第一篇 创业者篇
孙嵘斌 融合澳大利亚前沿资源，展望中国电商未来
创/业/者/名/片
孙嵘斌生活照
孙嵘斌 宁波慈溪人。毕业于澳大利亚伍伦贡大学（University of Wollongong），现任宁波市辉煌十月网络科技有限公司总裁。公司主营海外母婴用品、护肤品、化妆品等各类日用品，并且在深圳、上海、香港、悉尼均有办事处和仓库，是聚美优品、一号店等B2C平台最大的母婴及美妆用品的供应商之一，也是雅芳、Janue等品牌在中国最大的销售代理商和互联网总代理商。公司位于宁波市保税区，具有较大的商品优势，目前已经完成两轮融资。
采访手记
2015年6月28日下午，我们颠簸了一个多小时后终于到达宁波国际会展中心。会展中心热闹喧嚣，正在布展的孙总热情地接待了我们。“一直做自己感兴趣的事情。”这是采访中孙嵘斌对我们说的话。作为一个大家眼中的“富二代”，虽然家中从事的是典型的传统行业，但是孙嵘斌从创业到现在并没有接触太多家里的产业，他一直在做自己感兴趣的事情，追求自己的梦。
在宁波国际会展中心一个并不安静的展位里，孙嵘斌回忆着自己2008年在澳大利亚留学时开始的创业梦。
1984年出生的孙嵘斌作为一个创业者无疑是年轻有为的，他性格随和开放，谦逊有礼，这或许与他的家庭教育和留学经历有关。在交谈中，他丰富的知识以及深刻的见解让我们深感敬佩。从六七个人的创业团队发展到现在这个“巨大”的公司，不得不说孙嵘斌和他的创业团队赶上了中国电商发展最热的黄金时期。彼时跨境母婴市场才刚起步，还处于不饱和阶段，他们用自己独特的视角、敏锐的嗅觉，利用澳大利亚乳业资源与中国母婴市场的巨大需求，最后创业成功。虽然在创业中也曾面临困难，面临选择，也曾彷徨、不知所措，但是一路走来，孙嵘斌的故事充满创业激情，充满年轻人的梦想，让我们也憧憬起自己的未来……
离开家族事业，澳大利亚独自打拼
孙嵘斌家里从事的是传统行业，家境优越，他从小接受了良好的家庭教育。物质条件优渥没有让他娇生惯养，反而使他从小就养成了独立自主、自力更生的好品格。也许就是这样的品格促成了他白手起家，凭借自己的辛勤与汗水成就了梦想。
孙嵘斌在2007年8月踏上了南半球的那片土地——澳大利亚，一个对于居住在北半球的他来说很陌生的国家，也是他将继续深造的国家。他就读于澳大利亚伍伦贡大学的MICT（通信与信息技术，master information and communication technology）专业，获得电子商务和计算机信息管理双学士学位。这所大学是澳大利亚颇负盛名的高等院校，虽然身为一个“富二代”，孙嵘斌却完全没有因为家庭条件优越而不思进取，反而更加积极上进，这对很多人来说是很难做到的。2008年，他开始半工半读，这为他的创业梦打下了坚实的基础。同年，他迈出了创业的第一步，开始他的第一个电商项目——为澳大利亚本土健康食品品牌Nature's Care做中国区电商解决方案。这个电商项目的成功使他更有信心，继而在2009年年初他在澳大利亚成立了Cosmy公司，开始真正的创业之旅。
虽然孙总回忆起自己的创业历程时轻描淡写，仿佛一切都是那么顺理成章，水到渠成，但是，哪怕作为在校生的我们，也知道不依靠家族事业，独自在异国创业，其中的艰辛一定不少。从选择创业项目，到组建团队，再到创业稍有起色……这里的故事越来越吸引我们想了解得更多。
结合自身优势，选择电商起步
孙嵘斌在澳大利亚留学多年，并且从事的是IT行业，对外国的电商市场了解较为透彻。国外的跨境电商企业与中国国内相比，较为成熟一些，无论是从技术水平还是从仓储水平上，都暂时领先于中国。这为公司的前期发展提供了不少领先优势。
公司的前身起初利用PC端进行交易，随后将交易重心转移到移动端。最初只是做海外品牌代理，助力海外品牌打开中国电商市场，以及为其提供中国市场网络销售问题的解决方案，技术和管理经验日渐成熟后才开始经营自己的品牌。
整理孙嵘斌的创业故事的同时，我们也开始认真地思考，当初孙嵘斌会选择母婴产品作为创业项目，还是有很多看似偶然但却“必然”的原因：第一点，当时国内跨境母婴市场属于充分竞争的市场，并没有出现“大鳄”垄断，公司顺利跻身其中。基于国内各种食品安全问题频发的大环境，加上年轻父母育儿观念的转变，父母们在母婴市场中的花费，尤其是跨境母婴用品上的消费呈现倍数级递增，使可以分享的蛋糕份额非常可观。第二点，也是比较重要的一点，就是孙嵘斌的澳大利亚留学背景。在澳大利亚学习到的专业知识，以及前期的一些项目操练，让他积累下丰富的经验。凭着对电商企业的深入了解和多年积累的人脉，从事电商创业成为他的first choice（第一选择）。事实证明，澳大利亚的先进电商发展理念和技术帮助孙嵘斌的企业比其他企业更快一步进入母婴产品市场。同时他的澳大利亚同伴以及相关企业和他的创业公司一直保持密切的联系，为国内市场提供更加优质化的产品及服务。
走过很多弯路，习惯见招拆招
幸运之神要赠给你成功的冠冕之前，往往会用逆境严峻地考验你，看看你的耐力与勇气是否足够。
就如孙嵘斌所说，创业不可能一帆风顺，选择了创业，不夸张地说，那就是天天撞墙的事情。
从2008年开始创业到现在，孙嵘斌走过了很多弯路，碰到了许多的困难，甚至公司多次都处于濒临倒闭的状态，但他的理念就是——坚持。碰到瓶颈时见招拆招，有针对性地去解决，很多时候其实坚持坚持就过去了。坚持和忍耐虽然是痛苦的事情，但却渐渐地能给自己带来益处，使自己积累更多的经验。
在创业过程中，他碰到的最大考验是不断转变的商业模式。电商经济发展速度快，更新变化频率高，这就需要不断改变自己来适应电商发展的需要。孙嵘斌从2008年到现在一直在转变公司的商业模式，从最初做B2B到后来做B2C，最后将全部精力投入移动端。移动互联网观察家于斌曾断言，用户在移动互联网的下载量将在2015年超越PC端，增长空间巨大。这也和现代人将更多的娱乐活动放在移动端有关，并且就收藏率而言，移动端是PC端的49倍。凭着对市场敏锐的洞察力，孙嵘斌抓住了这次机会。
然而做移动端主要有两个困难。一个是人才的缺乏，一方面是移动端市场急速增长，一方面是相应的技术开发人员和网销人员难以跟进。核心团队成员比较稳固是公司的核心竞争力，但是新的市场的开拓，新的商业模式的落地，需要一个执行力强的中层团队，如果战略不能落实到结果和目标上，那么再好的商业模式也都是空话。基于这个现状，孙嵘斌和同伴选择将公司进行搬迁，并且与校园合作培养专业人才，目前已经初显成效。另一个困难是资金的缺乏。投入大量资金对电商企业来说是一个极为重要的因素，由于它的固定成本和变动成本都较大，短期内企业一般都是需要靠“烧钱”来维持的。仰仗着孙总的人脉资源以及公司大刀阔斧的市场拓展，公司到现在已经进行了两轮融资，并且即将进行第三轮融资，所以暂时解决了资金的难题。
辉煌十月公司内部1
选择搬迁公司，奠定人才基础
刚开始与孙嵘斌一起创业的人，是他周围的一些伙伴，只有六七个人，大家一起提出富有新意的点子，而剩余的工作大多是谁有空就谁去做，工作任务并不细分，互相都有交错。后来随着公司规模开始扩大，人数增加到三十人、五十人，公司需要更多的人才，人才便开始不足了。
那怎么进行人才的补充呢？在他和他的创业团队不断思考和讨论下，他们做出了两个决定，其中一个就是转移阵地，把公司搬到靠近人才的地方。宁波那么多高校，为什么不能吸收这些高校的精英来公司发展呢？于是在2012年他们决定将公司搬迁到离宁波高教园区较近的鄞州区，吸收刚刚毕业的大学生，培养其团队精神，提高他们的专业能力，并且积极寻求海外人才，将不同的先进理念引入团队。在实习结束后，公司特有的企业文化能吸引一批人才继续留在公司，为公司服务。而另一个决定，就是于2012年年底在深圳成立了分公司，深圳作为经济特区，拥有强大的经济以及科技实力，所以他们选择将技术、运营、产品等部门迁移至深圳分公司，这个充满活力的大城市拥有许多优秀的人才，公司可以在当地吸收更多更优秀的人才为公司服务。
至今公司已经凝聚了一批来自腾讯、阿里巴巴、甲骨文、中国移动、盛大网络等企业的中高层管理人员，这些工作人员为公司做出了巨大贡献，为公司的持续发展奠定了良好的人才基础。
合理管理公司，正确领导团队
公司发展到现在四个分公司的规模，分工已经变得明确。他们的团队管理层从扁平式向金字塔形进行转变。管理层比较简单，原则上不超过三层管理，上下级之间最多不超过三层。
身为总裁的孙嵘斌，工作能力极强，对于团队管理有着一套自己的运作模式。在员工的眼里，他是他们的“老大”，是可以信赖的大哥。并不是为了阿谀奉承而这样称呼他，而是因为孙嵘斌就是这样一个亲和的、关心员工工作与生活的总裁。他们公司奉行“公开、公平、能者居之”的任用人才的理念——只要你有能力，你就可以当领导。这种理念极大地刺激了充满活力的青年员工们。
关于领导团队运作，孙嵘斌也有自己的一套模式。在创业初期，发展B2B模式时，他们的团队都在做“加法”，他们总是想要将电子商务所有方面都做好，包括前端、渠道、货源、销售、平台、仓储、物流等。如今，他们的团队却在做“减法”，他们去掉了仓储和物流，选择了外包，“让最专业的人去干”是他始终践行的理念。
一个好领导不仅要为公司的发展制定一个好方向，更要平衡他与员工、员工与员工之间的关系，让员工更好地把精力投入到工作中，而不是浪费在内部的争斗中。孙嵘斌就是这样一个优秀的领导。成功的创业者不能只有激情和创新，还需要打造团队间良好的协作体系、分工制度和合适的盈利模式。
超前服务理念，打造核心竞争力
跨境电商是从2013年年底开始红起来的，到了2014年，国家政策也放开了，这使跨境电商企业大量涌现。在宁波，很多传统贸易公司也在转型做跨境贸易。但大多数企业都在做同质化产品，像尿不湿产品，虽然市场广大，但海外的价格在不断上升，而国内企业都在打价格战，不断压低价格，致使多数跨境企业都在亏钱、“烧钱”。因此，要在激烈竞争的市场上长期存活，就需要提高自己公司的核心竞争力。
辉煌十月公司内部2
“当烧钱的竞争进行到一个白热化的阶段时，仅仅是货源、商品和价格已无法形成新的竞争力，而需将注意力放在后端的服务上。”孙嵘斌如是说。正是基于这个理念，他们在服务方面进行了大胆创新，比如在商品拆封之后买家还能进行退货，现在看来，这也是比较超前的服务理念，是其他公司暂时难以做到的。因此，追求极致的用户体验和服务才是企业后期发展的关键。
“垂拱而治”，企业终极理想
孙嵘斌并不是一个非常喜欢权力的领导。他总是将一些有难度同时又可以增加经验的工作交给员工去做，锻炼员工的能力。他说，当公司不再需要自己也能运作的那一天，便是自己成功的时候。他想要变成一只母鸡，将“妈妈联盟”这一“鸡蛋”孵化出来，然后由员工们将“小鸡”养大，而他就能空闲下来，如同“垂拱而治”。虽然这想法令人吃惊，但我们能想象到这是一个多么吸引人的景象。就如同毕加索看到自己的作品被收藏进罗浮宫一样，他可以看着公司茁壮成长，在它遇到困难时为它加油打气，在它胜利时为它欢呼，为它的挫折而困扰，为它的辉煌而骄傲。
孙嵘斌工作照
采访后记
在这个时代，创新型企业想要做到面面俱到是不可能的，因此孙嵘斌对我们说：“对于刚刚起步的电商公司，想要做广很难，但是如果我们能从某个细分领域抓住某个点做深，就比较容易创业成功。”而且他们的服务理念非常先进，以服务作为突破点击败竞争对手。我们可以学习他们的服务精神，将它转移至我们想要发展的领域中。正如“三只松鼠”在坚果产品行业中的服务突破，“妈妈联盟”在母婴产品行业中的服务突破，我们也可以在另一个领域进行突破。孙嵘斌的话激励了我们，引导了我们的创业思路，给了我们启发，也激励了我们，让我们忍不住想要去实践这一理念，全身心投入到创业的行列中去。
采访小组与孙嵘斌（中）合影
教师点评
这组同学的采访任务真可谓是一波三折，跌宕起伏。因为多种情况，事先约好的采访对象都未能如期接受采访，让同学们体会到了挫折和艰难。但是非常值得欣慰的是，同学们没有轻言放弃。在准备期末考试、课业任务繁重的时期，同学们仍旧能坚持不断约访采访对象，每次都认真准备采访稿，了解被访者背景材料。最后终于约到辉煌十月的创始人孙嵘斌，顺利完成采访任务。同学们的坚持和汗水让我很感动，这样的百折不挠难道不是一个电子商务创业者应该具备的基本素质吗？我们的学生从创业者身上领悟到的，从采访经历中学到的，都将成为他们创新创业的财富。