表达心理学
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讲好故事,语言表达更清晰

说话时,若想要将语言表达得更清楚、更具体,就需要遵循四个W原则,即“When”“Where”“Who”“What”,也就是什么时候、在哪里、谁、发生了什么。若是在说话时能遵循这四个原则,那么,一件完整而清楚的事情就会呈现在大家面前。如果在说话时只涉及了其中的一两个方面,那么,这样的叙述就是不完整的,别人听了就会产生疑惑。

早上,办公室里聚集了一大群人,只见小王急匆匆地跑进来,大声喊道:“出事了,出事了,公司大楼前面出事了!”顿时,所有人的心都提到了嗓子眼,“什么事情啊?”“瞧你,火急火燎的,到底是出了什么事情,你倒是说啊!”“公司大楼前面,不是出车祸了吧?”……小王端起放在桌子上的一杯水直灌到嘴里,然后大大地喘了一口气,才说:“外面有人跳楼了。”

同事们都睁大了眼睛,无数的问题抛出来:“是真的吗?”“是啊,是不是你自己编瞎话呢?”小王点点头:“当然是真的了,我怎么会拿这种事情开玩笑。”又有人问:“那跳楼的是男的,还是女的啊?为什么跳楼啊?人死了还是活着啊?”小王摇摇头,说道:“反正吓死我了,我现在心还跳得厉害呢!”同事埋怨道:“那你这不是存心吊我们胃口嘛,怎么说话的,大家可都当你是办公室里的大广播呢,现在连一件事情都说不清楚。”

案例中,小王只是简单地叙述了在哪里发生了什么事情,并没有涉及其他的内容,因此同事们听了后心生疑惑:这事情到底是怎么发生的,具体怎么样?这些关键性的问题却难以从小王的嘴里找到答案,之所以产生这样现象,就在于小王的语言表达不够清楚。

其实,造成语言表达不清晰的原因主要有两方面:一方面是由于紧张或慌乱引起的思维混乱,对于谁、什么时候、在哪里、发生了什么,说话者常常是东一句西一句,表达不清楚;另外一方面是由于说话者本身对事情的过程就不熟悉,只是模糊地知道一些情况,就急于说出来,因此才给听众一种这件事情不清不楚的感觉。

在实际语言表达中,如何遵循四个W原则呢?

1.搞清楚状况再说话

在生活中,许多人总是在还没搞清楚状况的情况下就说话,结果只能说得一言半语,将本来完整的一件事情弄得支离破碎,自己说起来费劲,而听众也听不明白。

2.巧妙让叙述更清晰

如果说话者思维不够清楚,不妨在说话之前,在纸上写下事情发展的四个要素,或者将这四个W原则在脑海里整理一遍,让整件事情在自己的脑海里有一个清楚的脉络,再进行详细的叙述,这样就可以避免表达模糊不清的情况。

情商小贴士

说话的目的在于向对方清楚地传递信息,若对方听不懂你在说什么,那说话就等于白说。在现实生活中,许多人在说一件事情的时候,总是牛头不对马嘴,说到半截就开始跑题,前面的没交代清楚就开始说后面的,结果弄得大家都迷迷糊糊的。