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外在动机
外在动机的定义是，受外部奖励（由他人给予）——如金钱、职级和表扬——所驱动的行为。奖励是最为棘手也最不被理解的管理工具之一。用对了，能产生显著的效果。不幸的是，管理者秉持着一个共同的假设，他们认为，要想让人们更努力，更长时间、更有效地工作，没有什么比钱更有效。同样，人们也认为，外在动机也经常以奖金形式落地的时候很有效。
然而，这些假设都是错的。
和其他任何人一样，金钱对于知识工作者都一样重要，但他们并不接受以它为最终衡量标准，也不认为金钱是专业表现和成就的替代品。对于以前的工人来说，工作首先是一种谋生手段，但大多数知识工作者则将自己的工作视为一种生活。
彼得·F.德鲁克（Peter F. Drucker），《管理》4
科学研究表明，绩效奖金的实际效果是相反的。5对奖励（不管是金钱还是其他形式）的预期会产生反作用，因为它会使人们丧失内在驱动力。奖励，使得人们不再只是为了工作的快乐而做事情。这叫“德西效应”。6人们期望得到奖励，而不再期望和感受到工作的快乐。
还有个问题，基于产出的奖励可能会增加作弊的几率，因为人们的关注点从做好工作转到了获得奖励。当你选择基于产出来奖励员工时，他们就会选择能实现产出的最短捷径。7不良行径及其副作用会损害组织的表现，而员工却拿着一笔奖金或同事们的养老金大摇大摆地潇洒离去。
外在动机，配上基于产出的大额奖金，就像是装着满满一大篮子黄金的热气球。它很贵，也很难起飞。
