淘宝运营速成指南:电商军规81讲
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一人百万

我有个做职业经理人的朋友,以前当过大企业高管,跳槽出来自己创业做了一个男装品牌,从零开始。做了一年多,亏了几百万元。他过来请教我。我问了一下情况,他公司有18个人,年销售额才500万元左右。我们来一起看看他的人员配置:一个店长、一个运营人员、两个美工、一个车手、三个客服人员、两人负责仓库和发货、一个财务人员、一个出纳、一个行政人员、一人负责人事、两个新媒体运营人员、一人负责摄影、他自己。一个月的人力成本就要20多万元。

我问他为:什么要三个客服人员?他说有白班和晚班,售前、售后还不够呢。

我说你把人员砍掉吧。留四个人,一人负责运营,一人负责美工,一人负责客服,一人负责仓库和发货。

其他岗位怎么办?

让他们兼着。客服人员忙,运营人员可以帮助回答问题,单量大了,其他人一起过来配货发货。财务外包,行政自己人兼着。运营人员负责推广、做活动、数据分析等,还要负责文案,美工负责文案、详情页的设计。新媒体做不好,暂时不要做了,你自己摸索,等摸索出名堂来了,再招人。

对于大多数电商公司来说,公司越小,越要让员工身兼多职。等业务量上来了,再慢慢增加人。一个公司到底应该配多少人?我的原则是:一人百万!即一人一年的产值要100万元,才算合格。

如果你的公司上一年销售额有400万元,那么公司应该只有四名员工。如果你发现业务增长很快,每个月有50万元的销售额,那么可以增加一个人。这基本上是电商公司的标准产出。如果人均产值低于这个数,则说明还可以大大提高效率。

为什么是一人百万?我来给你计算一下。

一年100万元的销售额,意味着每个月大约有100/12=8.3万元的收入。

假设毛利占50%,推广成本占15%,还要交5%的税,还剩下30%的利润。8.3×30%=2.49万元。

一个人的工资+五险一金+提成+年终奖均摊+办公费用,平均成本应该为1.5~2.0万元,假设按1.7万元来算。

此时公司还剩下0.79万元的利润!一年有9.48万元的利润。

也就是说,在一人产出100万元的情况下,每人能给公司带来10万元左右的利润。这还不算其他意外情况,例如遭到投诉罚款、公司产品库存积压等。稍微有个波动,利润就没有了。

如果一个公司要盈利,一人产出100万元,这是必需的。如果人手不够,就尽量让员工身兼多职。

有人问,员工不愿意怎么办?

这时老板就要亲力亲为!我有个小公司,之前有人就不愿意做一些发货配货的事,我说没关系,我来做好了。后来大家再也不抱怨了。

如果人多了,产出不够,会很影响士气。而且每个员工为了证明自己的价值,会找事情做,做得不好,又会推卸责任。这样公司很容易陷入负面循环中!

员工身兼多职,容易培养综合性人才,员工随着公司的成长而成长,为以后公司越做越大做准备。所以,公司在起步阶段,一定要员工身兼多职,等公司有几十人时,再开始分工越来越明确。

学习感悟

716宁静:电商运营的目的就是赚钱,我觉得赚钱有两种方式,一种是提高营业额;另一种是降低成本。我以前总是思考怎么提高营业额,忙起来就加人,但最后口袋里的钱呢?七哥讲的军规“一人百万”,让我有了更清晰的思路,不应以营业额为导向来赚钱,而应以利润为导向来赚钱。当然,除了提升营业额,还要节省成本。谢谢七哥分享。

林海天:一人百万,亲力亲为,身兼多职,培养人员的综合能力,值得我们反思很多问题。七哥之道使我感悟到人生中的每一个点,一步一个脚印。

尹磊:老师讲得很接地气,思路很清晰,而且能实地去思考,不错。