五、语言索然无味——口才+技巧让你出彩
说话也是一门技巧，销售员的销量是不是够高，就取决于他会不会说。语言的力量是巨大的，它可以让两个陌生的人变成知己或者亲密的朋友。销售的过程更是如此，即便没有门路，依靠语言也可以打开销售之门。
没有技巧的说话方式会让人觉得索然无味，而稍微运用一点声线、修辞等方式给你的销售语言锦上添花，就会让客户喜欢上你的销售，进而对你的产品产生兴趣。
1.运用修辞，让客户听得明白尽兴
那些不会说话的销售员，在表达时总是会让人听了昏昏欲睡，没有继续交谈下去的欲望。但是如果运用一些修辞手法的话，就能立刻让你的表达有吸引力。
张龙是一名建材销售员，销售能力非常强，同事们更是对他佩服得五体投地。他的业绩与他的说话能力是分不开的。
有一次，他探听到有一家公司需要进购大批的建材，想着要把握好这次机会。但是这家公司的采购经理是一个非常冷漠的人，不管销售员如何能说，不经过他的调查他都不会选择他们的公司。
当张龙来到这家公司的时候，这位采购经理正忙得不可开交。张龙就什么话都没说，而是在门外静静等候。到了下班时间，他走进去对这位经理说：“采购工作好不好做？”
经理耸耸肩：“你看我这样子像是好做吗？”
张龙：“你今天已经算是幸运了，可以待在办公室，一般的情况都是：出门是兔子，办事是孙子，回来是骆驼。”听完这句话，经理哈哈大笑，邀请张龙坐下。第二天张龙就获得了这笔大买卖。
从案例中可以发现，张龙之所以能够获得采购经理的好感就是因为那句：“出门是兔子，办事是孙子，回来是骆驼。”“兔子”是指出门为了抢时间跑得快；“孙子”是指为了买到所需货物不惜点头哈腰；“骆驼”是指回来的时候不仅要办好货物托运还要给妻子、孩子买东西，负载很重。
他用这个形象的比喻说明了采购工作的辛苦，表达了对客户的理解，采购经理“哈哈大笑”也不足为奇。
2.配套效应，利用“全面服务”让客户“上钩”
很多人在生活中应该都有过这样的经历：当你跟朋友一起逛街的时候，看上一件上衣非常喜欢就买下了，可是买了以后发现没有一条可以搭配上衣的裤子，于是决定再买条裤子，可是买完裤子后又发现，鞋子也旧了，就想着再买双鞋吧！这就是“配套效应”。
不得不说，“配套效应”在生活中已经司空见惯。比如，买了一套新房，肯定需要装修一番。铺上了大理石或者木地板以后，自然要以黑白木封墙再安装灯泡；四壁豪华后还要配上高档的硬木家具。
对于追求利益的生意人来说，这种效应正是他们所喜欢的。销售员在销售的时候，只要能够恰当的劝说，让人们产生这种心理。那么，当他们需要更全面的服务时，也就“上钩”了。
但是销售员在利用人们的这种心理时，第一，要注意将心比心，让客户感受到你的真情实意；第二，注意自己说话的态度，不要强迫客户购买。
孙棋是一名孕婴产品销售员，经过打听得知某个住户家里有孕妇，于是敲门拜访，开门的是一个老妇人。她不确定是孕妇的婆婆还是母亲，决定先试探一番。
于是孙棋开口说：“阿姨，您怎么一个人在家？你儿子和媳妇呢？”
老太太：“你弄错了，这是我女儿的家，她怀孕了，我是来照顾她的。”
孙棋：“真是可怜天下父母心啊，这么大年纪还在为女儿着想，当初我岳母也是这样，我妻子怀孕以后怕她冷着、饿着，孩子出生以后也是一刻不得闲。”
老太太：“可不是嘛！我女儿就是好动，身子也不错，这会儿她婆婆陪着她出去散步了，我们两个老太太还怕照顾不好一个孕妇吗？”说完爽朗地笑了起来。
孙棋：“是啊，我看着您就是一个和善的人。光顾着跟您聊天了，您看，这是我们公司的婴儿产品，包括奶粉、益智玩具，还有各种婴儿期的书籍等。”
老太太：“原来你是做销售的啊？”
孙棋：“是的，阿姨，不过您不购买也没有关系，我打扰了您这么久，送给您一个小玩具吧。”说着拿起了一把玩具手枪，老太太一看非常喜欢，可是一想：要是生的是女儿，岂不是不合适。于是老太太主动提出购买两个娃娃。
孙棋一看自己的方法奏效了，说道：“阿姨，您女儿怀孕几个月了？”
老太太：“七个多月。”
孙棋：“孕后身材恢复也很重要，我也后悔当初妻子生完孩子没有给她买恢复身材的产品，导致她现在很苦恼。我们公司正好有这种产品，产后每天只要锻炼十几分钟，就可以起到很好的效果。您要是给女儿买一个，她一定会很开心。”
老太太：“是啊，那我就买一个吧，反正女儿生孩子，我这个做母亲的也没有为她买什么。”接下来，老太太购买了上千元的孕婴产品。
孙棋在说明了自己拜访的目的后，为什么还能够成功销售呢？这是因为他的每句话都是从客户的角度出发，让客户感受到了他的真心，从而扭转了销售局面。
在运用“配套效应”的时候，一定要以客户为中心分析问题，帮助客户解决问题。销售员需要花时间与客户建立信任，并且了解客户的需求。
制胜技巧
销售员想要使自己的语言出彩可以借助语调的变化，使客户感受你的热情或者运用修辞增加语言的生动性。同时可以利用“配套效用”的技巧，向客户尽可能多地介绍相关产品，让客户进行连带消费。