高维度思考法:职场问题解决篇
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“元视点”的应用训练

正如前文对自相矛盾的介绍中所说的,用元视点思考,从更高的视点观察,便能发现矛盾。下面的例题可以帮助我们进一步加深理解。

【例题】

什么职业“无法体会到顾客的感受”?

【解说】

小时候曾经听过这样一个小故事,是小学生之间的对话:

“我长大了想当水手,但是我不会游泳……”

“没关系,不用担心,我爸爸是飞行员,他也不会飞。”

这个对话很好地从另一个侧面展示了“自相矛盾”的结构。

还有一些情况虽然略有不同,不过在这个世界上,确实有一些职业“从结构上来说,无论如何都无法体会(或者无法经历)顾客的感受”。


例如:


● 妇产科的男医生

● 为穷凶极恶的罪犯辩护的律师等

【练习题】

请尝试列举一些“(从结构上来说)无法体会到顾客的感受”的职业(正如前文介绍的,以疾病或者罪犯为工作对象的职业都比较符合这个条件)。