二、形象与职业
你的形象，在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。
你的形象，无声而准确地在讲述你的故事——你是谁？你的社会地位如何？你如何生活？你是否有发展前途？……
美国形象大师罗伯特·庞德说过，“大多数不成功的人之所以失败，是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功，或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功”。
形象是一个人在社交生活中的广告和名片，每个渴望成功的人都应该善于利用自己的形象资本，把形象美作为个人的一项重要素养来培养，从一点一滴做起，在他人心中为自己塑造一个美好的形象，并充分利用这份美丽去开拓和创造自己的成功人生。
许多公司把形象作为员工的基本素质来着重培养。员工的形象不仅通过外表，还通过沟通行为、职业礼仪等给客户留一种印象，这种印象反映了公司的信誉、产品和服务的质量，反映了公司管理者的素质、层次等。
1.形象的含义
形象是指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。从心理学的角度来看形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。形象是一个认知过程，形象是别人对你的判断（表1-1）。
表1-1 形象的含义
形象就是你的外表、容貌、言行在直观上给别人留下的印象，是一个人内在品质的外在表现。比如，想到葛优，大家会想到他的什么形象特点呢？想必是（“葛优躺”吧）；再比如播音员身着西装革履，相貌端庄，这都是个人形象的体现。例如，你一伸手，指甲缝中有黑污物，这也会成为你在别人眼中形象的一部分。
形象是一种观念，是一个光环，让别人看到你的优势而忽略劣势；形象是一种细节，靠持之以恒才能树立；形象是一种精神，助你充满个人魅力，迈向成功。
拓展阅读
美丑的标准
陈某到饭店去吃饭，遇到两位服务员：一位服务员虽相貌平平，但见到陈某来了热情地接待了他，并向陈某推荐店里的菜品；而另一位服务员虽长得亭亭玉立，楚楚动人，很漂亮，可客人询问菜品时，她却爱理不理，还斜眼看客人，一副无所谓的样子。
陈某叫那位漂亮的服务员，她昂首挺胸地走到陈某旁连看都不看她一眼，对陈某说：“还要什么？”陈某说：“我是来吃饭的，不是要饭的。”漂亮的服务员说：“瞧这德性，这模样，实在叫人生厌。”从这看出，外形漂亮的她哪里知道什么叫美，什么为丑！漂亮的服务员自恃美貌却轻视他人，傲气得不得了，陈某越看她越觉得丑；而另一位相貌平平却心地善良，待人谦和，知情达理，陈某越看越觉得漂亮。
外形固然很重要，品行却更重要。一个人若貌美再加上品格高尚，那就一定会受到人们的爱戴，若相貌普通而心灵美，也会获得尊重。
对美与丑从来有两条标准：追求外在美，是表面的、肤浅的；崇尚内在美，是本质的、富有内涵的。炫耀表面美，持美自傲是浅薄的丑陋；自尊自爱、谦逊待人是美的境界，表面美是暂时的，内在美却是永恒的。
从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官，在大脑中形成关于某种事物的整体印象。简言之，是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。
2.形象与职业的关系
（1）形象会影响你的收入、快乐、发展 形象在商场上影响着你的交易，在生活中影响你的人际关系。没有成功的思维，就没有成功的形象，也就没有卓越的人生。
（2）你的形象犹如公司的广告 根据英国有关部门的调查，能展现良好形象的企业的收费标准要高于同行平均值的9%，可见形象=效益。员工形象不好，忽略、怠慢顾客，会大幅度增加客户的投诉率。而且，这些不满的客户中的96%并不是向公司投诉，而是向其他地方投诉，这些不满就是破坏公司形象的负面新闻。由此看出，员工的形象=公司形象=公司利润。
（3）顾客从喜欢的人手中买东西 无论多么优秀的产品，没有能够向社会传递公司产品信誉的人，公司将走向失败。让客户首先不拒绝你，然后才会接纳、喜欢你，最后购买产品。
（4）优秀的形象比文凭更重要 优秀的人才长年在一个位置上停滞不前，是他们不努力，还是缺少才智？都不是，是他们没有展示出他们的潜力。实际上他们的形象就让人认为：“他不适合更高的位置！”当今社会上的人，每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语气等自我表达方式对你判断。无论你在意与否，你时时都在给别人留下的印象。
形象如同天气，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没人告诉你。
美国对2500名律师进行调查，结果发现形象还影响着个人的收入，那些外表形象有魅力的律师的收入，比他们的同事收入平均高了14%。
管理者普遍认为：优秀的形象比研究生的学历更重要。你的形象代表着公司的形象，代表着公司的产品质量。
职业的内涵和特征决定了职业形象是一个行业或组织的精神内涵和文化理念在从业人员身上的具体体现，是行业或组织的形象与具体从业人员个体形象的有机结合。
案例分析
意气用事辞职后
张某（某国有出版社编辑）自述：刚工作的时候，我很幸运，在一家国有出版社做编辑。工作和收入很稳定，被很多同学羡慕。可惜好景不长，几个月后我们部门换了新的领导，她对人要求很高，批评起人来非常严厉，让人接受不了。更不幸的是我作为一个刚毕业不久的大学生，难免会成为她的重点“培养对象”。终于在几次交锋之后，我没控制住，和她大吵了一架，在激愤下辞了职。
那个时候，自己还是心高气傲的，自恃是重点大学毕业，又有着良好的工作业绩。虽然那个时候我还没满一年的实习期，但总觉得自己竞争力较强，于是大胆地到处求职，并且在求职过程中毫不隐瞒辞职的原因和过程，说得理直气壮、慷慨激昂。
结果残酷的现实教育了我，几轮下来我发现，一个实习期未满的不稳定的毕业生，是很难让那些提供稳定工作的企业接受的。而我的稚嫩和冲动又让一些好的私企和外企迅速将我排除在外。就连一些看起来一般的企业也私下对我说：“你的背景还不错，但是我们需要的是一个有团队精神、成熟负责的员工，你的性格太冲动了，恐怕适应不了我们的工作。”
屡次碰壁之后，我终于渐渐怀疑自己当初的冲动是不是错误的？我是不是太不珍惜自己的工作了？是不是太高看自己了？
直到女友一次无意间聊到她妈妈讲“意气用事的男孩太幼稚，靠不住”，我瞬间崩溃了。
后来还是女友和几个好朋友把酩酊大醉的我找到，并鼓励我走出那段阴霾。在他们的支持下，我重新看清了自己的定位，在认真地准备和演练之后，我终于找到了一份比较理想的工作。上班前一天，女友对我说：“你记得这份工作不只为你一个人，还要为了我和我们的未来。”那一刻，我百感交集，说不出话，只有点头，心里也觉得自己成长了很多。
现在我已经是一个3岁孩子的父亲了，也做了单位的领导，再回首当初那个冲动的自己，心里非常感慨。作为心高气傲的年轻人，那个时候真是不知天高地厚，总觉得自己了不起，其实对于周围的一切都了解得太少。既不能正确地评估自己，也不能很好地适应环境，容易感情用事，不计后果，更不顾家人的感受。如果一切可以重新来过，我想我一定不会选择用那样的方式来对待当时的领导。
但我也感谢那次冲动给我带来的挫折，它让我真实体会到了爱情和友情的珍贵，也让我迅速成长，懂得为自己和所爱的人负责。
点评：适应，尤其是人际适应也许是许多职场新人的重要挫败来源。张某的“意气用事”正是很多年轻人的代表。“不珍惜”不是因为优秀，而是因为还不懂得。所以，对于张某来说，这一次挫败对他的价值是“懂得”，懂得了身边的温暖，懂得了责任，懂得了成熟地面对自己的人生。这“懂得”让他付出了代价，也成为他日后职场发展的重要底蕴。
所以，对张某来说，这次失败意味着一次“脱胎换骨”的机会，意味着成熟。人什么时候从内心长大，真的无法预测。常常是，那个令你铭心刻骨的失败就会带来一个一夜之间不同的你。成长可遇而不可期，但失败给了它巨大的燃料和动力。