第6章 如何使交谈更愉快

十之八九，你赢不了争论

◇争论的结果不仅伤了和气，往往使对方更加坚持其主张。

◇你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，你一切都是徒劳。

◇不论对方才智如何，都不可能靠...