（五）应急通信系统运用
1.现场接入设备的用户终端如何配置和运用？
答：现场接入设备的用户终端包括语音设备、无线影音采集设备和数据设备。
（1）语音设备：从中心设备到现场设备提供8个语音信道，4个信道接固定电话机，分别为：热线电话（现场与应急指挥台直达对讲）、1台调度电话、2台自动电话，还有4个信道留给移动用户使用。目前大部分配4部手机，也有的配几十部手机，都是根据用户需要配置的，没有统一的标准和要求。推荐运用方案：单兵占1个信道，1部手机绑定自动或调度电话，另外2个信道作用户中继，给其他移动用户使用。
（2）无线影音采集设备：配置1套，有些现场设备能提供2路视频输入，不妨多配1台摄像机，可就近采集图像。
（3）数据设备：根据需要可选配笔记本电脑和传真机。
2.如何解决突发事件现场的内部通信问题？
答：突发事件现场的环境比较复杂又嘈杂，抢险救灾人员随时需要流动，互相之间的通信只有靠移动电话来解决，TB/T 3204—2008《铁路应急通信接入技术条件》规定：“根据需要提供现场移动用户的内部通信功能；移动终端通信距离半径在不加中继的条件下，应不小于500m（非视距）”。因此采用移动电话解决现场内部通信问题。
3.现场接入设备的移动电话采用什么样的制式？配多少台较合适？
答：（1）有两种制式，一种采用WiFi手机，价格低廉，但是非视距500m很难保证，尤其是铁路沿线环境复杂，必须加装无线路由器才能解决，因此要因地制宜慎重选择；另一种采用900M无线PBX，经过测试无线手机能满足非视距500m的要求，但价格比较贵。
（2）配备数量，目前有两种运用方式：
方式一：在现场设备语音网关的后4个端口，接无线PBX，分别配4部手机，1部给单兵（摄像人员）专用，另外3部手机绑定调度或自动电话。
方式二：在现场设备语音网关的后4个端口，接无线PBX，配几十部手机，其中1部手机绑定给单兵专用，其余手机供抢险人员内部通信用。
这两种运用方式各有优缺点，方式一移动用户往外拨打电话方便，但现场内部电话数量太少，满足不了运用的需要；方式二现场配了几十部手机，内部通信方便了，但往外拨打电话容易堵塞并且手机太多不便管理。因此推荐无线信道1给单兵用，无线信道2绑定调度或自动电话，该手机给现场指挥长用，无线信道3和4以用户中继方式接外网，采用1∶4的集线比，可以配8部手机，分别给运、机、辆、工、电、医疗等各部门使用。一共配10部手机，既保证了现场各部门之间的通信，又方便往外拨打电话。
4.为什么中心设备只考虑同时接入3处现场接入设备？
答：因为只有发生重大突发事件（Ⅲ级以上响应）才启用B类应急通信设备，根据资料统计，一个铁路局同时发生3起重大事故的概率很小，当然较大铁路局可以考虑同时接入现场设备大于3处，中心设备处理能力没有问题，但需要配置相应的外网号码资源。
5.系统内每个用户终端的电话号码有何区别？
答：（1）系统内现场接入设备的用户终端，有的是系统内部专用电话，如热线电话和单兵电话，只使用系统内部的电话号码；有的是需要和自动电话网、调度电话网联网使用，要占用自动电话网、调度电话网的号码资源，这些号码是随现场设备上线时间的先后，由中心设备控制分配，使用的自动用户号码和调度用户号码不是“终身制”的。
（2）应急中心的用户终端，有应急指挥台、值班台、音视频终端和应急专用电话4种类型，这些用户终端都是IP电话，是“一机多号”可以呼叫自动电话网或调度电话网的用户，每个用户终端要分别配置一个自动电话号码和调度电话号码，这些号码由自动电话网和调度电话网通过中心设备放号过来，是固定使用的。
6.系统内的每个用户终端为什么要赋予一个系统识别号？
答：应急通信系统语音单元采用SIP协议提供语音服务。SIP协议要求每个用户终端必须有唯一的一个标识，在应急通信系统内，该标识使用电话号码规则编制，即系统识别号（内部小号）。它具有以下作用：
当设备上线时，语音系统通过系统识别号来区分设备，所有的呼叫都由中心设备根据系统识别号进行交换处理；应急通信系统内用户终端设备根据系统识别号来映射外网号码；当中心设备与外网中断时，整个应急系统内可以通过呼叫系统识别号进行通信。
7.如何编制系统识别号？
答：采用99H1H2ABC七位码的编号，目前调度电话网和自动电话网用户的电话号码，前两位没有用“99”的，所以前两位采用“99”，拨号时不会指向外网。
H1H2与调度区号一致；AB为设备的地址码，中心设备用99，现场设备从00～98按铁路线顺序编号；C为用户终端序号或语音网关端口号。
8.如何规定现场接入设备的系统识别号？
答：现场接入设备一般采用8路语音网关，端口运用规律及系统识别号见表2-2。
表2-2 现场接入设备语音网关端口号、用途及系统识别号
9.如何规定应急中心用户终端的系统识别号？
答：系统识别号99H1H2ABC中的AB用99，C为用户终端序号，应急指挥台为9、值班台为0、操作台为8，音视频终端按用户业务性质而定，应急中心用户终端的名称、用途和系统识别号见表2-3。
表2-3 应急中心用户终端的名称、用途和系统识别号
注：表中的X是用户属性。
10.如何实现“一机多号”？
答：系统内的现场用户终端，有自己的系统识别号（俗称内部小号），同时可映射自动或者调度电话号码。自动电话网内的用户只能呼叫现场的自动电话用户，同样，调度电话网内的用户只能呼叫现场的调度电话用户。
系统内应急中心的用户终端（如应急指挥台、值班台、音视频终端和应急专用电话）既是调度电话用户又是自动电话用户，它是“一机三号”，能呼叫自动电话网用户又能呼叫调度电话网用户。同样，自动电话网或调度电话网的用户也都能呼叫应急中心的用户终端。
目前某些铁路局内的自动电话有首位号码为“7”和“9”的情况，导致应急通信系统呼叫首位号码为“7”和“9”的号码时，无法判断是呼叫自动电话还是调度电话。因此，建议采用加字冠的方式呼叫外线号码。例如，呼叫自动电话号码时号码前加拨“0”，呼叫调度电话时号码前加拨“1”。
11.应急指挥台与现场热线电话相互之间的呼叫过程和径路是什么？
答：应急指挥台单键直拨现场热线电话，现场热线电话摘机直拨应急指挥台，相互之间呼叫无需拨号，由中心设备直接完成呼叫接续，呼叫径路如图2-7绿线所示。
图2-7 应急指挥台与现场热线电话相互之间的呼叫径路示意图
12.应急指挥台与系统内和系统外的调度电话呼叫过程和径路是什么？
答：应急指挥台呼叫系统内的现场调度电话，单键直拨现场调度电话，现场调度电话呼叫应急指挥台，拨应急指挥台的调度号，在系统内相互之间呼叫。中心设备收到该呼叫号码同时映射系统识别号，便直接完成呼叫接续，呼叫径路如图2-8绿线所示。
应急指挥台呼叫系统外的调度电话，如果指挥台呼叫键配置了该号码便可单键直拨，中心设备收到该呼叫号码，不在系统内不映射系统识别号，便将号码转发到调度电话交换机，由中心设备和调度电话交换机共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-8虚线所示。
图2-8 应急指挥台与系统内、系统外调度电话相互之间呼叫径路示意图
13.应急指挥台与系统内和系统外的自动电话呼叫过程和径路是什么？
答：应急指挥台呼叫系统内的现场自动电话，单键直拨现场自动电话，现场自动电话呼叫应急指挥台，拨应急指挥台的自动号，在系统内相互之间呼叫。中心设备收到该呼叫号码同时映射系统识别号，便直接完成呼叫接续，呼叫径路如图2-9绿线所示。
应急指挥台呼叫系统外的自动电话，如果指挥台呼叫键配置了该号码便可单键直拨，中心设备收到该呼叫号码，不在系统内不映射系统识别号，便将号码转发到自动电话交换机，由中心设备和自动电话交换机共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-9虚线所示。
图2-9 应急指挥台与系统内、系统外自动电话相互之间呼叫径路示意图
14.应急指挥台与单兵相互之间的呼叫过程和径路是什么？
答：应急指挥台单键直拨单兵，单兵按键呼叫应急指挥台，由中心设备和现场接入设备共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-10绿线所示。
图2-10 应急指挥台与单兵相互之间的呼叫径路示意图
15.应急指挥台与绑定调度（自动）电话号码的手机，相互之间的呼叫过程和径路是什么？
答：绑定的调度（自动）电话号码的手机用户，相互之间呼叫，按照拨号规则直拨相应的电话号码。主被叫用户在系统内有映射系统识别号，便由中心设备和现场接入设备共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-11绿线所示。
图2-11 应急指挥台与绑定的调度（自动）电话之间的呼叫径路示意图
16.应急指挥台与现场其他手机用户之间的呼叫过程和径路是什么？
答：现场的移动用户除单兵和绑定调度（自动）的手机之外，其他手机只配备一个无线PBX的手机小号码，以用户中继方式呼叫调度（自动）电话用户，应急指挥台呼叫现场其他手机时，要二次拨号，先拨“用户中继号”再拨“手机小号码”。反之，其他手机呼叫应急指挥台时，先拨“字冠（例如‘0’）”再拨“应急指挥台的号码”。用户中继号和应急指挥台的号码都在系统内，由中心设备和现场接入设备共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-12绿线所示。
图2-12 应急指挥台与现场其他手机相互之间呼叫径路示意图
17.现场其他手机与系统外调度（自动）电话之间呼叫过程和径路是什么？
答：现场其他手机呼叫系统外的调度（自动）电话，先拨“引示号”再拨所要的调度（自动）电话号码，应急中心通信设备判断是呼叫外网的电话，便将号码转发到相应的电话交换机，由现场接入设备、中心设备和相应的电话交换机共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-13绿线所示。
18.应急指挥台与异地应急指挥台之间呼叫过程和径路是什么？
答：应急指挥台与异地应急指挥台之间的呼叫，有三种呼叫方式：
（1）用调度号拨号呼叫：应急指挥台拨异地应急指挥台的调度号，由双方中心设备和双方调度交换机共同完成呼叫接续，如图2-14蓝线所示。
图2-13 现场其他手机与系统外调度（自动）电话之间呼叫径路示意图
（2）用自动号拨号呼叫：应急指挥台拨异地应急指挥台的自动号，由双方中心设备和双方自动电话交换机共同完成呼叫接续，如图2-14绿色虚线所示。
（3）用系统识别号拨号呼叫：应急指挥台拨异地应急指挥台的系统识别号，应急中心通信设备判断是异地应急指挥台，通过数据网路由到异地应急中心通信设备，由双方应急中心通信设备共同完成呼叫接续，如图2-14绿色实线所示。
图2-14 应急指挥台与异地应急指挥台之间呼叫径路示意图
19.应急指挥台与异地调度（自动）电话之间的呼叫过程和径路是什么？
答：应急指挥台呼叫异地调度（自动）电话，直拨异地的调度（自动）电话号码，应急中心通信设备判断是呼叫异地的调度（自动）电话，便将号码转发到调度（自动）电话网，由应急中心通信设备和本地、异地调度（自动）电话交换机共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-15绿线所示。
图2-15 应急指挥台与异地调度（自动）电话之间呼叫径路示意图
20.现场内部通话的呼叫径路是什么？
答：现场内部通话有以下方式：
（1）移动电话用户相互之间的呼叫，直拨手机小号码，由现场接入设备的无线PBX在无线网络内完成呼叫接续，在应急中心无法显示这一类呼叫的状态。
（2）现场固定调度电话与绑定调度号的手机之间的呼叫：
现场固定调度电话与绑定调度电话号的手机之间的呼叫，直拨调度号码，该调度电话号码在系统内映射系统识别号，由中心设备和现场接入设备共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-16绿线+移动网络所示。
图2-16 现场固定调度电话与绑定调度号的手机之间的呼叫径路示意图
（3）现场固定调度（自动）电话与现场其他手机之间的呼叫：
现场其他手机以用户中继方式接入调度（自动）电话网，现场固定调度（自动）电话呼叫其他手机，先拨“用户中继号”再拨“手机小号”，其他手机呼叫固定调度（自动）电话，先拨“引示号”再拨“固定调度（自动）电话号”。固定调度（自动）电话号和用户中继号都在系统内映射系统识别号，由中心设备和现场接入设备共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-17绿线+移动网络所示。
图2-17 现场固定调度（自动）电话与其他手机之间呼叫径路示意图
21.系统内不同现场电话用户相互之间呼叫径路是什么？
答：系统内不同现场电话用户相互之间呼叫，例如，现场一与现场二之间，现场调度（自动）电话相互之间的呼叫，直拨对方的调度（自动）号，在系统内映射系统识别号，由中心设备和现场接入设备共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-18绿线所示。
图2-18 系统内不同现场电话用户相互之间呼叫径路示意图
22.现场调度（自动）电话与系统外调度（自动）电话之间呼叫接续和径路是什么？
答：现场调度（自动）电话呼叫系统外调度（自动）电话时，拨相应的电话号码，中心设备收到号码判断是呼叫系统外的调度（自动）电话，便将号码转发到相应的电话交换机，被叫振铃，摘机通话。由中心设备和相应电话交换机共同完成呼叫接续。呼叫径路如图2-19绿线所示。
图2-19 现场调度（自动）电话与系统外调度（自动）电话之间呼叫径路示意图
23.现场调度（自动）电话与异地应急指挥台之间的呼叫接续和径路是什么？
答：现场调度（自动）电话呼叫异地应急指挥台时，拨相应的调度（自动）电话号码，系统内没有映射系统识别号，中心设备便将号码转发到相应的电话交换机，通过调度（自动）电话网络，被叫方电话交换机收到号码分析是呼叫应急指挥台，便将号码转发到中心设备，由双方中心设备和双方调度（电话）交换机共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-20绿线所示。
图2-20 现场调度（自动）电话与异地应急指挥台之间的呼叫径路示意图
24.现场调度（自动）电话与异地调度（自动）电话之间的呼叫接续和径路是什么？
答：现场调度/自动电话与异地调度/自动电话相互之间的呼叫，在实际运用中概率很小，只有当两个相邻铁路局交界处发生特大事件，双方都要启用应急通信时才有系统间现场电话用户通话。尽管概率很小但不是绝对没有，路外其他部门组网运用时，可能会有这方面的需求，因此设备应具有该功能。
相互之间的呼叫，直拨对方的调度/自动电话号码，中心设备收到号码分析不在本系统内，便将号码转发到调度/自动电话交换机，通过调度/自动电话网络，转发到异地调度/自动电话交换机，异地调度/自动电话交换机收到号码，分析为应急电话号，便将号码转发到中心设备，中心设备呼叫现场调度/自动电话，被叫振铃摘机通话。由双方中心设备和调度/自动电话交换机共同完成呼叫接续，呼叫径路如图2-21绿线所示。
图2-21 现场调度/自动电话与异地现场调度/自动电话之间的呼叫径路示意图