五、中信出版社对出版行业的启示

基于用户精准定位的深耕细作，并以读者体验价值为基准适时地针对市场变动改变是中信出版社的制胜之道。

(一) 精准定位，挖掘市场需求

中信出版社从一开始就明晰了自己的读者是哪些人群，有哪些特点与喜好，进而投其所好出版符合他们需求的书籍。这并不是指一味迎合大众口味，而是基于马斯洛需求理论“个人有提升与发展的需求”所进行的需求挖掘，旨在通过阅读真正使目标读者受益。为了达到这个目标，中信出版社花重金引进优质的海外版权。为了达到专业化对出版书籍进行精心甄选，在目标读者人流量大的城市、机场建书店，积极营造符合目标读者审美与品位的文化空间。这纵使与其特殊的资源背景分不开，但其对目标读者的诚意和自身品牌形象塑造的注重，可见一斑。

(二) 积极应对行业外界的变化潮流

数字阅读时代，数字出版不只是纸质书的电子化，还是立足于社会化的平台之上、利用大数据分析用户需求与阅读习惯推送个性化内容和阅读服务的一种模式。在新的时代潮流面前，任何企业都无法通过抱守残缺来抵挡，必须以改革来应对变化的世界。中信出版社在数字化浪潮中的前瞻性与探索精神值得其他出版社学习。

(三) 注重读者体验价值的塑造

对于读者而言，一本书的体验价值除了可以从书里的内容体现之外，还可从版面装帧设计体现。内容是体验价值的核心，前沿、优质以及符合读者需求的内容能为一本书带来丰富的体验价值，同时版面装帧设计也是体验价值的重要内容。书籍的装帧是否符合设计美学，用色以及字体、字号的设置是否有所考究，是否符合目标读者的审美习惯，对读者的用户体验有很大的影响。由于目标读者中商务人群比较多，中信出版社的图书一般装帧简洁大方，比较有自己的特色。

另外，读者的购书体验也值得关注。购书渠道是否多而便利，支付方式是否安全简便，都是传统出版与数字出版需要考虑的问题。

需要注意的是，中信出版社的成功模式不可盲目复制。它的成功与其雄厚的公司背景、稳健的资金流基础有着密切的关系，因此可以斥资打造大型的内容整合平台，能买断国外最红、最热的图书版权，有能力建起自己的书店等。其他出版社没必要盲目跟风，只有找出有自己特色的、有竞争力的商业模式才是未来出路。

(王璠 主笔)