通过恰到好处的提问达到交谈的目的

人与人交谈时，掌握问话的技巧，恰到好处地提问，就能逐步探明对方的本意，从而达到交谈的目的。开始时，应让对方回答一些较容易的问题，然后渐渐地提出一些不能用“是”或“不是”回答的问题，如“你喜欢什么？”“为什么喜欢呢？”继续提出这类问题，对方即使很厌烦，但仍然会以自己的话来回答，当然这样也能较具体地把对方内心的话反映出来。在社交中特别想知道对方的意图时，这个方法可以有效地达到目的。

例如，你跑到海鲜酒楼里，点菜时问服务员：“今天的龙虾好不好？”这等于白问，因为他一定会说好，除非你是熟客。倘若你用另一种方法问：“今天有什么好的海鲜？”那么效果就会完全不同。

又如，美国有些冰果店因为一些客人喜欢在喝可可时放个鸡蛋，所以服务员在客人要可可时必问一句：“要不要加鸡蛋？”某心理学家应邀到一家冰果店去研究如何发展营业时，关于问是否加鸡蛋一事，他说不应问“要不要加鸡蛋？”而是问“要一个还是两个鸡蛋？”这种问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。

一开始就抓住关键，切中要害，并由此设问，以问题引路，自问自答，引出一段解释，从而清楚地消除听者的疑问，这种方法也是工作和生活中常用的。如果要使你的意见被别人同意，你必须牢牢地记住：使对方立即说“是”。

善于设问，往往能够切中要害，更有效地解决问题，从而收到设想的效果。设问，就是原本没有疑问而自提自问，是明知故问。设问后，可以自问自答，也可以只问不答。这的确是一种非常简单的技巧，但是它被许多人忽略了。许多人，一开口就愚蠢地提出别人不能接受的问题，使别人立即采取反对的态度，因而弄得无法实现自己的目标。有一些人，则在这方面获得了一个又一个的成功。

设问用得好，能引人注意，诱人思考，把谈话内容变得更加吸引人。可以说，“设问”是沟通过程中最能打动人心的秘诀。