第4章 不断超越自我
好员工认真做好每一件事
每一件事都值得我们去做，而且是用心地去做。
莫奈画过这样一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。几个天使正在工作，一个正在架水壶烧水，一个正提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中再平凡不过的事，也值得天使们全神贯注地去做。
在生活和工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，都不会有捷径可走。大量的工作，都是由一些琐碎的、繁杂的、细小的事情组成。这些事做成了、好了，并不一定能见到什么成就；一旦做不好、做砸了，就会影响其他工作，甚至把一件大事给弄垮了。因此，对待自己的工作，我们决不可马虎、轻视。
也许你会问，每天做着一些琐碎的工作，是不是太单调了，会不会有太大的价值。其实，这个问题很好说明，假如我们从外面观察一个大教堂的窗户，大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，光华已逝，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。阳光穿过窗户在奔腾跳跃，形成了一幅幅美丽的图画。
每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。做砖石工或泥瓦匠，你也许会从砖块和砂浆之中发现诗意？做一名图书管理员吗？你也许可以在整理书籍的之余，使自己在知识上取得了一些进步；做一名教师，你也许对按部就班的教学工作感到厌倦，但只要见到自己的学生，你也许就变得非常有耐心，所有的烦恼都抛到九霄云外了。
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
什么叫不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。话很朴实，却很深刻。对“不简单”、“不容易”的这样一种独特的理解让人耳目一新的感觉。
不管是对于公司，还是个人，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。
那么什么叫恒久地做到位、做扎实呢？举一个例子：评价一个人能力的强和弱，不能仅以一次举起200斤的杠铃来衡量，如果下定决心，很多人都可以做到。但是，要将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就不易了！
比如拿一根绣花针，没有人办不到，但是如果要求你以一个姿势拿着，走上几公里或者保持几个小时，有几个人可以做到？
士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小员工叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有员工如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
最优秀的人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人，最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实”的人，这就是一个有成效的员工最不为人知却最重要的技能。
而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人，往往只会纸上谈兵，他们不敢面对残酷的现实，他们在逆境中退缩，他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问，这样的人，永远不会取得成功——他们连成功执行最基本的健康心态都不具备！
成功，就是简单的事情重复地做，要成功其实不难，只要重复简单的事情，养成习惯，“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”这是美国GE前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出的最好回答。
每一件事都值得我们去做。别轻视自己所做的每一件事、即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成，也有完成大事情的可能一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落，这也是通过工作获得真正的力量的秘诀。
好员工每天多做一点
我们不应该抱有“我必须为老板做什么？”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么？”
全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。
你只是从事你报酬分内的工作，将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促使与你的工作有关的所有人对你做出良好的评价，将增加人们对你的服务的要求。
你当然没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通员工，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的：
第一，在建立了“每天多做一点的”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
第二，如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮，惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反，如果长期不使用你的右臂，让它养尊处优，其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。
身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了！
想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，一些看似无关的知识往往会对未来起巨大作用。而“每天多做一点”则能够给你提供这样的学习机会。
如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认，因为机会总是乔装成“问题”的样子。当顾客、同事或者老板交给你某个难题，也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一个优秀的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。
下一次当顾客、同事和你的老板要求你提供帮助，做一些份外的事情，而不是让他人来处理时，积极地伸出援助之手吧！努力从另外一个角度来思考，譬如换一个角色，自己就是这件事的责任人，你将如何来更好地解决这些问题？
每天多做一点，初衷也许并非为了获得报酬，但往往获得的更多。
对卡斯一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午，律师朋友手头有很急的工作要当天完成，可是周末公司并没有其他人，于是迫不得已，他到办公室隔壁的一家公司询问，哪儿能找到一位速记员来帮忙。
当时隔壁公司的一个普通员工告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果晚来五分钟，自己也会走。但这位员工却同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成。”
做完工作后，律师朋友问这个素不相识的员工应该付他多少钱。他开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向这个人表示谢意。
这位员工的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎意料的是，律师朋友竟然真的这样做了。6个月之后，估计那个员工早已经将此事抛到九霄云外去了，律师朋友却找到了他，交给他1000美元，并且邀请他到自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。这个人叫卡斯，已经成为律师朋友公司的高级助理。
一个周六的下午，卡斯放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。卡斯并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的特权，它不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
另一位成功人士曾经向我讲述自己是如何走上富裕道路的。
“50年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每天才挣75美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责，而完全是出于自愿——我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。
“一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，使尽吃奶的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过，用他的马拖起我的独轮车和货物，并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板却并没有因我的额外工作而称赞我。
“第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热情很高，尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿意为我提供一个年薪500美元的职位。我接受了这份工作，并且从此走上了致富之路。”
因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么？”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么？”一般人认为，忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，难道我们要在这样的职位上做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。
对百万富翁成功经验的研究也反复证明额外投入的回报原则，尤其是在这些人早期创业时，这条原则尤显重要。当他们的努力和个人价值没有得到老板的承认时，他们往往会选择独立创业，在这个过程中，早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。
好员工第一次就把事情做对
第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快、也不便宜。
有位广告经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码，服务部的电话号码被他们打错了一个。就是这么一个小小的错误没做到位，给公司导致了一系列的麻烦和损失。
我们平时最经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”是的，在上面的案例中，那位广告经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时，还让领导和其他部门的数位同仁和他一起忙了好几天。如果不是因为一连串偶然的因素使他纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。
平时，在“忙”得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点，还会这么忙乱吗？“第一次就把事情做好”，在我参加工作之后不久，有一位领导就告诉过我这句话，但一次又一次的错误告诉我，要达到这句话的要求并非易事。
第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快、也不便宜。
“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道！第一次做对的概念是中国企业的灵丹妙药，也是做好中国企业的一种很好的模式。有位记者曾到华晨金杯汽车有限公司进行采访，首先映入眼帘的就是悬在车间门口的条幅——“第一次就把事情做对”。
“第一次就把事情做对”。这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的消耗吗？不是允许一定比例的废品吗？但是从福特公司的全面质量管理和准时化生产中可以令人惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。
在自我管理上，“第一次就把事情做对”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做对的条件，为什么不现在就把它做对呢？当然，在提法上可以更人性一点，叫做“把一点一滴的事情做好”；每个人只有把一点一滴的事情做好了，才可能达到第一次就把事情做对的境界。
在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。
由此可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。
所以，盲目地忙乱毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力交差，第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。
你还忙吗？当然忙！但希望是忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就应该能够理解“第一次就把事情完全做好”这句话的分量。
企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情完全做好”，至于如何才能做到在第一次就把事情做对，克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”这个标准。
克劳士比很赞赏这样一个故事：
一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手。他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
好员工把每一项工作当成事业
以事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它当成使命来做，你就能发掘出自己特有的能力，即使是烦闷、枯燥的工作，你也能从中感受到价值，在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业。
汉斯和诺恩同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，诺恩总是第一个换上衣服，冲出厂房，而汉斯则总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，看到没有问题后才关上大门。
有一天，诺恩和汉斯在酒吧里喝酒，诺恩对汉斯说：“你让我们感到很难堪。”
“为什么？”汉斯有些疑惑不解。
“你让老板认为我们不够努力。”诺恩停顿了一下又说：“要知道，我们不过是在为别人工作。”
“是的，我们是在为老板工作，但更是为自己的梦想而工作。”汉斯的回答十分肯定有力。但是，大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时，也是在为自己工作——你不仅为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己积累了工作经验，工作带给你的远远超过薪水以外的东西。从某种意义上来说，工作真正是为了自己。而对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们对工作的态度。
每一个员工都应该把工作当成自己的事业，即使这份工作你不太喜欢，也要尽一切能力去转变，去热爱它。并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。事实上，你对自己的工作越热爱，决心越大，工作效率就越高。
当你把工作当成自己的事业时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成了一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你更热爱的事。如果你对工作充满了热爱，你就会从中获得巨大的快乐。设想你每天工作的八小时，就等于在快乐地游泳，这是一件十分惬意的事情！
15岁那年，齐瓦勃家中一贫如洗，只受过很短学校教育的他到一个山村做了马夫，然而齐瓦勃并没有自暴自弃，无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。
一天晚上，同伴们在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。
不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。
卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。
两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。
齐瓦勃担任董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。开始的时候，卡内基没理会。于是摩根放出风声，说如果卡内基拒绝，他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基慌了，他知道贝斯列赫姆若与摩根联合，就会对自己的发展构成威胁。
一天，卡内基递给齐瓦勃一份清单说：“按上面的条件，你去与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看，对摩根和贝斯列赫姆公司的情况了如指掌的他微笑着对卡内基说：“你有最后的决定权，但我想告诉你，按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承认自己高估了摩根。
卡内基全权委托齐瓦勃与摩根谈判，取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。摩根感到自己吃了亏，就对齐瓦勃说：“既然这样，那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”齐瓦勃第二天一早就来到了摩根的办公室，向他转达了卡内基的话：“从第51号街到华尔街的距离，与从华尔街到51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌说：“那我过去好了！”摩根从未屈就到过别人的办公室，但这次他遇到的是全身心投入的齐瓦勃，所以只好低下自己高傲的头颅。
后来，齐瓦勃终于建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下非凡的业绩，真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃。
以事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它当成使命来做，你就能发掘出自己特有的能力，即使是烦闷、枯燥的工作，你也能从中感受到价值，在完成使命的同时，你的工作也会真正变成一项事业。
好员工做自己思想的主宰
思想既可以作为武器，摧毁自己，也能作为利器，开创一片无限快乐、坚定与平和的新天地。
凯斯特是一名普通修理工，生活虽然勉强过得去，但离自己的理想还差得很远。有一次，他听说底特律一家维修公司招工，决定前去试一试，希望能够换一份待遇较高的工作。他星期日下午到达底特律，面试时间定在星期一。
吃过晚饭，他独自坐在旅馆房间中，不知为什么，他想了很多，把自己经历过的事情都在脑海中回忆了一遍。突然间他感到一种莫名的烦恼：自己并非一个智力低下的人，为什么至今依然一事无成，毫无出息呢？
他取出纸笔，写下四位自己认识多年、薪水比自己高、工作比自己好的朋友的名字。其中两位曾是他的邻居，已经搬到高级住宅区去了，另外两位是他以前的老板。他扪心自问：和这四个人相比，除了工作比他们差以外，自己还有什么地方不如他们？聪明才智？凭良心说，他们实在不比自己高明多少。
经过很长时间的思考和反思，他悟出了问题的症结——自我性格情绪的缺陷。在这一方面，他不得不承认自己比他们差了一大截。
虽然是深夜3点钟，但他的头脑却出奇得清醒。觉得自己第一次看清了自己，发现了自己过去很多时候不能控制自己的情绪，爱冲动，自卑，不能平等地与人交往等等。
整个晚上，他都坐在那儿自我检讨。他发现自从懂事以来，自己就是一个极不自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人；他总是认为自己无法成功，也从不认为能够改变自己的性格缺陷。
于是，他痛下决心，自此而后，决不再有自己不如别人的想法，决不再自贬身价，一定要完善自己的情绪性格，弥补自己的不足。
第二天早晨，他满怀自信前去面试，顺利地被录用了。在他看来，之所以能得到那份工作，与前一晚的沉思和醒悟让自己多了份自信不无关系。
在走马上任的两年内，凯斯特逐渐建立起了好名声，人人都认为他是一个乐观、机智、主动、热情的人。随之而来的经济不景气，使得个人的情绪因素受到了考验。而这时，凯斯特已是同行业中少数可以做到生意的人之一了。公司进行调整时，分给了凯斯特可观的股份，并且加了他的薪水。
从凯斯特身上，我们可以看到，并非所有的成功都来自于你的思想，更重要的是发现自己不足，完善自己性格情绪。只有这样，才能在事业中不断前进，实现自己的梦想。
一个人成功与否掌握在自己手中。思想既可以作为武器，摧毁自己，也能作为利器，开创一片无限快乐、坚定与平和的新天地。
人只要选择正确的思想并且坚持不懈，就能达到完美的境地；如果满脑子邪思歪念，则只能沦为禽兽之辈。在这两极中间，存在着各种各样个性的人，每个人都是自己人格的创造者与生命的主宰。
作为思想的主人，人们拥有力量、才智与爱，掌握一把能够应对任何处境的钥匙。人拥有的这把钥匙自身有一种能蜕变和再生的装置，并借此实现人们的愿望。
即使处于一种十分悲惨的境遇，人们仍然能够主宰自己——即便在这种情况下，他是一个不能正确支配自己的愚蠢主宰。如果他能开始反思自己所处的境况，并努力地寻找种种人生处世道理的话，就能脱胎换骨，成为能够巧妙引导能力与思想直至获得成功的智者。
人只有察觉到其内在的思想规则，才能成为如此“明智”地主宰，而这需要专注、自我分析与经验的功夫。
许多人会主动改善自己所处的环境，却没想到要完善自我，于是他们的环境仍然没有改变。那些勇于接受命运考验的人，总是实现自己心中的目标，这个道理放之四海皆准。即使人生惟一的目标就是获取财富，也必须付出很多，那么试想想，成功的人生又要准备做出多大的牺牲呢？
好员工将工作当成人生的乐趣
以积极乐观的心态对待工作，工作也会以积极的回报还赠于你。
工作是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力，即使是辛苦枯燥的工作，只要能保持一种积极的心态，就能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。
即使你的处境再不如人意，也不应该厌恶自己的工作，世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣。无论做什么事，用这种积极的态度投入工作，都很容易取得良好的效果。
人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了自己更快乐！如果你每天工作八小时，你就等于在快乐地游泳，这是一个多么合算的事情啊！
如果年轻的作家想早日写出成功的作品，仅仅想着“我要写一本畅销小说”就以为能实现心愿，那简直是天方夜谭！如果不只是“我要写一本畅销小说”，而是要抱着“写一部伟大作品是上天赋予我的使命”的念头，才能写出真正优秀的作品。这是为什么呢？
因为如果这样想的话，写作这件事就会变成一件愉快的事情了。
乐观的人往往是事业的成功者，他们身上有无穷的勇气，能够很好地完成自己的工作，给人留下良好的印象，让人信任。通常，他们在做一件事情的时候，不会去考虑失败所带来的后果。即使他们知道自己所做的事情成功的机会不大，但是他们依然毫无怨言地做着。
爱迪生是美国伟大的发明家。他在发明白炽灯泡时，曾做了一千多次的试验，才成功地找到了做灯泡灯芯的最佳材料。我成功地知道了一千种不适合做灯丝的材料。这是爱迪生的一句十分有名的话。
正是有这种锲而不舍与乐观向上的精神，爱迪生才能取得最后的成功。
当你在乐趣中工作，如愿以偿的时候，就会爱你所选，不轻言变动。如果你开始觉得压力越来越大，情绪越来越紧张，在工作中感受不到乐趣，没有喜悦的满足感，就说明有些事情不对劲了。如果我们不从心理上调整自己，即使换一万份工作，也不会有所改观。
许多在大公司工作的员工，他们拥有渊博的知识，受过专业的训练，他们朝九晚五穿行在写字楼里，有一份令人羡慕的工作，拿一份不菲的薪水，但是他们并不快乐。他们是一群孤独的人，不喜欢与人交流，不喜欢星期一；他们视工作如紧箍咒，仅仅是为了生存而不得不出来工作；他们精神紧张、未老先衰，常常患胃溃疡和神经官能症，他们的健康真是令人担忧。
如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发挥他内在的特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，而视工作为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价、是不可避免的劳碌，不把自己的工作看成创造事业的要素和发展人格的工具。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。
这种人的心态是消极被动的，他们只是一味地逃避、指责和抱怨。他们不思索关于工作的问题：自己的工作是什么？工作是为什么？怎样才能把工作做得更好？他们只是为了工作而工作，被动地应付工作，机械地完成任务，不在工作中投入自己全部的热情和智慧。常常抱怨工作的人，终其一生，决不会有真正的成功。
如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那么他必遭失败。引导成功者的磁石，是真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力，而不是对工作的鄙视与厌恶。
无论你的工作是多么的卑微，都应该拿出十二分的热忱，付之以艺术家的精神。这样，你就不再有劳碌辛苦的感觉，可以从平庸卑微的境况中解脱出来，同时，厌恶的感觉也自然会烟消云散。
我常常听到一些刚刚毕业的大学生抱怨自己所学的专业，于是我试着向他们提出这样的问题：如果你不喜欢自己所学的专业，那么，当初为什么会选择它呢？既然已经为你的专业付出了四年的时光甚至更多的时间，这说明你对自己专业虽然谈不上热爱，但至少可以忍受。
所有的抱怨不过是逃避责任的借口，无论对自己还是社会都是不负责任的。我们来看一个真正成功的人——亨利·凯撒，他使许多哑巴会说话，使许多跛者过上了正常人的生活，使穷人以低廉的费用得到了医疗保障……这一切不仅因为冠以其名字的公司拥有10亿美元以上的资产，更由于他的慷慨和仁慈。他所做的一切都是由凯撒的母亲在他的心田里所播下的种子生长出来的。
玛丽·凯教亨利如何应用人生最伟大的价值，这是她撒给儿子的无价礼物。玛丽在工作一天之后，总要花一段时间帮助不幸的人们，做义务保姆工作。她常常对儿子说：“亨利，不工作就不可能完成任何事情。我没有什么可留给你的，只有一份无价的礼物：工作的欢乐。”
凯撒说：“我的母亲最先教给我对人的热爱和为他人服务的重要性。她常常说，热爱人和为人服务是人生中最有价值的事。”
如果你掌握了这样一条积极的法则，如果你将个人兴趣和自己的工作结合在一起，那么，你的工作将不会显得辛苦和单调。你在睡眠时间不到平时的一半、工作量增加两三倍的情况下，不会觉得疲劳，因为兴趣会使你的整个身体充满活力。
工作不仅是为了满足生存的需要，同时也是实现个人人生价值的需要，一个人应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来，不能无所事事地终老一生，无论做什么，都要真心热爱自己所做的事，做到乐在其中。
成功者乐于工作，并且能将这份喜悦传递给他人，使大家不由自主地接近他们，乐于与他们相处或共事。人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。
只有通过工作，才能保证精神的健康；在工作中进行思考，工作才是件快乐的事。两者密不可分。
好员工带着热情工作
成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些具有真正的使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。
从平凡的工作中脱颖而出，与其说是由个人的才能决定，不如说取决于个人的热忱。这个世界为那些具有真正的使命感和自信心的人大开绿灯，直到生命终结的时候，他们依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想变成现实。
怀有满腔热情工作的人会受到所有人的喜爱。热忱可以借来分享来复制，它是分给别人之后反而会增加的资产。你付出的越多，得到的也会越多。生命中最大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。
当你全心全意地投入工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益就会增加。因为，热忱是一种神奇的要素，同时也是成功的基石。
诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴——所有这些特征，对准备在事业上有所作为的年轻人来说，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是热忱——将奋斗、拼搏看作是人生的快乐和荣耀。
发明家、艺术家、音乐家、诗人、作家、英雄、人类文明的先行者、大企业的创造者——无论他们来自什么民族、什么国家，无论在什么时代——那些引导着人类从野蛮社会走向文明的人们，无不是充满热忱的人。
如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。你无法在人类历史上留下任何印记；做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。如果是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。
热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。年轻人如果不能从每天的工作中找到乐趣，而是仅仅因为要生存才不得不从事工作，仅仅是为了生存才不得不完成职责，这样的人注定是要失败的。
我们现在所处的时代，给满腔热情的人提供了众多的机会！这是一个充满激情的时代，世界给热情的人最广阔的自由空间。大自然的秘密，就要由那些准备把生命奉献给工作的人、那些热情洋溢地生活的人来揭开。各种新兴的事物，等待着那些热忱而且有耐心的人去开发。各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤着满怀热忱的工作者。
热情是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，并处于兴奋之中，去进行内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。
著名音乐家亨德尔年幼时，家人不准他去碰乐器，不让他去上学，哪怕是学习一个音符。但这一切又有什么用呢？他在半夜里悄悄地跑到秘密的阁楼里去弹钢琴。莫扎特孩提时，成天要做大量的苦工，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆听风琴演奏，将他的全部身心都融化在音乐之中。巴赫年幼时只能在月光底下抄写学习的东西，连点一支蜡烛的要求也被蛮横地拒绝了。当那些手抄的资料被没收后，他依然没有灰心丧气。同样地，皮鞭和责骂反而使儿童时代充满热忱的奥利·布尔更专注地投入到他的小提琴曲中去。
没有热忱，军队就不能打胜仗，雕塑就不会栩栩如生，音乐就不会如此动人，人类就没有驾驭自然的力量，给人们留下深刻印象的雄伟建筑就不会拔地而起，诗歌就不能打动人的心灵，这个世界上也就不会有慷慨无私的爱。
“伟大的创造，”博伊尔说，“离开了热忱是无法做出的，这也正是一切伟大事物激励人心之处，离开了热忱，任何人都算不了什么；而有了热忱，任何人都不可以小觑。”
热忱是一种难能可贵的品质。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的将梦想转化为为实现梦想而献身的热情，以此来发展和销售自己的才能。”
最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作热情的人完成的。在一家大公司里，那些吊儿郎当的老员工们嘲笑一位年轻的同事的工作热情，因为这个职位低下的年轻人做了许多自己职责范围以外的工作。然而不久他就被从所有的雇员中挑选出来，当上了部门经理，进入了公司的管理层，令那些嘲笑他的人瞠目结舌。
对于一名员工来说，热情就如同生命。凭借热情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性；凭借热情，我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以感染周围的同事，让他们理解你、支持你，拥有良好的人际关系；凭借热情，我们更可以获得老板的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。
一个没有热情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，对你的工作倾注全部热情吧！
好员工拥有自制力
毫无疑问的，拒绝或忽视运用自制力的人，实际上是把好机会一个又一个地损失掉，而且，最糟的是，他们本身并不知道错过了这些机会。
在哈佛大学，曾经有过这样一个故事：
一向为大家所爱戴的教务长伯立格先生，有一次问一个学生，为什么他没有把指定的功课做好？
那学生回答：“我觉得不太舒服。”
教务长就说：“史密斯先生，我想，有一天你也许会发现，世界上大部分事情，都是由觉得不太舒服的人做出来的。”
每逢阴霾满天的早晨，有人因为一定要在九点钟开始工作而生气的时候，我就常想起教务长的话来。我就笑自己，这样立刻会觉得很安适，然后开始做必须做的工作。
毫无疑问，拒绝或忽视运用自制力的人，实际上是把好机会一个又一个地损失掉，而且，最糟的是，他们本身并不知道错过了这些机会。
一天，我站在一家商店出售手套的柜台前，和受雇于这家商店的一名年轻人聊天。他告诉我，他在这家商店服务已经4年了，但由于这家商店的“短视”，他的服务并未受到店方的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。在我们谈话时，有位顾客走到他面前，要求看看帽子。这位年轻店员对这名顾客的请求不理不睬，一直继续和我谈话，虽然这位顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身向那名顾客说：“这儿并不是帽子的专柜。”那名顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你去问那边的管理员好了，他全告诉你怎么找到帽子专柜。”
4年多来，这个年轻人一直站在一个很好的机会上，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友，而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人，因为这些人都会成为他的老顾客，而不断回来与他交易。但是，对顾客的询问相应不理，或是冷冷淡淡地随便回答一声，是抓不住任何顾客的。
某一个下雨天的下午，有位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的态度。大多数的售货员只对她“瞧上一眼”，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品，以避免这位老太太去麻烦他们。其中一位年轻的男店员看到了她，立刻自动地向她打招呼，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太对他说，“我什么也不需要”，即使如此，她仍然很受欢迎，他主动和她聊天，以显示他确实欢迎她，当她离去时，这个年轻人还陪她到街上，替她把伞撑开。这位老太太向这个年轻人要了一张名片，然后径自走开了。
后来，这位年轻人完全忘了这件事情。但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板向他出示一封信，是位老太太写来的。这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接下装潢一所豪华住宅的业务。
这位老太太就是美国钢铁大王卡耐基的母亲，她也就是这位年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。在这封信中，卡耐基夫人特别指定这个年轻人代表公司去接受这项工作，这项工作的交易金额数目十分庞大。这个年轻人如果不是好心地招待这位不想买东西的老太太，那么，他将永远不会获得这种极佳的晋升机会了。
伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样的，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的生活琐事中。
你可以立刻去询问你所遇见的任何10个人，问他们为什么不能在他们所从事的行业中获得更大的成就，这10个人当中，至少有9个人会告诉你，他们并未获得好机会。你可以对他们的行为作一整天的观察，以便对这9个人作更进一步的正确分析。我敢保证，你将会发现，他们在这一天的每个小时当中，正不知不觉地把自动来到他们面前的良好机会推掉了。
好员工努力创新
生活是我们创造的，从前如此，将来也不会改变。
在我们的生活中，应把“创造”作为一种高尚的生活方式来看待，我在这里所说的创造力是指人所表现出的一种探索精神、一种积极更新以往的方法、一种不断以新的方式处理日常事物、对未来充满幻想，不断追求那种能够提供新颖创造的精神。人的创造潜力在各种场合以多种形式向我们悄悄表明它的存在，如果我们常常熟视无睹、不以为然、轻易忽略，那就失去了创造力的基础。我们对自己潜在的创造力知道得太少了，正如心理学家詹姆士所说：“我们所知道的只是我们头脑和身体资源中极小一部分。”人的创造潜力宛如沉浮在海洋中的一座冰山，人们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小部分，而它的绝大部分却被我们忽视、被海水所淹没。如果我们能意识到这一点，就会对自己的创造潜力充满信心，就会唤醒我们的创造意识，促使我们由普通人格向创造性人格转化，我们要充分认识自己的创造力，就应当重新重视存在于我们身上的宝贵的创造资源。
对于创造能力的激发，我们必须了解其本质、在实践中运用并提升自己的创造思维及发挥才能，同时应该懂得自我注意、自我观察、自我探索。在我们的实际生活中，最熟悉最了解自己的就是我们自己，我们要弄清自己的感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和人格的特点，只要我们讲究方法，合理地发挥我们自己的特长，向好的方向发展，就可以在某个领域有所作为、有所发明、有所创造。长期以来，人们总是认为只有理论家、发明家、文学家、艺术家的创造才是伟大的、令人景仰的，但他们毕竟是人，创造发明并不是他们与生俱有的专利，所以不能把“创造”两字涂上神秘的色彩。所谓“天才的创造力”，天才之谜，都是人类捉弄自己的玩笑。我们要强调的是关于创造力，我们要改变观念，要承认并重视广泛的创造力，因为创造力不是某些“天才”人物和专业人员的特权与专利，而是人人都具有的一种潜在能力。
任何一个成功的作家、音乐家或发明家，他们的劳动当然是开发了自身的创造性的潜能，而一个没上过学、出身贫寒、没从事过什么专业的纯粹的家庭主妇呢？未必就没有创造力，她可能是一个不错的家庭理财专家，把每一分钱都花在刀刃上；她可能是个极富想像力的厨师，做的饭菜色香味俱全，令人赞不绝口；在布置家庭环境方面，她也有许多独到、新颖、精巧之处，这些不都是创造力的表现吗！
创造力是人类文明前进的原动力，它是一个不受自然资源束缚限制的最重要的资源，这种潜在的能力是人类亟待挖掘的宝藏。在现代社会里，创造力资本已经取代了土地资本和金融资本，成为我们企业发展，工作创新的动力源泉。
通用电气公司一直鼓励员工以客户为目标创造新的改良产品和服务，几乎每个人都可以提出改革创新的构想，通用电气公司创立至今，已建立了深厚的企业文化，就是鼓励员工创造以及给予他们冒险和尝试的自由。
通用电气公司允许其技术工程人员使用15％的工作时间试验他们的发明创造。同时，公司内部也为员工提供了广阔的发展空间，所有的员工在工作实践中都不满足于停留在现有的成绩上，他们勇于冲破各种陈规陋习的束缚，突破不适应现代社会的旧观念，敢于开创前人不曾想过的业绩，不断更新、丰富、完善原有的技术和质量。这真是十分难得的一种工作精神。
创造力的自我实现，本来是人人都有的一种潜能，但前提是要有积极的心态、对工作对生活充满热情的人才会在他们的生活和工作中显露出来。他们往往能发现新鲜的、未加工的、实际的、有个性的东西，正如有些人习惯于注意一般的、抽象的、已经定型的成为规矩的东西一样。
在日常生活中，不时会产生一种对自己来说是新颖的、前所未有的认识和体验，尽管这对别人来说可能不算什么新奇，但对我们自己来说意义却非同一般。它使我们感到喜悦、自信和满意，使我们的某项工作进展顺利而迅速，超出了我们现有的经验和当时的期望，这种体验可以称之为“创造潜力的显露”。我们应当自觉开发这种创造潜力，使它发展成“真正的创造”，在工作中发挥创造力，不断提升服务质量，当我们发现了工作中创造的乐趣后，工作对我们的回报一定会超出我们的想像。
好员工会让自己变得不可替代
如果你能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能提升了自己在老板心目中的地位。老板会邀请你参加公司决策会议，你将会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可取代的重要人物。
无论你目前从事哪一项工作，每天一定要使自己获得一个机会，使你能在平常的工作范围之外，从事一些对其他人有价值的服务。在你主动提供这些帮助时，你应当了解，自己这样做的目的并不是为了获得金钱上的报酬，而是为了训练和培养更强烈的进取心。
你必须先拥有这种精神，然后才能在你所选择的终身事业中，成为一名杰出的人物。
你能给自己最好的推荐就是以正确的心态提供最优良的服务。别人对你的看法相当重要，只要这些看法和你对自己的期望不谋而合。如果你被认定是一个积极、有重要贡献的人，你就会备受欢迎，同事们会重视你，顾客会欣赏你。如果你能保持这些优点，你的老板也会肯定、奖励你。虽不能一夕成功，却也绝无永远失败的顾虑。
优秀人才总是为社会所需要。“适者生存”的法则并不是仅仅建立在残酷的优胜劣汰基础上，而是基于公平正义，是公平原则的一部分。若非如此，美德如何能发扬光大？社会又如何能取得进步？那些思虑不周、懒惰的人与那些思虑缜密、勤奋的人相比有天壤之别，根本无法并驾齐驱。
一位朋友告诉我，他的父亲告戒每个孩子：“无论未来从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟，能做到这一点，就不会为自己的前途担心。世界上到处是散漫粗心的人，那些善始善终者始终是供不应求的。”
一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住：你惟一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意，但是，却在女孩心中打上了深深的烙印。从那天起她开始在晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己份内的工作——如替老板给读者回信。
她认真研究成功学家的语言风格，以致于这些回信和自己老板一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。
在没有得到这个职位之前已经身在其位了，这正是女孩获得提升最重要的原因。当下班的铃声响起之后，她依然坚守在自己的岗位上，在没有任何报酬承诺的情况下，依然刻苦训练，最终使自己有资格接受更高的职位。
故事并没有结束。这位年轻女孩能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员时相比已经高出了四倍。对此，做老板的也无可奈何，因为她不断提升自我价值，使自己变得不可替代了。
我认识许多老板，他们多年来费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧，而是需要谨慎、朝气蓬勃与尽职尽责。他们雇请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好份内之事而频繁遭到解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。
许多人无法培养一丝不苟的工作作风，原因在于贪图享受、好逸恶劳，背弃了将本职工作做得完美无缺的原则。不久前，我观察到一位努力恳求终获高薪要职的女性。她才上任短短几天，便开始高谈阔论想去“愉快地旅行”。月底，她便因玩忽职守而遭解雇。
正如两物无法在同一时间占据同一位置一样，被享受占据的头脑是无法专心求取工作的完美表现的。
好员工从优秀到卓越
不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
你有没有因为在公司里不受重用，而不满意自己的工作？这个时候，你是忿忿地递给老板辞职书，说明要辞职不干了，还是做点其他的事呢？
为什么不试探着向你的上司提出你的要求？让你担当更重要的职责了呢？这样反问一下自己吧！你可以的，如果不这样，你还是不会受到重视。
如果你已经超越了自己原本的能力，老板还不重用你，而得不到重用的原因也的确不在你，那么，你再决定辞职，一走了之，不是更有收获吗？你用了别人的装备，做免费学习的材料，就像在一所不错的学校接受教育，却不用付学费一样。
到那个时候，你会发现老板对你刮目相看。委以重行，晋升、加薪都会纷纷而来。那是因为当初你的能力不足，却不努力学习，对于他来说，没有追求的员工只能默默无闻地混下去。他没有把你解雇，已经是他的仁慈了。当你痛下苦功，有所成绩，他当然会对你刮目相看。只知抱怨老板的态度，却不反省自己的能力，是不会找到发展的突破口的。当你再想想看时，你会很惊讶地发现，你没有得到生活中所有美好的事物，只因为你没有追求。实际上，你的上级是最有眼力的，关键看你怎样要求自己，把自己定位在什么水平上。
不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。在这个世界上，有太多的员工自以为地位太卑微，别人所有的种种成就，都是不属于他的，都是他不配享有的；自以为自己是不能与那些伟大人物相提并论的，别人是做大事的，自己却永远只能做小事，成功的机会总是很渺茫。
这种自卑自贱的观念，往往成为不求上进、自甘堕落的主要原因。有了这种卑贱的心理后，当然就不会有精益求精的想法了。许多青年人，本来可以做大事、立大业，但实际上尽做着小事，过着平庸的生活，原因就在于他们自暴自弃，没有远大的理想，不具有坚定的进取心，不愿意追求卓越。
在公司中，很多人都以为自己做得已经足够好了，真的是这样吗？你真的已经做得尽善尽美了吗？你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗？
兰迪·劳伦斯现在是一家公司的老板。可是他以前只是一名推销员。他的奋起的源泉是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想像十倍以上的力量。他决定在自己的销售过程中检验这句话。在这句话的激励之下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己总是有许多可以和顾客成交的机会错过了，这些情况往往是因为自己准备不充足、心不在焉或者信心不足。于是他制定了严格的行动计划，并付诸实践到每一天的工作当中。比如，增加访问的天数和次数；按计划走访大客户；竭尽全力得到更多的订单等等。两个月后，他比较了一下自己的进展，果然他现在的业绩已经增加了两倍。
一年后，他就验证了“每个人都拥有超出自己想像十倍以上的力量”这句话。数年以后，他已经拥有了自己的公司，在更大的舞台上检验这句话。
生命赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。
事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸，追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。
很久很久以前，一位有钱人要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人十两银子，第二个仆人五两银子，第三个仆人二两银子。拿到十两银子的仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样，拿到五两银子的仆人也赚到了五两银子。但是拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。
过去了很长一段时间，他们的主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆人带着另外十两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
同样，拿到五两银子的仆人带着他另外的五两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
最后拿到二两银子的仆人来了，他说：“主人，我知道你想成为一个强人，收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地。我很害怕，于是把钱埋在了地下。”主人回答道：“又懒又缺德的人，你既然知道我想收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地，那么你就应该把钱存到银行家那里，以便我回来时能拿到我的那份利息，然后再把它给有十两银子的人。我要给那些已经拥有很多的人，使他们变得更富有；而对于那些一无所有的人，甚至他们有的也会被剥夺。”
这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那二两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能主动些，变得更杰出些。
对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的，平庸是你我的最后一条路。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢？如果你可以在一年之外弄出一天，那为什么不利用这365天呢？为什么我们只能做别人正在做的事情？为什么我们不可以超越平庸？
如果一个人顺其自然的话，那么他也不会赢得奥林匹克竞赛，把金牌带回家的运动员必须超越已有的记录。我厌倦了平庸，我的感觉和哈伯德写下如下这些话时的感觉如出一辙：
不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你所做的工作中找到失误，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承认这并不是你的最佳程度。千万不要挺身而出去捍卫自己。当我们可以选择完美时，却为何偏偏选择平庸呢？我讨厌人们说那是因为天性使他们要求不太高。他们可能会说：“我的个性不同于你，我并没有你那么强的上进心，那不是我的天性。”
超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句很让人感动的格言。那句格言是：“在此，一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作我们每个人一生的格言，如果每个人都能用这格言，实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么人类的福利不知要增进多少。
人类的历史，充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。不久前，在宾夕法尼亚的奥斯汀镇，因为筑堤工程没有照着设计去筑石基，结果堤岸溃决，全镇都被淹没，无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起悲剧的事实，在我们这片辽阔的土地上，随时都有可能发生。无论什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人都能凭着良心做事，并且不怕困难、不半途而废，那么非但可以减少不少的惨祸，而且可使每个人都具有高尚的人格。
养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以，粗劣的工作，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。
要实现成功的惟一方法，就是在做事的时候，抱着非做成不可的决心，要抱着追求尽善尽美的态度。而世界上为人类创立新理想、新标准，扛着进步的大旗，为人类创造幸福的人，就是具有这样素质的人。无论做什么事，如果只是以做到“尚佳”为满意，或是做到半途便停止，那他绝不会成功。
有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。
大部分青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有尽职尽责地做好目前所做的工作，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
相反，许多人在寻找自我发展机会时，常常这样问自己：“做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢？”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。
做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作，我更愿意听取人家对我的批评。”
成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。
你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。