第一章　中小企业人力资源管理概述

引导案例　新型的创新模式——众创

PS科技公司是云南本土的一家小微科技公司，成立于2010年，专业从事可再生能源的开发、研究、设计、生产、营销、安装、培训、售后服务、进出口业务，注册资金1008万人民币，以太阳能发电及环保节能产品与技术作为经营核心。公司主营业务集中在太阳能应用产品，如太阳能电池、太阳能供电工程、太阳能热水器、太阳能控制器的销售、安装及维护上，同时针对不同客户的需求提供新能源应用系统解决方案。公司目前主要面向政府机关。产品覆盖供电、农林渔业、通信、气象、水文水利、监控、市政、监控及报警、LED广告灯箱、公共照明、野外勘探、便携电源及应急电源等二十多个行业及领域。

PS科技公司现有正式员工13名，分别就职于财务部、技术部、市场部、项目部及人力资源行政部五个部门。PS科技公司目前的人力资源管理主要表现为缺失一个有效的人力资源管理体系，公司领导个人管理风格（事无巨细及“口头文化”）的负面影响被放大，整个公司从管理、业务、体制到薪酬等方面都体现出不确定性，对员工产生了负动力和负激励的效果，导致员工不断地离开公司，公司陷入恶性循环。在对员工进行问卷调查和面谈之后，大部分员工都表达了对公司行业发展前景的信心，同时也表达了对目前公司管理及发展的忧虑。没有明确的岗位说明书及薪酬激励文件，员工对自己工作的内容及应得到的回报不确定；没有一个招聘的流程来控制，在用人的前期就留下了很多导致纠纷的隐患；没有有效的培训文件，使得员工得不到有效的工作指导，很快对工作失去信心及兴趣；领导的管理风格及管理范围造成员工的焦虑，总之，无归属感和不明确的工作状态，使得员工对公司的依赖非常薄弱，公司在留人方面状况堪忧。

目前，PS科技公司人力资源管理主要有以下几个问题：首先，缺失工作分析及工作说明书。工作分析是人力资源管理的一项最基本的工作，同时也是人力资源管理的基础。PS科技公司根据公司业务设立不同的部门及岗位并配备相应人员，但并没有制作相应的工作说明书对各岗位的工作情况进行说明指导，这极大地影响了公司整个人力资源管理体系的正常运转，同时也是管理混乱的第一步。员工不清楚自己该做什么，该怎么做，领导对该让什么样的人来做以及对其工作的评价标准也是随心所欲。其次，招聘录用缺乏规范。PS科技公司现有员工中，除公司老板H总以外，只有2名基层员工是通过外部社会招聘途径加入公司的，其余10名员工都是老板的朋友或是熟人介绍，也就是说公司绝大部分员工都是H总自己找来的，没有程序没有规范。再次，缺乏有效的培训。公司仅有的培训工作只是在员工入职时大致介绍一下公司情况以及工作时间要求等基础情况。而由于公司人员更换很快，员工入职时对于所在岗位的业务培训基本没有。公司没有通过培训来提高员工的职业技能前景及职业素养，导致软实力无法提高，进一步影响公司整体素质，同时员工工作积极性下降。最后，薪酬绩效无标准。薪酬管理模糊，无可依据的标准。除了薪资承诺未兑现引起员工的抵触情绪外，员工对薪酬的客观公平性也较多质疑；同时，公司人员少，员工工作交叉多，不少员工同时承担着本岗位以外的其他工作职责，但工资仅体现了本职工作的劳动付出，没有对于其他工作的工资认可。

案例思考

1.你认为PS公司人力资源管理存在哪些不足之处，要如何改善？

2.通过这个案例，你认为中小企业人力资源管理的意义是什么？