前言

随着移动互联网及智能手机的推广普及，交易双方信息不对称的局面被彻底打破，再加上各行业产能过剩问题愈发突出，交易主导权回归到用户手中。消费需求不断升级以及购买力的大幅度提升，使得人们的个性化需求在短时间内集中爆发。在用户需求主导的新消费时代，企业要想在价格战泛滥的同质化竞争环境中生存下来，最为核心的就是充分满足消费者的个性化需求。

事实上，企业界也意识到了用户需求的转变，各大企业纷纷对自身的组织结构、业务流程、营销模式、售后服务等诸多方面进行变革，对用户数据进行搜集并分析，让用户参与到产品设计、生产、营销等环节中来等，但从本质上看，这一系列的调整仍是站在企业自身的视角，很难真正满足消费者的个性化需求。

在一批批时代弄潮儿的积极探索下，以消费者为中心、充分满足用户个性化需求的C2B定制模式应运而生。在C2B定制模式中，产品的功能、形态、材质、价格、配套服务等都是由用户决定的，人们将自己的个性化需求反馈给企业，然后由企业按单生产、按需供货，这在提升用户体验的同时，也使企业的库存积压问题得到有效解决。

C2B定制对企业运营管理过程中的思维模式、竞争逻辑、供应链管理、营销策略等方方面面产生了深远影响。在传统工业时代，企业追求规模效益，以流水线生产方式大规模批量生产同质化商品，根本不会考虑用户的个性化需求。但在交易主导权回归用户的移动互联网时代，这种以企业为中心的逻辑显然不再适用。

柔性供应链的打造是C2B定制得以落地的重要基础。在产品生产过程中，为了能够对接碎片化、个性化的消费需求，企业必须对产品的各个细节进行动态调整，虽然产品属于同一批次，但经过对细节的调整，能够使其在颜色、形状、材质等方面实现差异化。与此同时，消费需求时刻都在发生变化，企业需要随时对产能、产品品类等进行调整，这就决定了供应链必须具备较高的弹性。

C2B定制模式将会引发企业库存管理的颠覆性变革。由于产品生产是由用户决定的，企业是根据用户需求按单生产，不需要提前备货，用户在线下单后，再安排生产部门进行产品生产。这使得以企业为中心的B2C模式所带来的库存痛点得到有效解决，企业的运营成本大幅度降低，实现低库存甚至是零库存。

C2B定制模式对企业营销也产生了深远影响。在传统工业时代，企业所采用的营销策略就是通过垄断性的报纸、杂志等传统媒体对广大民众进行狂轰乱炸，但进入移动互联网时代后，自媒体成功崛起，传统媒体的影响力被大幅度削弱，人们身边充斥着各种各样的广告信息，注意力被过度分散局面下，传统营销方式变得不再适用。

而从C2B定制模式中演化而来的定制营销，则是将每一个消费者视作为不同的细分市场，根据用户的个性化需求，进行产品的设计、生产及营销，以差异化的营销解决方案，高效精准地为消费者提供满足其个性化需求的产品及服务。

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C2B作为一种基于互联网的商业范式，其复杂性远超乎人们的想象，所以，在诸多创业者与企业探索C2B定制模式落地途径的过程中，虽然出现了很多新玩法，但各路玩家始终未能取得实质性突破。作者在和从业者交流过程中，很多业内人士也表达了对C2B定制模式的困惑与不解。

有鉴于此，为了能够帮助相关从业者理解C2B定制模式的真正内涵，并有效解决实战过程中可能会出现的各种具体问题，真正找到一条适合企业发展的C2B定制模式落地途径，作者根据多年的从业经验以及对C2B定制模式的思考与总结，撰写了《C2B定制时代：以消费者为中心的电商新形态》一书，希望能够给创业者、企业管理者及读者一点小小的帮助。

本书从C2B定制崛起、私人定制、去库存、C2M个性化智能制造、大规模定制、C2B预售及定制营销7个维度入手，全方位、立体化、多角度地对C2B定制模式进行了深入分析。考虑到C2B定制模式的复杂性，作者在书中加入了很多极具代表性的实践案例，以便从业者能够从中借鉴经验，找到解决问题的有效策略。

在个性化需求集中爆发的背景下，C2B定制作为一种极具颠覆性的理念与商业模式受到了越来越多企业的认可，随着C2B定制的不断发展与完善，必定会出现更多具有广阔发展前景的新玩法。在这场颠覆整个商业社会的巨大经济浪潮面前，创业者及企业需要抓住转瞬即逝的发展机遇，在新一轮洗牌期即将来临前，通过率先布局，抢占战略制高点！