害莫大于心毒

1989年，我们和肯尼斯·史密斯教授合作，致力于确定职场倦怠的警报。倦怠是身体上、心理上、感情上都精疲力竭的一种状态，紧随这种状态的往往是事故、离婚、工作和家庭的不如意，甚至是职场中的不诚实行为。

我们和史密斯教授一起调查了几种情况：对工作满意度低、工作表现差、有辞职打算（如果这个人的职位很重要，那么老板将付出高昂的代价）。之后，我们花了20年时间，使用统计模型模拟这些人的健康和疾病状况——我们得到的结果清晰而稳定。

我们发现，与工作中的冲突、不明确的工作指令与氛围和沉重的工作负担等实际的职场环境因素相比，反复的焦虑和负面情绪等心理因素更能预测职场倦怠、较低的工作满意度、糟糕的工作表现和离职倾向。而且，让我们吃惊的是，这种心理状态似乎还能预测出一年以后身体的疾病。我们的发现与英国作家大卫·盖梅尔（David Gemmell）的奇幻小说《追寻消逝的英雄》（Quest for Lost Heroes）中的主人公沙雷奥斯（Chareos）的话遥相呼应：

“别说自己不行，这些话会被藏在你体内的勇士听到，会削弱他的战斗力。你强壮勇敢，内心高贵，心怀这些想法，你就会表现出色。”

我们的研究也表明，一个人对待工作的态度，有可能也是他对待生活的态度。和工作、生活本身相比，态度的重要性有过之而无不及。态度可以成为毒药，也可以成为护身甲。这些发现都和古希腊哲学家爱比克泰德（Epictetus）的名言高度一致：“人不是被事物本身困扰，而是被他们关于事物的看法困扰。”类似的名言还有弥尔顿（Milton）的经典著作《失乐园》（Paradise Lost）中的话：“在心灵这处居所里，天堂能变成地狱，地狱也能变成天堂。”

有些工作的性质就是压力高、危险大，但这样的工作总得有人做。有时候，生活中会出现难题甚至伤痛，可这并不是你的过错。你要怎样做才能经受住逆境中的考验？怎样才能在灾难面前屹立不倒？我们的研究表明，态度是关键。令人欣慰的是，通过学习，态度可以被改变。