二、秘书学专业学生总体测验结果数据及分析

（一）被测试者基本信息

本研究共有209名学生参与测验调查，所有测验结果都被统计在内。被测试者分别为2010级、2011级、2012级、2013级、2014级和2015级学生，于该学习阶段第二学年秋季学期进行测试。详细数据统计见表2-1、表2-2和表2-3。

表2-1　各年级被测试者所占比重

表2-2　被测试者中男女比重

表2-3　被测试者年龄比重

从被测试者的信息中可以看出，2011级学生参与人数最多，而2012级参与人数最少，其余年级参与测试的人数平均为36人。所有被测试者中，女性比重远远大于男性，由此可以看出秘书专业的男女比重严重失衡。由于秘书专业的未来工作性质偏向女性化以及大众对于秘书专业的理解偏差，导致在招生的过程中生源性别比例失衡，6届生源共209人，男生只占6.7%。

此外，从表2-3可明显看出，被测试者年龄范围在17—22岁，集中在19—21岁，该年龄段的被测试者人数所占比重为91.3%。

从数据来看，参与测试的学生以女生为主，年龄集中在19—21岁，反映秘书专业招生中性别比例失衡但年龄分布比较均衡。

（二）总体测验结果分析

本研究中，秘书学专业学生共完成了4个测验，分别是社会能力测验（SCS）、社会动机测验（SMS）、个人价值观量表（PVI）、潜能情境测验（SJTP）。四个测验的功能如下。

●社会能力是从事职业活动所需要的适应社会、融入社会的能力。社会能力测验属于自我报告测验，主要反映被测人员在情绪智力、心理资本、人生哲学、个人胜任力及生活满意度等方面的自我评价。

●社会动机可以形容为“推动人前进的内在发动机”。社会动机测验可有效测查个体在权力、亲和、成就和影响方面的社会动机并同时反映出其在工作中与生活中的差异。

●个人价值观量表从终极价值观和工具价值观两个方面考察被测人员对于各项价值观的重视度和实现/履行度。终极价值观体现着一个人毕生努力的目标和方向，工具价值观是人们做事的原则和行为方式。

●潜能情境测验通过个体对特定情境或问题的看法与处理方式，来评估个体的潜能，从认知潜能（IQ）、情绪潜能（EQ）、抗压潜能（AQ）、领导潜能（LQ）四大类共24个潜能细目来全面分析个体，了解潜能优势，认知潜能短板。

以下将从四个测验的结果进行分析，将秘书学专业的学生所反映的数据与总常模（人数在4000人以上）和学生常模（人数在450人以上）相比。

1.社会能力测验结果分析

秘书学专业参与测试者在社会能力测验中呈现的总体分数在多数维度上都比总常模、学生常模较低，具体数值见图2-1，分析如下。

社会能力测验主要查看被测试者对生活的满意度、自我情绪的调控以及对他人的影响等。从测试结果来看，秘书学专业学生总体的分数在多数维度上都较总常模与学生常模偏低。

在生活满意度方面，主要是个体对于现在生活的满意程度，包括了认知成分和情感成分。总常模与学生常模的数据显示在此细目中接近3.6，而秘书学专业的所有参与测试者的分数低于平均值将近0.2。由此可见，秘书学专业的学生普遍对生活现状不够满意，处于不满足于生活现状的状态，可能会向更好的方向努力，从而达到自我满意程度，也可能会不满足于现状，影响到自我的情绪。

自我情绪评估中，总常模高于学生常模，高于秘书学专业学生的平均数值，三者之间呈等差数列排布。秘书学专业的学生平均数值在3.9。自我情绪主要是个体识别并理解自己的情绪状态的能力。它是认识情绪、情感交流和管理情绪的基础，反映了个体是否有丰富而细腻的内心情感世界。相较于大众的平均值，秘书学专业学生所呈现的自我情绪管理相对较弱，识别自我情绪变化和状态的能力稍弱，但是相差不多。

自我情绪调节主要考察被测试者管理自己情绪反应、控制冲动行为的能力，是个体在情绪状态改变时，有意识地控制情绪化反应，以使自己的行为不出现偏差的能力。在此项测验结果中显示，秘书学专业的学生呈现的数值（3.29）明显低于总常模和学生常模的均值（3.53），反映了秘书学专业学生在大学第二学年的时候对于自我情绪的调控普遍低于平均值。

自我激励项目主要侧重考察被测试者利用情绪改善自我行为的效益和结果的能力。它反映个体是否能够认识到情绪对自己的个人效能和人际互动效果的影响，并不断对自己进行正向情感激励。此项测评数据显示，总常模与学生常模基本重合，数值稍高于3.7，高于秘书学专业学生的平均数值（3.45）。此数据说明秘书专业学生普遍对自我激励的能力较差，不能够对自己进行有效合理的正向情绪疏导。

除了对于自我的情绪评估和调节外，能够观察他人的情绪变化并对他人情绪有所影响也同样重要。在他人情绪评估中，主要是考察被测试者察觉和体味他人情绪感受的能力。主要反映个体是否能从多种通道对他人的情绪反应有敏锐的觉察、准确的判断，甚至提前预知他人对于某些事件的情绪反应。在这一项中，秘书学专业学生与总常模和学生常模的数据显示基本重合，说明在此方面，秘书学专业学生具有足够的察言观色能力。

除了对他人情绪有足够的评估能力，在日常生活中我们依然需要对于他人的情绪产生影响，他人情绪调节主要就是指被测试者表现出的调动和影响他人情绪感受的能力。此项数据反映了个体是否善于激发、调整、改变他人的情绪，包括个体和某个群体的情绪。数据显示，总常模和学生常模在对他人的情绪调节的水平上相当，数据重合，但是比秘书学专业学生参与测试者平均水平高0.2。

情绪智力是评价个体保持良好而稳定的工作状态进行良好的人际沟通和互动，建立积极和持久的人际关系的重要标准。这一维度包括五个因素（子维度），分别为自我情绪评估、他人情绪评估、自我情绪调节、他人情绪调节和自我激励。所以情绪智力是对前五个子维度的平均概括。总体而观，总常模与学生常模数据依然重合，秘书学专业学生的平均数据低于总常模和学生常模。

自我效能、乐观、希望和复原力四项子维度属于心理资本维度。心理资本是指个体在成长和发展的过程中表现出来的积极心理状态，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。情绪智力和心理资本有所关联但也有所区别。一个人的心理资本的强弱会影响其情绪感受和情绪表现，而通过运用情绪智力，一个人也可以去识别进而提升其心理资本。

秘书学专业学生在自我效能、乐观、希望和复原力这四项的测评数据，均低于总常模和学生常模的平均数据。自我效能是指在以往做事的过程中积累起来的对自己能力的评价，它与自信有所联系，所不同的是，自信反映的是一种个性特征，而自我效能则是在已有经验的基础上形成的一种认知评价。乐观指将好事归结为持久的、内在的、普遍的因素，将坏事归结为暂时的、外在的、特例性的原因。希望和复原力，这两项的测试结果能够反映出个体在面临不确定的情境以及困难和挫折的时候，所体现出的重新焕发出的挑战的动力。秘书学专业的学生在这几项的测评中，复原力明显低于总常模和学生常模的水平。总体而言，学生这一群体的复原力相对于社会总体稍弱，但秘书学专业的学生相较于学生的平均水平更低。说明了秘书学专业的学生在面临困难和挫折的时候不能很好地恢复斗志，缺乏强大的自信心。

在信任、利他主义、独立性和社会赞许这四个维度中，秘书学专业学生与总体水平相差不多，但数值也均低于平均值。该四项维度均属于考察被测试者的价值导向和社会化程度，能够从侧面反映出其会以怎样的理念、怎样的方式来参与社会活动。比如，是否相信他人；是否愿意为他人付出时间、精力、物资等。是否能够坚持自我的观点、信念和原则，不会轻易受到外界的影响；是否会按照社会公众所推崇的观点、规范去调整自己的行为；等等。在此维度中，秘书学专业学生所得数据相对总平均值较低，对外界并没有足够的信任，在是否会参照社会公众的观点而对自己的行为有所改变的方面比例较低，但是在独立性上，秘书学专业学生与总常模、学生常模的数据显示差距不多，说明即使对于他人并没有足够的信任，被测试者与自身相比独立性更强。

总体而言，秘书学专业学生的整体社会能力测验的结果比总常模（人数在4000人以上）和学生常模（人数在450人以上）的结果偏低，自我情绪调节、自我效能和复原力三项与其差距较大，但在自我情绪评估、他人情绪评估和独立性上与总均值基本保持一致，相差不大。从数据可以看出，秘书学专业的学生拥有足够强的发现自我和他人情绪变化的能力，能够进行独立的思考，有自我独立的见解，但是在对于自我的评价上，该专业学生评价偏低。

2.社会动机测验结果分析

人们在成长过程中，会受到一定的社会文化影响，通过各种各样的经历，才能够习得各种各样的社会生活需要。在满足这些需要的过程中所表现出的心理动力水平，就叫作社会动机。人的社会动机决定了人的社会行为，由于社会需要的持久性和复杂性，所以人们习得的社会需求也在不断增长，而人的社会行为也会变得复杂，因此考察社会动机的目的能够更好地考察参与测试者的社会行为。

秘书学专业学生测试结果如图2-2所示，分析如下。

社会动机测验主要测查了四种社会动机：成就动机、亲和动机、影响动机和权力动机。经过多年的理论分析和市场研究，这些动机与人们的工作表现、职业成就和社会影响力的关联最为密切。

成就动机是人们发挥能力获取成功的内在需要，是克服障碍、完成艰巨任务、达到较高目标的需要，是对成功的渴望，意味着人们希望从事有意义的活动，并在活动中获得完满的结果。从图2-2中所呈现的数据可以看出，不管是生活中还是工作中的成就动机，社会总均值和学生均值都显示较高水平，秘书学专业的学生在此两项的数据中稍低，但是相差不大，工作中的成就动机相较学生常模的数据低0.2左右。由此可以看出，秘书学专业的学生在生活、工作中对于成功很渴望，且希望能够获得好的结果。

从图2-2的亲和动机中可以看出，生活中的亲和动机，三者均呈相同值，而在工作中的亲和动机则显示秘书学专业的学生介于二者之间，低于学生常模的数值。亲和动机是指人对于建立、维护、发展或恢复与他人或群体的积极情感关系的愿望，其结果是引导人们相互和睦、关心，形成良好的人际氛围。由此可以看出，在大学第二学年的秘书学专业学生与总常模的亲和动机基本一致，对于生活中的相互和睦、良好的人际氛围基本持有相同程度的动机，但是在工作当中，秘书学专业学生的亲和动机高于社会上普遍的状态。秘书学专业的学生被测试者同属于学生，所以，学生总体对于工作的亲和动机要明显高于社会人士均值。

注：维度后面的1表示生活中的动机，2表示工作中的动机。

影响动机是人们关注如何采取行动感召他人以建立威信，通过影响他人完成任务，满足他人的个人成就感的动力。考察此动机可以反映出被测试者的个人影响力，以及被测试者本身是否具有领导者的潜能。从图2-2中可以看出，参与测试的秘书学专业学生在生活中的影响动机稍低于学生均值和社会总均值，但是在工作中的影响动机介于二者之间。秘书学专业学生在生活中的亲和动机很高，而影响动机较低，可以推测该专业学生偏向于在生活中更为亲和，而在工作中的影响动机较社会均值偏高，稍低于学生常模的结果，表明秘书学专业的学生比社会普遍人群更具有工作影响动机。

从图2-2中可以看出，不管是生活上还是工作中，秘书学专业的学生与总常模、学生常模在权力动机上的数值显示基本重合。权力动机是人们力图获得、巩固和运用权力的内在需要，是一种试图控制、指挥、利用他人行为，形成组织领导的动机。由此可以看出，秘书学专业的学生在权力动机上与已经参加社会工作的人群数据显示基本一致。由于秘书这一职业在很大程度上属于管理，所以秘书学专业学生的权力动机相对其他动机而言偏高，有利于日后对职业能力的专项培养。

总体而言，在社会动机层面，秘书学专业学生的结果显示与总常模、学生常模的数据差距不大，基本一致。但是相较于自身而言，工作中的成就动机最高，而生活中的权力动机最小。

3.个人价值观量表结果分析

价值观是人们判断事物的意义、重要性的内在标准。一个人所持有的价值观反映了他对人生、世界的根本看法，因此会对其思想理念和行为模式产生根本性的影响。而在组织和社会情境下，人们的价值观差异在很大程度上决定了其关系模式和发展趋势。

关于价值观的分类，本测验引用了罗克奇（Milton Rokeach）于1973年提出的终极价值观和工具价值观划分法。终极价值观是人生的终极意义所在，关乎人们毕生努力的方向和目标；而工具价值观是人们的做事原则和行为方式，它关乎人们会用怎样的方式和手段实现目标。此量表中共包含19个价值观条目，其中终极价值观包含4个维度，工具价值观包含3个维度，具体数据结果分别见图2-3、图2-4和图2-5，分析如下。

注：纵坐标表示重视该条目的人数在各群体中所占的比例。

图2-3中显示出，跟总常模（人数4000人以上）和学生常模（人数450人以上）相比，在终极价值观上，秘书学专业的学生中重视幸福、感情的人数比例较高，重视成就、责任、发展的人数比例较低。在实现度方面，秘书学专业的学生在独立、责任、财富、真理、成就方面的实现度自评相对偏低，在安定、审美上的实现度自评相对较高。这些呈现的特点与秘书学专业中女生比例偏高有关系，具有较强的女性化特征。

图2-4为秘书学专业学生和总常模、学生常模在每项的分值分布。其中，独立、责任、财富、成就四部分明显低于其他二者，兼容、幸福、快乐、健康四项较其他二者较低，但程度略有减小。而公正、平等、感情三项所得分值基本持平。与大范围的普通情况相比，秘书学专业学生在安定、审美两项中对于自我的评分相对较高，同样数据显示更具有女性的普遍特征。其他测验项中，秘书学专业学生对自身的评分均值处于总常模与学生常模之间或与其中一方基本一致。

图2-3、图2-4主要呈现了终极价值观的选择比例和具体分值，终极价值观中包含4个维度，分别是个人保障、社会基础、客观贡献和主观状态。个人保障指的是与个人的生存、发展、价值实现相关联的价值观念；社会基础指的是与维系组织、社会的安定和谐相关联的价值观念；客观贡献指的是看中和追求自身所创造的外在贡献的价值观念；主观状态则指看中和追求内心的个人感受和自身状态的价值观念。

除了终极价值观，我们要考察的就是工具价值观。工具价值观分为三个维度——修身、济人、治事。修身指重视修炼自身品性，严格要求自己，使自身行为更符合理性和规范；济人则指关注他人、重视人际关系、愿意为他人付出；而治事则指重视发挥个人主动性，投入实际事务并提高效能产出。秘书学专业的学生与总常模和学生常模测试的结果见图2-5和图2-6，分析如下。

从图2-5中可以看出，秘书学专业的学生们偏向善良、孝恩的人数占大多数，而诚信、进取、合作则相对总常模和学生常模偏向此方向的人数少。秘书学专业的学生中有13.7%都偏向于善良，12.9%选择孝恩更为重要，相比同两项的总常模和学生常模，只有稍高于10%的人数选择这两项。由此可以看出秘书学专业的学生对于济人更为看重。

在诚信与进取方面，秘书学专业的学生中只有8%左右的人选择，相比总常模中近12%选择诚信和近10%的学生常模，相差较为悬殊，在合作项中，只有3%的秘书学专业的学生选择，而总常模和学生常模均有6%的人选择该项。

图2-6显示了秘书学专业的学生、总常模和学生常模在各项中的均值。由图可以看出，秘书学专业学生在善良、重礼节、明道、孝恩、忠诚、维法和正直各项中的分值要高于总常模和学生常模。其中，善良项中，秘书学专业学生的分值高达6.0，高于总常模和学生常模的5.8；秘书学专业的学生在重礼节上的分值达到了5.67，高于总常模与学生常模在此项中的分值5.5。在合作、勇敢、有效率、求实、进取、施德、律己、明智、诚信、勤勉和创新中，秘书学专业的学生显示的分值均低于其他二者的分值。

对于秘书学专业的学生自身而言，善良、孝恩和维法三项分数最高，其次是重礼节、正直、忠诚和诚信，而有效率和创新是得分最低的两项。由此可见在第二学年的秘书学专业学生普遍对于自我的修身很看重，在自我的善良、孝恩培养中，有着明显区别于其他的效果。而他们认为自己在有效率和创新中并不足够出众。

4.潜能情境测验结果分析

人的潜能是指人潜在的能力和能量，它可以在不同的情境下发展和表现为不同的实际能力。潜能不代表实际能力，但潜能发挥的方向决定了能力发展的速度和高度。人的潜能分很多种，但本测验中的潜能特指人在心理和行为方面的潜能。

在心理和行为方面，人的潜能如何发挥可以从两个维度来考量。一个维度是人们处理的内容，这包括两个方面，一是“人”，即与个人和人际有关的方面，一是“事”，即与客观事物有关的方面。另一个维度是处理的过程，它也包括两个方面，一是“思”，即头脑中的思维加工，一是“行”，即外在的行为表现。因此，人的潜能就体现在由人、事、思、行这些方面所组合出的各种情境中。情境要素不同，对潜能的要求也不同，反之，人们擅长处理的情境就不同。

本测验中的测验分数表明了个体会如何发挥其潜能，即其更多地表现出哪方面的潜能，而并不代表被测试者的实际能力高低。个体在某方面的倾向性强，则表示他在这一方面的心理功能更加活跃，在实际工作与生活中会更多地运用这方面的潜能去解决问题，因此，使得这种潜能得到更多的训练和强化，可更容易提升这方面的实际能力。秘书学专业学生在潜能测试中的结果见图2-7，分析如下。

本测验中，共分24项、四个维度，四个维度为认知潜能（IQ）、抗压潜能（AQ）、情绪潜能（EQ）和领导潜能（LQ）。

认知潜能中，包括把握先机、信息分析、风险意识、制定策略、全局思维和把握规律六项，主要与事、思相关，其功能是帮助人们更理性、更客观、更准确地认识客观事物，把握规律，寻找解决问题的方法。在认知潜能的各项中，秘书学专业的学生所显示的数据与总常模、学生常模的数据基本重合。其中，制定策略的分值最高，把握规律与信息分析其次，把握先机、风险意识与全局思维相对分值较低。在一个新的课题或问题面前，秘书学专业的学生与社会普遍的想法一致，偏向于制定策略再进行行动，并且善于把握规律。

在抗压潜能中，主要包括经验学习、克服困难、积极主动、意志坚定、目标导向、讲究效率六项。主要与事、行有关，其功能是帮助人们对抗挫折和压力，在逆境中克服困难，推动事情进展，实现预期目标。数据显示，秘书学专业的学生在经验学习和克服困难两项中比总常模和学生常模的数据值高0.1左右，但是在积极主动方面，三者数据重合。而在意志坚定、目标导向、讲究效率项中，秘书学专业学生都较总常模和学生常模数据偏低。由此看来，秘书学专业的学生较社会人群的抗压能力偏低，尤其对目标、意志和做事的效率而言，秘书学专业学生对于此方面的潜能并不看重，反而更看重于经验的学习和将困难克服。

秘书学专业的学生在情绪潜能中，总体的数据都低于总常模和学生常模。情绪潜能包括人际理解、换位思考、情绪调节、关系建立、氛围营造和活跃乐观。而这个测评主要与人紧密相关，其功能是帮助人们更好地认知、管理、运用情绪，促成积极良好的群体氛围和人际关系。在测验结果中显示出，除人际理解和情绪调节二者的数据，秘书学专业学生偏高或持平，其余项都是低于总常模与学生常模的平均数据。在换位思考、关系建立和营造氛围、活跃乐观方面的潜能上，秘书学专业的学生相对并不看重，而是对在人与人的交往中的潜能更为看重。

领导潜能主要包括影响他人、精神导向、识人用人、组织协调、资源整合和激励推动六项。主要指在思和行上能够带动人，这些潜能项对于推动团队和组织提高效能、完成任务和持久发展有重要作用。数据显示，秘书学专业学生在资源整合、激励推动两项中与总常模和学生常模的数据基本持平，但在其他项中略低于二者。对于秘书学专业的学生自身而言，在识人用人方面的分值更高于其他项，说明在领导才能方面，秘书学专业的学生更注重培养自己的识人用人潜能，而对激励推动的潜能并没有特别看重。

总体而言，秘书学专业的学生与总常模和学生常模的平均数据显示一致，趋势相同，尤其在认知潜能中，秘书学专业的学生与其他二者数据完全一致，但是对抗压潜能、情绪潜能和领导潜能的看重程度和发展预期略低。对于其自身而言，秘书学专业的学生更看重制定策略、把握规律、情绪调节以及关系建立等方面的潜能发展。