商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。对于企业而言，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造企业的良好形象，促进商品销售，提升企业的竞争力，都将会起到十分重要的作用。
