员工手册
很久很久以前，在一个遥远的地方，我还是荷兰代尔夫特科技大学的高年级学生，受雇于计算机科学学院担任学生助理。我是被雇来评估一年级学生编程作业的少数几个人之一，这意味着我可以告诉他们“end”必须在“begin”下方正确对齐以及缩进的目的是增强代码的可读性，而不是让两边的空白保持一致。
受大慈大悲心理的驱使，我为他们做了好多事，其中就包括一本新生指南。那是本简单的小书，介绍了到哪里查考试和分数、哪里去找寻学生社区、哪里去求助学习问题以及哪里去寻找更好的聚会。我添加了很多手工插图和笑话，因为我想让学生享受阅读的过程。我很高兴，不仅是因为小册子得到了学生的支持和学院的赞助，更是因为这个创意多年后也被一些世界知名企业学以致用了。（开个玩笑啦！）
IDEO可以说是美国最著名的设计公司，理由很充分。它那本《IDEO小红书》阐述了企业的重要价值观，例如“保持乐观”“拥抱不确定性”“从失败中学习”。我最喜欢的一句是“帮助他人取得成功”，这意味着员工要一直努力帮助其他人。跟我那本新手指南不同，IDEO的小红书在网上有下载。10, 11
Valve是一家特别成功的游戏公司，他们的新员工手册由开发人员和设计师组成的小团队所创作。这份手册内含超级棒的插图（是的，比我的好）、笑话和故事，最开始发布是实体印刷版，后来又做成PDF版本可供下载。这份文档，不仅仅是扁平化组织结构的光辉榜样，进而对世界上很多公司都有启发，更是告诉我们，员工手册不一定很无聊，而且可以由员工自己来创建。12
网络零售商美捷步也是个不错的例子，该公司有一本官方的文化书，同样由公司员工编写，且每年都会更新。这本书讲述了人们对公司的感受的故事，并由员工来呵护公司文化的持续发展和强化。跟Valve手册一样，美捷步的文化书也可以免费下载。13, 14
显然，只有在员工真正使用并且知道它们在说些什么的时候，这类手册和文化书才有效。然而，更常见的是，员工手册是由人力资源部门而非员工自己创建，其中也没有倾注任何情感。价值观以要点列表形式列出，同时附有相关规则、政策和免责申明。这些手册都被深埋在文档系统之中，这也就难怪员工往往对任何核心或期望的公司价值观没有任何感觉。在这种情况下传递出的文化，其实就是“文化是由管理者定义”以及“我们不该拥有乐趣”。
在某家组织，我们问了三名经理他们的公司使命是什么、最重要的组织目标是什么……得到的答案是说价值观“就在员工手册里”，但那些价值观已经跟人们的行事方式和奖励方式脱钩。
罗宾&布切尔（Jennifer Robin & Michael Burchell），《别找理由》15（No Excuses）
真正有效果的优秀文化书的知名例子，应该是Netflix公司的文化文档，它说这家公司的一切都始于自由和责任。在Netflix，他们是真的言行一致，因为公司在假期、弹性时间和差旅方面给予他们完全的自由（参见第6章）。16, 17有人认为，作为公司使用价值观来创造和强化文化的范例，是有史以来硅谷产出的最为重要的文档。
我们的价值观墙
“创建团队价值观这事说起来容易，做起来难，因为我们需要让团队和公司身居其后，还要展现出它确实有价值（挺讽刺的吧）。创建一个鼓舞人心的商业案例，附上甘地的名人名言，我们就能敲定一组团队价值观。完成之后，我们再创建价值观墙。每个价值观配一张靓丽电影照片和一段简要描述，用A3纸打印，装饰在我们的价值观墙上。
读过内驱力那一段后，我很想让每个人都可以使用它，只需给大家提供一个发声的机会，而无需刻意安排。我们采取了一种简单的方式：用亮色便利贴来记录故事，内容包括人名和观察到的现象，再贴到价值观的上方。不过，考虑到房间里大家都是成年人，我们并不会有任何新调整就召集大家并公布。事实上，我们并没有发生任何号召。实际情况更微妙。人们无意间走过价值观墙，并真正地产生了兴趣。这样做一个月之后，人们对这些故事的参与感和满足感显而易见，绝对算得上轰动一时。你可以说这是原汁原味的价值观故事。”
保罗·霍顿（Paul Holden），英国