基于TOE模型的电子商务技术扩散影响因素研究
（1．哈尔滨工程大学经济管理学院，黑龙江 哈尔滨150001 2．哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江 哈尔滨150001）
摘要 论文以Rogers的创新扩散理论为基础，采用TOE模型，分析了技术、组织和环境因素对电子商务技术扩散的技术采纳和技术整合阶段的影响，并以黑龙江省的企业为对象，运用结构方程模型进行实证研究。结果显示多数因素在不同的扩散阶段其影响作用是一致的，如技术相对优势、复杂性、企业的电子商务技术水平、信任因素、信息技术集成性等因素；有些因素对于不同的扩散阶段其影响作用是不同的，如高层管理者的支持、企业规模、企业闲置资源、竞争压力、贸易伙伴的准备情况和中介组织等因素；而有些因素对于电子商务技术扩散并没有产生影响，如技术相容性、网络外部性和环境基础设施因素等。
关键词 电子商务，技术扩散，TOE模型，技术采纳，技术整合
中图分类号 F270.7
电子商务技术是指为了实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化而采用的计算机技术、网络技术和远程通信技术的总称，如办公自动化、金融业务、生产流程、企业协作、客户关系管理、供应链管理以及母子公司的管理等（Lal,2004）[1]。学者们的研究表明，企业对于电子商务技术的采纳，可以有效降低企业的经营成本、提高生产效率和扩大市场规模（Damaskopoulos & Evgeniou,2003）[2]。
根据Rogers的创新扩散理论，电子商务技术扩散可以定义为该技术经过特定的时间，在某一社会商业系统中的特定企业群体之间进行传播和在这些企业内部进行渗透的过程。以前的很多文献认为IT技术扩散是扩散源企业在一个特定区域内的企业间传播其创新技术的行为。之后，很多学者对此定义进行了扩展，他们认为IT技术扩散不仅仅包括企业间的行为，而且还包括企业内部的扩散过程，整个信息技术扩散过程应该是企业外部扩散和内部技术整合阶段的总和（Cooper &Zmud,1990）[3]。Goodhue et al.（1992）在研究信息技术扩散时发现，技术采纳和技术整合是两个截然不同的扩散阶段[4]。Barua et al.（2004）认为企业的电子商务业务流程包括企业间的信息往来以及企业内部的信息处理过程[5]，所以，研究电子商务技术扩散必须从企业内部和外部两方面加以考虑。综合以上的分析，本论文用技术整合和技术采纳两个维度来研究电子商务技术扩散。电子商务技术采纳属于企业间扩散，这一阶段主要是指潜在采纳企业对于电子商务技术的认知、评价和做出采纳决策的过程。电子商务技术整合是指企业采纳电子商务技术以后，根据自身发展的需要，依托自身IT技术基础和所处环境条件，通过系统集成的方法将电子商务技术和企业业务流程成功实现融合的过程。
对于扩散源企业来讲，要想产品能够迅速扩散出去，关键的问题是要确定合适的扩散目标群体，哪些潜在的采纳者最有可能会采纳创新？是企业本身的特点，还是其他的因素促使潜在的采纳者成为事实上的采纳者？到目前为止，很少有学者关注各因素对于电子商务技术扩散过程不同阶段的影响作用及其相关性的研究（Waarts、van Everdingen & van Hillegersberg,2002）[6]。本文将以Rogers的创新扩散理论和TOE模型为基础，构建电子商务技术扩散的技术-组织-环境影响因素模型，运用结构方程模型的分析方法，对论文提出的假设进行实证检验，并对实证分析结果进行讨论。最后，得出本文研究结论和提出进一步研究的展望。