前言

Foreword

对外贸易又称“国外贸易”或“进出口贸易”，简称“外贸”。是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。自改革开放以来，我国的进出口贸易额逐年上升，已经成为我国经济发展中主要的支柱产业之一。

在我国外贸业的带动下，参与进出口贸易的企业和个人越来越多，因此，掌握必要的外贸知识和技能已经成为当前外贸公司人员必备的素质之一。而外贸跟单作为外贸中不可或缺的一环，就变得尤为重要。

本书特点

专业性和权威性

本书根据国务院关于加强职业培训、促进就业的意见编制而成，并根据外贸实业中的实际流程进行安排章节规划，是规划外贸产业岗位培训和外贸人员就业促进工程项目的推荐用书，也是为即将从事外贸行业的新手或已经从事外贸行业的人员量身定做的一本从业指导读本。

内容翔实，技术实用

本书重点讲解了外贸新手在外贸业务特别是跟单中应具备的外贸基本知识、业务技能和岗位工作能力。内容包括外贸业务的流程，跟单基础、磋商技巧和开发信写作、报价和样品跟单准备、客户管理、信用证使用，备货与检验、运输与结汇等各种细节；内容详细，面面俱到。

从实际出发，可操作性强

本书从实际出发，结合外贸中常遇到的问题进行分析，语言通俗易懂，专业性、操作性、针对性都非常强。

本书章节预览

第1章讲解了外贸跟单中的基础知识，包括外贸跟单中的须知内容，外贸跟单员的必备素质和知识构成，以及外贸跟单员的常见工作流程等，读者了解在当前的市场环境中如何更好地做好外贸工作，从而对外贸跟单工作有一个整体上的把握。

第2～3章详细讲解了外贸中的交易磋商、开发信等写作技巧，还详细说明了产品的定价方法和成本核算技巧，以及如何进行外贸产品的报价、佣金折扣及合同中价格换算等细节，让读者明白在与客户交易的过程中，应该了解的一些知识。

第4～6章介绍了外贸跟单中的样品跟单的重要性，包括寄样的全程攻略，以及订单跟踪过程可能出现的问题与合同履行的一些必备审查元素，还有CRM客户管理的方法与途径，帮助跟单员快速完成样品、合同和客户的管理与分类，从而更好地服务。

第7～10章具体讲解了出口过程中的备货、检验检疫和货物运输中的一些注意细节，包括如何利用信用证付款，以及信用证的催开审核等流程，还有如何备货、检疫等环节，以及在这些工作流程中应注意的事项。

第11～14章具体讲解了如何更好地管理，包括报关、运输、制单结汇和核销退税等流程环节，很好地完成这些，才能将货物送到目的地，而整个外贸流程交易就算圆满完成了。

附录部分为外贸业务中经常用到的金融协会、跟单信用证的一些统一惯例、出口的详细流程图等，逐一列出以供学习和参考之用。各国的外贸习惯主要遵循世界上主要国家的外贸习惯、商人的礼仪等，以便外贸人员能够更好地了解国外客户，更好地与国外客户进行交流。

由于水平所限，书中差错在所难免，欢迎读者批评与指正。

编者

2016年8月