第一章 你所谓的稳定，不过是虚度时光

你才多大，就没有拼搏的动力了？

如今，“职业倦怠症”这个词很流行，一些工作十年以上的人，对工作失去了兴趣。这种情况还比较好理解，但是很多入行没多久的年轻人也存在这个问题，他们陷入不断换工作、不断失去兴趣的恶性循环，这让我意识到问题的严重性。

职业倦怠是常被大家提起的话题，如今工作机械化程度越来越高，患上职业倦怠的人也越来越多。关于这个话题，我曾经接受《中国青年报》的采访。

我觉得职场人产生职业倦怠主要有两大原因：

1.工作本身比较单调，属于重复性工种，如机器操作员、收银员等；

2.工作与个人特质不符合，发挥不出能力，越做越累。

在我接触的客户中，发现在银行工作的人出现职业倦怠的概率普遍较高。我在从事人才测评工作的时候，主要客户是来自银行的工作人员，尤其是基层工作者（银行柜员），他们对工作激情不高，出现倦怠的概率更大。

有些人从事柜员工作十几年，如我的大学同学，一毕业就进入银行从事柜台工作，后来患上了抑郁症，其中很大原因与工作枯燥有关。前段时间接洽的一个咨询客户，也让我对职业倦怠产生了深入思考。

这是一位90后的女孩，在上海一家地方银行从事柜员工作3年了。她在咨询表中列出一系列问题：

1.当前这份工作我还应该继续做吗？

2.是否有更适合我的工作呢？

3.如果有，我应该做什么准备？

4.如果没有，在现有工作基础上，我应做些什么，以谋求提高与发展？

银行工作一直是很多人艳羡的职业，工作稳定，薪资、福利都不错。当年给中国银行总行做校园招聘时，1个职位几千人竞争，激烈程度可想而知。可是很多人进去工作之后，却发现这个工作与想象中大不一样。

这个客户道出了一部分银行从业者的心声：在里面，看不到希望；但出来吧，人人艳羡的好工作，丢了又觉得可惜，真是所谓“鸡肋，鸡肋，食之无味，弃之可惜”。

面谈的时候，客户是一个特别安静的人，我们暂且称其为小Y。

小Y25岁，说话轻声轻语，但是给人感觉缺乏年轻人的活力。咨询开始，客户很快打开话匣子：“我工作时没有热情，没有继续做下去的欲望，觉得这个工作没有什么意义。但是我觉得现在改行已经晚了，也会质疑自己的能力，担心是否还能胜任其他方面的工作。”

从客户的谈话以及表情不难看出，苦水已经在心中憋了很久。

有多少人在无聊的工作中消耗着青春？

“如果感觉不合适的话，什么时候改行都不晚。你这么年轻，机会多着呢！”我告诉她。

我个人认为，接洽年轻的客户比较容易些，因为年轻，机会多，身上背负的压力没那么大，改变起来相对容易。

“我想我的压力主要还是来自自己，因为工资不理想，工作也不开心；也有一部分来自家人和朋友，看到他们发展得很好，自己相形见绌，也很着急。”小姑娘继续说道。

安静的背后是焦虑。在大城市生存不容易，交了房租之后工资就所剩无几了，这个小姑娘工作三年了还需要靠家里资助，从这一点就可以看出她所承受的压力。

在自我探索阶段，客户也谈道：“我是一个听话的孩子，考大学时想填报英语专业，但家里人说金融热，于是就报考金融专业了。”

这又是一个父母眼中的“乖小孩”！我发现这类客户，个人的生命能量比较弱，因为他们并没有成为真实的自己！

小Y虽然工作几年，却没什么朋友，可以分析出她是一个内向、不善于交际的姑娘。

“平时除了上班，业余时间就喜欢弹弹吉他。”

“这个兴趣爱好很好，继续坚持，尽量发展一些新的兴趣爱好。如果平时工作就比较枯燥，业余生活再不丰富些，人会疯掉的。”

“我是一个安于现状的人，思维不是很开阔，做事也不灵活。”客户在自我评价中，看到自己很多缺点。

形成这种想法的原因主要有两点：

第一，与她的内向性格有关；

第二，与她所处的环境有关。

在她的价值观中，“工资高、福利好”是最重要的，即使有的人不喜欢做某件事，最终也会屈从于自己的价值观，价值观也是自身的一部分。

在职业满意度方面，小Y在“发展机会上”给出了特别低的分数。这个问题似乎也成为银行青年员工的一个普遍问题。

前些年给银行做面试时，招聘的应届毕业生在基层培养几年之后就会提拔为基层管理者。这几年再面试，银行方面已经明确告知他们，3—5年内可能没有机会升职。

看不到希望，也就没有了激情。

很多人为了稳定的工作，放弃了自己的兴趣，放弃了发挥能力的机会。耗在一个企业，以为自己赚到了，殊不知从事压力过低、缺乏挑战性的工作，个人能力得不到发挥，无法获取成就感，久而久之就会产生职业倦怠。这其实是对自己不负责任，还会对身心也造成伤害，因为职业倦怠会让人抑郁。

再来说这个小姑娘的问题，根据她的情况，我们提炼出适合她的职业要素：

1.与人沟通的，帮助他人的；

2.专业度较高的；

3.能够运用自己的专注度的；

4.独立性相对较好的；

5.工作稳定，具有较好的薪资报酬的。

根据职业要素进行分析，银行柜员操作性、事务性的工作较多，专业度不明显，对她这种需要用专业度来支撑安全感的人来说，长时间下去，只会越来越焦虑。

客户的个性和银行业自身的特点比较匹配：认真负责，谨慎细致，也喜欢较为稳定的工作环境。虽然银行现在的竞争比较激烈，但比起其他行业还是相对稳定的。

客户如果选择继续留在银行，需要有更长远的发展目标，如果一直停留在现在的职位，职业倦怠感会越来越严重。

结合客户的特点，我建议她选择银行的运营路线（银行有市场和运营两大主线，运营更偏重风险管控），她的特点是认真严谨，风险管控意识比较强。如果她能从网点的业务经理一步步向上走，甚至可以向网点副行长或者业务职能部门的负责人方面努力。

走到这一步不容易，需要时间积累，但按照客户稳重的性格，还是很有希望的。之前我们负责过银行业务经理的竞聘工作，这些被选拔上来的人会放到比较重要的岗位。

另外我认为，这个小姑娘也可以走风险管理的专业路线。银行也有专门的职位，只负责专业事务，并不参与管理。另外客户如果有机会可以在金融行业进行职位转行，从事风险管控，但相应的压力可能会非常大，客户需要面临较大的挑战。

小Y对这个长远的规划还是比较满意的，至少让她看到了希望，找到了努力方向。

针对客户当前的倦怠状态，我提出了以下策略：

【策略一】丰富工作内容

1.8小时理论。在工作之余继续工作，创造更多绩效。真正决定人与人之间差距的，是工作和休息之外的8小时。

2.主动涉及更广泛的工作，或主动接受更高一级的任务和期望，给公司相关负责人留下一个强烈的印象，就是自己能够全身心地投入工作，而且有能力承担更重要的任务。

3.考虑第二职业，或者投身于公益事业。兼职可以充分激发个人剩余能量，发挥余热。现在流行跨界，第二职业长期坚持下来，也可以成为主业。同时业余时间在一些机构做社会志愿者，能获得极大的幸福感。我以前在北京参加JA志愿者活动，周末给大学生讲职业规划，也认识了不少年龄相仿的朋友，过得非常开心。

【策略二】职业形象

这是一项用来传达成功信息的策略。虽然银行每天都要穿制服，但平时在休闲时间，尽量让自己的职业形象更加靓丽，能使自己以及周围的人精神愉悦，也大大增加了职业机会。

【策略三】运动健身

这一策略对各种职场症状都有效。运动流汗后，人的精神状态会变好。但运动贵在坚持，“三天打鱼两天晒网”效果不大。

小Y喜欢跑步，所以我让她制订一个跑步计划，然后每月向我汇报完成情况。（我给很多客户布置过跑步任务，但目前都没给我反馈，看来能真正做到的并不多，如果想要改变职业倦怠，自身的毅力真的很重要。）

【策略四】身心灵成长

通过阅读相关书籍、静坐、冥想等方式来实现身心灵的发展，让人的精神层次达到更高的层级，从而使人格更加健全、完善。建议客户阅读性格和身心灵的书籍，同时休息的时间可以多参加社会上这一类型的工作坊。

希望在职场打拼的各位，永远不要放弃希望，因为希望是打败所有症候群的支柱！