第5章 吃惊
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一位拿着拿西药单子，跑过来对吴美德说：“你们医院的门诊真难找，打地道战一样。”
吴美德耐心地说：“所以每个大楼设有导医，你们有什么事，有什么困难，可以找他们。”
他笑着说：“没有看到。”
其实穿红马甲的人，都是志愿者，吴美德陪他去西药房，他真诚地说了一声：“谢谢。”
挂号的，收费的，人比较多，吴美德走过去看了看，有没有影响排队秩序的，朝四个窗口一看，都排得比较整齐，一直排到最后面，一位女子，急急忙忙跑过来，在最后的一个窗口问：“取药在哪里？”
吴美德跑过去，对她说：“西药房在后面。”
又陪她到泌尿中心那里的西药房。
一位年轻的女子来问网上挂号，吴美德帮她输入手机号码，又输入了验证码，但一直挂号纸打印不出来，上面显示屏上显示：你的桂号已满，已经不能挂号，吴美德对他说：“这里不能挂号了，你到一楼挂号处。”
病人又来问：“心血科在几号楼？”
“在二楼。”
有几个年青的小姑娘，在志愿者办公室里，认真地填写表格，江海涛一一进行分类，社会上的志愿者，与学校的志愿者是不一样的，一辆轮椅推了进来，吴美德马上跑了过去，帮轮椅推了进来，又问：“是前面的电梯，还是乘后面的电梯？”
“前面乘。”
电梯门开了，吴美德将轮椅推了进去，又用手档住电梯，说：“小心点，脚当心！”
电梯门关了。
一位女子奔得很快，大声地叫着：“等等。”
电梯门又开了，吴美德又按一下电梯开关，人进去，门重新关了。
女子要挂专家门诊，挂了门诊，显示屏上显示了二个彩色头像，吴美德没有按人像头，挂号没有成功，又重新输入，结果按一下头像，挂号单子就出来了。
旁边一台的挂号自助机坏了，不能挂号，每次输入，显示屏上显示：“你的桂号已经满了，不能再挂号了。”
吴美德只好边帮忙挂号，付费，边提醒：“老师傅，旁边的机子坏了。”
一个男子来挂号，他是网上挂号，他输入的手机号和验证号，结果挂号没有成功，吴美德走过去，问他：“你的预约挂号的手机号，对不对？”
他手忙脚乱地从口袋里拿出了一张小纸头，上面写着的手机号和原来的手机号不一致，错了，他打电话，给他的儿子，告诉他手机号是正确的，单子出来了。
一看他的额头，湿漉漉的，大概急性子的他，急出了大汗来了。
一位女子，穿着一件白色的风衣，拎着一只LV包，她问：“这网上预约挂号是几天？”
“可以提前十四天预约，也可以用手机预约。”
为了让她相信，吴美德让她看了看手册，便于熟悉医院的挂号流程，减少排队时间，年青的女子，陪着一位老太太进来，她叫老太太坐在櫈子上休息一会儿，吴美德问她：“看什么科？”
女子说：“心血管科。”
突然，她想起来了，跑到外面打了一个手机，回头进来，肯定地说：“是心血管科。”
“在一号楼二楼，就诊前，扫一下挂号单子的二维码，显示屏会叫的。”
快到十一点的时候，江海涛来了，刚好一位女子来问：“配药在哪里？”
“你看一下单子。”
一看是五号窗。
吴美德陪她到一号楼的西药房，又指着上面的显示屏的“5”字，说：“在这里取药。”
江海涛看了手机，挥挥手，叫吴美德走啦，他离开时，手机响了，他说：“我来啦。”
他打开了铁链，把门打开，一坐下，进来了几位志愿者，也在填写那份服务内容，服务时间的表格，过了一会儿，穿着与我们马甲不同颜色的几位学生进来了，江海涛拿出了三份不同的表格，她们不会写，吴美德把写好表格，让她们看了，她们写好了，吴美德仔细一看，这三位女生，衣服样式，颜色与他们穿的不同，就问：“你们是临大的？”
其中，一位留着短发，穿着短裙的女生，笑着说：“我们不是临大的，是财政学院的。”
吴美德一看她们穿的志愿者衣服，就问：“你们的衣服怎么与我们不一样？”
“是学校发的。”
上次碰到的帅哥进来了，手上拎着一袋帽子，他对江海涛：“这是我刚买的志愿者帽子。”
帽子黄颜色的，他看到几个志愿者在那里，自言自语地说：“你们辛苦。”
江海涛给我们几位志愿者，介绍说：“这是我们医院的团委领导。”
大家寒暄了一番，他走了。
做志愿者的阿姨，她走进办公室，她在柜子里，放了一只包，问江海涛：“钥匙放在哪里？”
江医生从抽屉里，拿出了钥匙，他给每人分了一张餐券，财经学院女生，“哇！”的一声，她们想不到在这里，还可以吃饭，气氛顿时活跃起来，吴美德觉得挺奇怪的，就问：“你们是第一次来做志愿者？”
“第一次。”
2
这间朝南的病房比其它病房宽敞，又高又窄，顶端拱形的窗子，把外面明亮的初夏延伸进来，柜台二旁放着许多花篮，中间搁着一张白色的铁床，这铁床还可以升起来，床单洁白崭新，印有一院标记，格外引人醒目，李晓芹巡视了几个病房，她走得很快，快得连穿在身上的白大褂下面，最后二粒纽扣，也忘记纽了，这工作服像风一样飞了起来，前面一位是，只有十三岁的儿童，患白血病，住在医院，去打针的时候，小女孩的手的血管，细得又细，在她的小手上，戳了根针头，看不见她的血管，戳得不及格，有些血流了出来，李晓芹用一个棉球蘸了蘸，止了血，垫在针和皮肤之间，她床边站着的男子，对着她大吼：“打轻一点。”
她轻轻地托起那只手，手上青筋如蓝色根须，从手背到小臂，太多的输液，使这手和臂膀几乎是千疮百孔，重新找到血管，一针扎了进去，小女孩“哇”的一声，哭了起来，毕竟是亲骨肉，她母亲抱起她，敲了敲背，总算不哭了，李晓芹堆着笑脸，给她们药，并叮嘱饭后吃药，多喝开水，她悄悄地出来，一声不吭，虽然自己受到责备，但这是工作，护士不可能永远躲在桌子下面，应该去面对病人，患了这种病，焦噪也没有用，只有耐心地配合医生治疗，那才是唯一求生的希望。
在医院里，护士是最忙的人，而且，每个人管得病房也多，来不得半点马虎和失误，患白血病的小女儿，名叫唐咪，活泼可爱，童心天真，她的母亲走进医生的办公室，看了看办公室，感觉到整洁井然，但比起大公司的气派十足的办公室，还是简陋寒酸，等了一会儿，主治医生王凯歌匆匆走了进来，唐咪的母亲自我介绍：“我是唐咪的妈。”
“好，你坐。”
作为医生，他要实事求是，去告诉病人的家属，他笑着说：“唐咪的病情很重，需要进行化疗，而且费用很昂贵，你们要做好思想准备，最好做外周血造血干细胞的骨髓移植手术。”
唐咪母亲看他帅气逼人，心想：他的医术怎样？但愿他华佗再世，造诣深厚，技术高超。
李晓芹看见病人日益增多，主动建立了病友群，群内百人中多数是病人或其家属，分布在各县市，彼此也并不相织，群内有年经的医师，护士，他们是协助群主的。
她的指甲修得短短的，轻轻地说：“王医生，这群建立的目的主要是加强医患沟通，及时处理病情，也有利于病友间的相互交流呵！”