一、首因效应的概念
你知道吗?你只用十秒钟的时间就会给别人留下自己的第一印象。有人会说:“这不公平,他们应该努力认识真实的自我。”这也许不公平,但这就是社会的规则。在竞争激烈的现代社会,人们没有时间去慢慢认识你,只能在有效的时间内迅速地做出判断,而且,一旦有了第一印象就不愿意轻易地改变他们的看法。
1.首因效应的含义
首因效应,也称首轮效应、第一印象。首因,是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。其核心点是:人们在日常生活之中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的形象。通常会在对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的,甚至是举足轻重的作用。职场中的首因效应为先入为主效应,通过“第一印象”最先得到的信息对客体以后的认知产生影响。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
首因效应对职场人士来说应当予以高度重视,不容忽视,第一次交往过程中形成的印象对每个人的事业都有不同程度的影响。人们初次相遇,总要首先观察对方的衣着、相貌、举止以及其他可察觉到的动作反应,然后根据观察到的印象对对方做出一个初步的评价。虽然第一印象是在很短的时间内根据有限的、表面的观察资料所得出来的,但由于它的新颖性和鲜明的情绪色彩,却能在人的脑海中留下深刻的烙印。
2.首因效应的特点
(1)影响强烈,具有先入性 它会左右对此人以后一系列特性所做出的解释。初次接触的瞬间印象的形成,具有明显的视觉印痕。对观察者的冲击强度最大,无论这些信息是否完整,都会被观察者视为最关键的信息,而且,这些信息“先入为主”,会对观察者在后续所呈现的其他信息上产生限制或扭曲作用。
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求职
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”“那么记者呢?”“不需要!”“那么校对呢?”“不要!”“那么排字工人呢?”“不,我们现在什么空缺也没有”“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”,总编看了看牌子,微笑着点了点头说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,引起其极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。
(2)瞬间形成,具有误导性 我们每个人在日常生活中通常都会对周围的人有所耳闻(即间接交往)而形成第一印象,这第一印象对于我们以后同此人的后继交往具有显著的首因效应。但这第一印象也是不稳定的,会随着两个人的直接交往(即面对面的交往)所形成的印象有所改变或替代。生活中人们常讲:“日久见人心”“不可以貌取人”,有的人是“混生不混熟”,实际上就是这个道理。心理学的研究还表明:在人与人的交往中,交往的初期,即在延续期或生疏阶段,首因效应的影响非常重要;而在交往的后期,就是在彼此已经相当熟悉的时期,近因效应的影响也同样重要。
(3)是可变的,具有不稳定性 根据第一印象来评价一个人,往往比较偏颇,会被误导。孔子曰:“以面相人,失之子羽。”说的是子羽曾拜师孔子,孔子因看其长相丑陋而待之冷漠。子羽无奈,离孔子而去,自学而成,讲述儒学,有弟子儒百。孔子得知后,甚是忏悔,发出了“以面相人,失之子羽”的感慨。以过早的表面印象取舍、下结论,也许会使你结交下“地雷式”的朋友,酿成灾祸;也可能会使你错过真诚的朋友,遗憾终生。首因效应的影响因素在现实生活中有很多,归纳起来有相貌因素、语言因素、表情姿态因素及空间、时间因素等。
(4)作用性强、持续时间长 虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。第一印象的信息主要是被判定者的外露信息,包括性别、年龄、衣着、姿态、面部表情等“外部特征”。一般情况下,一个人的体态、神情、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征,并形成了难以改变的第一印象。
小故事
对脸负责
曾任美国总统的林肯曾拒绝了一位朋友推荐的相貌不佳的人才,朋友责怪林肯说:“任何人都无法为天生的脸孔负责。”林肯却反驳:“一个人过了四十岁,就应该为自己的面孔负责。”可见第一印象的巨大影响。首因效应完全可以解释这样一种职场怪现象:有的人吃了相貌的亏,有的人却占了相貌的便宜。