序二

花开千万家

我加入樊文花是在2014年年末，当时我就觉得，樊文花未来一定要做成美容界的“海底捞”，终有一天，我们也可以有一本书在机场书店和中国任何一个可以买到书的渠道中出现。没想到，这一天来得如此之快且突然。

在移动互联网笼罩下的新零售时代，樊文花作为传统美业的一个代表，硬生生地在中国大地上绽放出了3000多家连锁店，而时间的跨度只不过短短5年。对此，业内外的人士都会驻足思考：是什么给了樊文花在这个兵荒马乱的时代野蛮生长的土壤和力量?

多年前，郎咸平教授出版过一个本质系列的读物，其中有一部分内容写的是化妆品行业的本质。他说，化妆品行业的本质分为三个层次，第一层是安全需求，第二层是功效需求，最顶层是品牌共鸣。我们先看前两个需求，安全和功效。樊文花作为一个从传统美业成长起来的品牌，能活过30年自然可以证明其产品的安全和功效是有其群众基础和市场需求的，而其商业模式的基础端更是能够以实事求是的操作证明其产品的安全和功效。顾客使用的第一片面膜是免费的，如果感觉用得不错，还有一次来店做30分钟免费护理的机会，两次下来，顾客再决定买不买。俗话说得好，有再一再二，还会有再三再四。销售人员再能说会道，顾客也不会轻易受骗上当，也不可能在短时间内被一个项目骗三次吧？何况西瓜甜不甜，尝三次还能不知道吗？

我经常说，樊文花的商业模式有自动检验产品品质的功能。我想，化妆品的安全和功效这两个基础本质，樊文花应该是可以毫无争议地打满分的，那么我们再来看看品牌共鸣这个顶层本质。品牌共鸣的背后其实是一位企业家的情怀、梦想和初心，樊文花企业的董事长樊文花女士，1988年从一名美容师开始做起，用30年的时间一步步走到今天，靠的是什么?靠的是对事业的热爱和对顾客的敬畏。她经常说的一句话就是：做好产品，给亲人用。她把员工当姐妹，把顾客当朋友，没有哪一款产品会像樊文花这样追求平等的美，当改变、绽放和影响成为这个品牌的基调时，樊文花的品牌共鸣承载的便是每一位女性对美的毕生追求。当一个品牌的共鸣点如此精准地穿透一个群体的共性时，成功就只是个时间问题了。

为这样一本书写序言并不是一件轻松的事情，不识庐山真面目，只缘身在此山中。所以我力求置身其外，力求更加开阔地从一个行业的视角和时代的背景来看樊文花的过去、现在和未来。

我与本书的作者刘琼雄老师有过不下100个小时的深度沟通，哪怕他的书稿已经写完，我也仍然在积极探索樊文花的未来。从0到1需要的是想象力，从1到10需要的是行动力，而从10到100需要的就是团队管理和标准建设的能力，从100到1000需要的就是复制标准的能力，而从1000到10000需要的则是系统的管理能力、文化的渗透力以及资本的驾驭能力。而今天的樊文花，要实现4年内从3000多家店到10000家店的跨越，对樊文花整个团队而言都是巨大的考验，尤其是对于樊文花的管理组合来说。这个挑战是什么呢?因为10辆马车连起来都成不了汽车，所以我们必须长出新的肌肉，生成新的力量，这个挑战就是单店的盈利能力以及群体的复制能力，这个能力包括了系统的打造、文化的落地生根、品牌的基础建设，以及与时俱进的观念和工具。就在我写这篇文章的时候，樊文花刚刚结束了为期4天的第6个财年的全国营销会议，本次会议确定了以清单革命为培训的抓手，以刻意练习为管理的要求，从而实现学以致用和知行合一，绝不放弃任何一个选择樊文花的加盟商，绝不辜负任何一个选择樊文花产品和品牌的顾客。

每天都是新的开始，每天都有新的挑战，而最有味道的人生，就是在不断重复的正确动作中感受新鲜的味道。想起一位禅师曾说过的话，得道之前砍柴想着烧火，得道之后砍柴就是砍柴，烧火就是烧火，此生为此修，一直在路上。愿樊文花花开千万家，愿樊文花的未来与你相伴，愿你的幸福能够被樊文花见证。

王国鹏