第1章　迷　茫

人既迷茫，必其将亡之道。

——《管子·势》

要了解“交互设计语言”，必须先对“交互设计”有所了解。这一章结合理论和实例，从不同的角度来探讨交互设计师可能存在的迷茫及其原因。而这些迷茫也正是“交互设计语言”研究的出发点。

“交互设计”作为一个抽象的概念涵盖范围非常广泛，在行业内甚至有一种任何事情都可以被说成交互设计（或者服务设计）的趋势。手机的界面设计是交互设计，互联网产品的设计是交互设计，餐饮服务流程的设计是交互设计，整个城市的规划也可以是交互设计。虽然这对于强调交互设计的重要性有帮助，但如果一个概念可以覆盖任何事物，那么这个概念本身其实是没有什么意义的。越是把什么都看成交互设计，越有可能不知道交互设计是什么。一个概念如果延伸得太过广义，对于行业来讲并没有什么好处，反而容易让身在其中的人感到迷茫。本书更关注狭义层面上的“交互设计”。但就算是狭义的“交互设计”，人们对其的理解依然很模糊。