1 文献回顾
电子商务技术扩散影响因素研究的主要目的是找到决定电子商务技术扩散效果的关键决定因素。国内外学者对于电子商务技术扩散影响因素的研究一般集中在三个层面，即技术层面、组织层面和环境层面。技术层面的影响因素根据Rogers的创新扩散理论，它通常是指企业能够感知到的影响创新扩散的技术因素，包括技术的相对优势、相容性、复杂性、可试验性和可观察性（Paulina Papastathopoulou, Avlonitis G J, Panagopoulos N G,2007[7]; Lin H F, Lin S M,2008[8]; Magni M, Pennarola F,2008[9]；周缨，戴伟辉，2008[10]; Yu C S, Tao Y H,2009[11]）；组织因素通常是指影响创新扩散的企业属性（Vowles N, Thirkell P, Sinha A,2011[12]; Doolin B, Troshani I,2007[13]），它包含的因素比较多，根据研究对象和区域的不同，学者们在研究中所使用的影响因素也有所差别，主要包括企业规模、高层管理者的态度、企业的可用资源以及企业的信息化程度等因素（Hollenstein H, Woerter M,2008[14]；何析军、朱茂然、王洪伟，2009[15]）；环境因素则是指影响创新扩散的企业所在的市场环境，主要包括市场竞争强度、网络外部性、中介等因素（Oh K, Cruickshank D, Anderson A R, 2009[16]; Thompson S H, Lin T S, Lai K H,2009）[17]。
TOE模型（technology-organization-environment model）为研究创新技术扩散影响因素及其作用提供了一个很好的理论视角（Tornatzky & Fleischer,1990）[19]。TOE模型被广泛应用于信息技术扩散领域的研究，如EDI技术、网络服务技术、电子签名技术、电子标签技术、互联网技术、客户关系管理系统等（Zhu et al.,2003[20]; Sharma & Citurs,2005[21]; Zhu et al.,2006[22]）。有些学者利用TOE模型对企业间电子商务技术扩散的影响因素进行了分析（Zhu & Kraemer,2005[23]; Alberto Bayo-Moriones、Fernando Lera-Lopez,2007[24]），发现技术相对优势、企业规模、企业间相互作用关系、竞争压力以及高层管理者的支持等五种因素对扩散效果起决定作用。
创新扩散理论能够对于一项新技术如何通过不同的扩散渠道被潜在采纳者所接受进行解释和预测。创新扩散理论是研究组织层面技术扩散应用最广泛的理论之一。该理论总结了五种影响创新扩散的技术因素：技术的相对优势、相容性、复杂性、可试验性和可观察性。此外，该理论也提出了三类影响创新扩散的组织因素，即高层领导特点、组织的内部特点和外部特征。高层领导特点可以被视为每个企业特有的组织特点、组织内部特点和外部特征，这里分别是指TOE模型中的组织因素和环境因素。因而，Rogers的创新扩散理论与TOE模型是一致的。例如，Iacovou et al.（1995）应用TOE模型研究了小企业EDI技术扩散的影响因素，发现了三个重要的EDI技术扩散的决定因素，即组织的准备情况、外部压力和预期的利润[18]。组织的准备情况属于TOE模型中的组织因素，外部压力属于TOE模型中的环境因素，预期利润则是指潜在的采纳企业所感知到的EDI技术能够为企业带来的相对优势，属于TOE模型中的技术因素。
总之，学者们采用不同的理论与方法，从各个角度研究了电子商务技术扩散的影响因素，也取得了丰富的研究成果，但是，还存在着以下两方面的不足。
首先，学者们应用TOE模型进行研究的一个主要缺点就是他们往往只关注组织间扩散（即技术采纳）阶段影响因素的研究，而对于组织内部扩散（即技术整合）阶段影响因素的研究则很少（Grover, 1993[26]; Iacovou et al.,1995[18]; Kuan & Chau,2001[27]; Sharma & Citurs,2005[21]）。电子商务技术由于具有采纳成本低、扩散速度快等特点，因而在企业间扩散速度很快，但事实表明该技术被企业采纳后，在企业内部的扩散速度要慢很多，究竟是什么原因造成了企业内外部扩散速度的差异，在电子商务技术扩散的不同阶段影响因素的作用有何差别，是目前以及未来电子商务技术扩散研究领域需要重点解决的问题。由此，本研究将从企业内部和外部两个层面来研究电子商务技术扩散的影响因素。
其次，需要指出的是，之前学者关于电子商务技术扩散影响因素的研究主要集中在发达国家，发达国家拥有成熟的市场经济和完善的市场结构。中国和发达国家相比，其经济结构和市场环境有着很大的不同。Nilakanta et al.（1990）[28]研究后发现，在管理科学研究领域，对于经济和文化不同的发展区域所得出的研究结论是不同的。到目前为止，对于电子商务技术扩散影响因素的研究主要集中在发达国家（Jose et al.,2006）[29]。本文认为，对于这些研究成果是否适用于中国，需要进一步研究论证。