配套的自测题，检查学习效果。同时提前阅读案例材料，并思考附后的问题，为后续的课堂互动讨论打好基础。

本阶段主要以认知性学习为主，教师基于网站大数据统计得到每章节的学习难点和兴趣点，为后续课堂教学的针对性和互动式教学做好全方位准备。

（二）倡导深度互动与小组协作的课堂教学环节

在课前自主学习的基础上，通过线上线下教学资源的深度契合，课堂环节完成知识点的总结和深入挖掘，希望实现知识传授与能力培养的双维目标。基于网站大数据统计识别学员自主学习的章节难点，教师据此相应调整课堂教学计划和方案。本环节可以分为教与学相互交叉渗透的三个阶段：学员主讲阶段、教师主讲阶段、深化讨论互动阶段，最后教师总结与点评。

（三）提倡深入思考开放延伸的课后延伸环节

主要围绕教师提供的阅读清单泛读和精读“浙商管理评论”（微信公众号）的任课教师原创文章，结合所学理论知识，写出阅读反思。

结合本章知识点和课堂案例，分析同类案例，教师选出部分高质量分析报告，修改完善提升，条件成熟后参加各级各类学生科技作品竞赛。

（四）提升团队合作与决策能力的在线决策模拟

课程最后2周，在理论知识学习、案例分析、案例续写和延伸阅读的基础上，进入在线仿真模拟决策阶段。借助global challenge模拟系统展开仿真模拟。

本环节是对所学知识灵活应用的考验，需要高水平决策能力，也有助于培养相关的软技能，如沟通技巧、解决问题的能力和团队合作能力等。

五、取得成效分析与体会

通过近3年共6轮“翻转课堂”教学的实施，获得了良好的教与学效果。

（一）激发学生学习兴趣，学习成绩同步提升

学生的学习兴趣与学习热情，参与广度和深度同时提高。“翻转课堂”的讨论环节和后续的仿真模拟环节，从单纯的知识获取转向了知识与能力并举，学生实现了从旁听者到参与者到决策者的转换。在学习成绩上也有一定的提升，尤其是案例分析的得分率明显提升。具体如图1所示。

（二）教师教学手段丰富、针对性更强、教学设计清晰度更高

“翻转课堂”教学模式中，学生的在线自主学习与检测使教师在课堂教学前基于网站大数据统计了解学生学习的难点与兴趣点，从而相应调整教学计划，针对性强，效果好。层层递进的教学安排符合学生的认知规律，教学过程主线清晰，重点突出。教学手段得到极大丰富：课程网站在线资源、微信公众号、在线模拟系统，实现了线上和线下资源的深度融合。

（三）特色、亮点与成绩

表现在两个方面，一是案例的互动分析讨论和案例续写环节，提高了学生案例分析和案例报告撰写能力。3年来，以课堂案例分析和同类案例分析报告为基础，学生累计获得国家级创新创业项目立项1项，学校和学院级别学生科技作品大赛立项共4项。二是通过在线决策模拟环节的教学，学生分别获得第八届和第九届“尖峰时刻”商业模拟大赛全国总决赛一等奖和二等奖。

在线模拟决策环节，突破追求标准答案的局限性，不再是空洞乏味的接受企业管理的概念和理论，而是将“碎片化的知识”理性梳理并构建起系统思维的智慧，从中感悟失败的经验和领会管理的精髓，为未来创业打下良好的基础。

具体如表5所示。

总之，3年的“管理学原理”课程“翻转课堂”教学改革，以知识传送与能力培养双维为导向、以线上资源与线下资源深度融合为依托，尤其是基于案例深度挖掘和在线仿真模拟等新颖教学方式的应用，使学生从自主学习到探究学习，使教学从单向传授到双向互动，从而达到“教师走下来，学生动起来，课堂活起来”的良好效果。

作者简介

向荣，浙江工商大学工商管理学院副教授，主讲“管理学原理”“企业战略管理”等课程。“管理学原理”课程“翻转课堂”教学改革负责人。自2012年至2016年连续5年教学业绩考核为A等，获得2017年决策模拟实验教学大赛全国总决赛一等奖，2017年浙江工商大学优秀教师。主编的《管理学》（机械工业出版社2013年出版）荣获浙江省“十二五”优秀教材，入选浙江省普通高校“十三五”新形态教材。