导读

这是一本什么样的书？

这是一本讲培训管理的书，而不是一本讲培训技术的书。技术的应用是以管理为基础，没有良好的管理，技术就难以得到有效的应用。所以，这本书里没有什么难懂的概念与名词，都是来自于企业一线实践经验教训的总结。所以，它干货还是蛮多的。

作者是谁？

笔者坚守一个世界500强汽车企业集团总部的培训及人才培养岗位十多年，使得笔者有机会了解大型企业的运作方式和许多培训具体操作背后的决策层的意图。十多年同一个企业同一个岗位的坚守，使得笔者能从一个历史纵向的角度去看待培训在企业的价值，使一些项目持之以恒地进行。同时，公司同多家世界跨国汽车巨头进行合作，也使得笔者有机会得以窥视这些跨国企业的培训模式，了解中外企业培训上的差距与做法的差异。笔者也是一个涉猎甚广的人，其实践领域包括组织开发、人才培养、企业人才发展规划制定、培训师、HR中期事业计划制定、企业人员预算管理、心理学、社会统计学，获得CPP官方认证MBTI施测师与培训师资格、中科院心理所16PF培训认证，也从事部分职业发展转型教练、引导者工作，同时也是微信自媒体《锐时间》的运营者。

这本书具体讲了什么？

此书的第一章，围绕当前培训人的困惑展开讨论，如：培训为什么会无效、员工为什么不积极参训、培训能提升企业业绩吗、培训应该是基于能力还是应该基于任务开展、培训怎样学以致用等问题。这些都是当前培训圈流行的话题，也戳到了培训人的痛点。所以，这一章尝试着探讨我们应该怎样认识这些问题。因此，这一章重在从概念角度来让大家对培训有些新的看法和认知。培训应该有所为和有所不为，不要盲目夸大培训的价值，也不要随便跟风。

第二章着重于培训体系的建构。但是，这里面的培训体系不是传统的培训体系的概念，而是将培训与人力资源管理、企业战略加以整合的全面培训体系的概念。在本章，笔者强调一个概念，就是不要让培训成为企业管理的孤岛，尤其是HR管理的孤岛。培训应该与HR的其他功能模块整合到一起。同时，在培训体系建设上，提出四维五级的培训体系成熟度模型。所谓四维就是培训体系建设的四个着力点：培训文化、培训组织、培训资源、项目运营。培训文化就是员工积极学习、分享、学以致用的氛围；培训组织就是指高质量完成培训的组织架构与人员；培训资源是指完成培训所需的师资、课程、软硬件设施等资源；而项目运营则是关于项目该如何立项、设计、实施、评估的一整套运作制度与方式方法。五级则是将培训体系建设按成熟度分为5个阶段：混乱的、可管理的、专业性的、变革性的、持续优化的。每一个阶段都有相应的工作需要去做，而且上一个阶段都是下一个阶段的工作基础。

第三章、第四章、第五章、第六章则是围绕培训体系建设的四个维度，分别讲述一些具体的工作，这当中都是基于具体的实践进行的总结。里面会探讨一些具体的问题，比如说培训人员应该具备的素质、需求调查如何开展、课程开发如何管理、师资如何培养管理、项目如何设计、如何管理不同层级员工的培训意见、培训计划预算如何管理、外部培训机构如何考察、培训资源该如何管理，项目该如何设计实施，如何分析评估培训工作的效果等等。这四章中，都是涉及到工作中的一些具体问题，是笔者及笔者同事长期工作中的一些经验和教训。此外，在这四章中也会有大量案例、表格、方法的展示，供各位读者参考。

第七章，则是基于未来人口特征的变化和技术的发展，对未来培训的形式做了一些预测，并给出了一些未来培训的场景示例。总体而言，未来的培训是基于一个动态响应的结构，即人人为我，我为人人的思想架构下进行的。每一个人都是知识的贡献者与创造者，而每一个人又都是知识的汲取者与利用者。员工的学习与工作的流程动态严格地嵌合在一起，员工的学习需求也会在基于知识管理的IT系统的基础上得到快速有效地满足。届时，培训人的角色将会转变为知识产品服务提供者。

这本书适合谁读？有何用？

首先，这本书适合所有从事培训管理的人来读。这本书从宏观概念到具体管理操作都有涉及，而且重点是在具体的管理操作部分。因此，总有一个部分适合你。同时，这本书源自于培训管理的实践与思考，可以说对培训管理的方方面面都作出了总结，对于培训人而言，是一个真实的参考与借鉴。其中讲述的一些管理操作甚至可以直接拿去应用。但是需要提醒各位读者，在借鉴时，你需要读懂你所借鉴的东西的背后的逻辑，否则你可能遭遇失败。

其次，这本书也适合想转型进入培训领域的人员阅读。由于本书提供了大量的操作实践，而且讲述了背后的逻辑与道理，可以让从未有培训工作体验的人对培训有一些初步的认知与概念，帮助其在转型进入培训领域时可以有些基本的概念与想法。

第三，这本书也适合企业人力资源管理总监、业务部门领导人阅读，可以让你了解自己的企业内培训效果不彰显的原因，也可以指导自己对自身的人力资源管理以及怎样让培训助力自身的业务绩效提升做出改进。

最后，这本书也适合培训机构的顾问阅读。它可以帮助你了解企业内部的培训是如何运作以及问题所在，让你在与客户交流时，显得具有专业性，同时帮助你了解客户不易启齿的难处，让你的销售策略更具有针对性与体贴性。