4 班组长把握员工安全心理疏导工作的目的与方法
当前，社会竞争日益激烈，价值取向日趋多元化，班组生产相对单调，员工工作紧张艰苦，给员工带来了各种各样的心理压力和挑战。在班组安全建设中，把心理学渗透到班组安全教育工作中，运用心理疏导的方法，及时发现并化解员工的心理矛盾和冲突，培养其健全的人格和健康的心理，是新形势下提高班组安全生产水平的客观要求，也是探索以人为本安全教育规律亟待解决的一个重要课题。要增强企业班组心理疏导工作的成效，应当注重和把握好以下三个方面的问题。
（1）纠正认识误区，辩证看待安全心理疏导与安全教育的关系。强有力的安全思想教育历来是我国企业班组独有的优势。班组在长期的安全生产实践中形成了一整套科学的安全思想教育理论、原则、制度和方法，积累了丰富的经验。但是也有部分班组长对于员工的安全心理疏导认识不清，理解偏颇，认为安全思想教育工作有其优良的传统，过去员工的安全心理问题通过安全思想教育也能解决，现在开展安全心理疏导是多此一举，搞与不搞无关紧要。因此，无论是探讨安全心理疏导的定位，还是研究安全心理疏导的实践，都必须首先纠正认识误区，正确看待安全心理疏导与安全思想教育的辩证关系。
①安全心理疏导与安全思想教育在本质上并行不悖。安全心理疏导以人的心理活动规律为依据，改善人的安全态度、安全情感、性格等个性心理特征，主要是运用心境调适、情绪控制、心态平衡等方法和手段，侧重需要层次的提升。安全思想教育从人的思想状态来加以引导，培养人的思维观念、意识形态、理想信念，倾向于世界观、人生观、价值观等高品位观念形态的塑造，侧重思维品质与认识方面的提高。从人的发展规律看，安全心理疏导讲求的是个人成长的阶段性目的，本质上是基础性的“助人”；安全思想教育讲求的是个人成长的根本性目的，本质上是高层次的“育人”。尽管理论依据、出发点及角度存在差异，但二者在感性与理性、表层与深层之间的渐进过程存在一致性，并不存在根本对立。
②安全心理疏导与安全思想教育在目标上殊途同归。尽管安全心理疏导和安全思想教育各有不同的所属领域，但二者都是把人作为安全工作的对象，都是从研究人的精神现象入手，其本质都是在改善人的思维品质，工作的出发点都是以培养人、教育人、塑造人为根本目的。从以往的经验中分析，企业班组安全思想教育中任何一项有效的方法，都是根据人的心理过程、个性特征和心理倾向去理解人、引导人，都遵循了人的心理发展规律。比如，安全心理疏导中的抑郁化解、压抑发现、行为调整与安全思想教育的晓之以理、动之以情、导之以行的原则就是异曲同工之妙。
③安全心理疏导与安全思想教育在效果上相得益彰。班组开展安全心理疏导是对安全思想教育工作的辅助和开拓，但绝不是另起炉灶。运用安全心理学，可以为班组中常见的安全思想和安全心理问题提供全新的方法和手段。安全心理疏导为解决班组员工在生产中出现的各种心理问题提供帮助，使员工获得健康的心理状态，而健康的安全心理既是安全思想教育要解决的一个重要内容，又是做好安全思想工作的基础。当前，针对员工的安全心理问题，仅靠传统的安全教育方法和安全思想工作，已经很难奏效，必须辅之以深入细致的安全心理疏导手段，使班组员工及时调整心理状态，减轻心理压力，这样才能够收到事半功倍的效果。例如，以往班组员工在重大检修项目中有畏惧心理，一般主要采用英雄主义的教育，但是这种安全思想教育模式难以消除员工的检修工作心理障碍。如果在传统安全思想教育中引入安全心理行为疏导，既能解决安全思想意识问题，又能及时化解班组员工的紧张心理；既为安全心理疏导工作增添了新内涵，又为安全思想教育工作开辟了新途径。因此，必须把安全心理分析与安全思想分析结合起来，使安全心理疏导与安全思想教育交互作用，在新形势下继续保持班组安全建设的生机和活力。
（2）着眼安全生产需要，积极培养班组员工过硬的安全心理素质。现代安全管理既是安全技术、安全装备的发展与进步，也是员工安全心理素质的稳定与发展。班组员工过硬的安全心理素质作为安全生产的重要组成部分，是班组搞好安全生产这一中心工作的重要前提和保证。班组开展安全心理疏导工作必须与日常的生产工作相结合，在教育班组成员良好的应变能力、高超的安全技能、精湛的安全专业技术的同时，还要培养他们的安全心理承受能力和安全心理调适能力，从而更好地适应安全生产的需要。
①安全心理疏导必须完全融入安全生产内容体系，使“软件”不再软。生产工作中的顽强作风和过硬的本领，来源于平时的经验积累和认真负责的态度，员工心不在焉，自然提升不了工作质量；心里紧张更加难以发挥工作水平；心存恐惧，更容易造成生产安全事故。在制定生产计划和确定安全工作内容时，如果员工的安全心理素质得不到足够的重视和提高，安全心理疏导在安全生产中“摆不顺、插不上手、说不上话”，就会使安全心理素质这一“软实力”，变成可有可无的“软指标”。因此，安全心理疏导工作的开展必须结合班组所担负的生产任务，把员工的安全心理素质与掌握生产技能的本领有机地结合起来，把安全心理素质的培养纳入安全生产体系，落实到相关的作业过程中，用制度加以规范。要充分发挥心理骨干的作用，全程掌握员工的工作、学习中出现的紧张、焦虑、恐惧、急躁等心理问题，运用科学手段和方法搞好安全心理疏导，做到“工作前有指导，工作中有辅导，工作后有调适”，确保员工任何时候、任何情况下都能保持良好的安全心态。
②安全心理疏导要充分利用安全生产这个载体使“硬件”更加硬。安全生产体系中融入安全心理疏导，根本目的是锤炼员工良好的安全工作心理素质。提高安全心理疏导的针对性和实效性，必须充分利用安全生产这一载体，把当前企业安全工作作为检验和培养员工安全心理素质难得的机遇和实践舞台，为了避免班组安全生产时安全心理疏导环境的“空”与“虚”，可以结合生产现场的实地场景、实际生产装备等硬件条件，积极采用声、光、电等现代科技手段，模拟发生事故的环境和气氛，练胆量、练意志、练耐力、练技能，培养员工适应事故状态下应急所需要的安全心理承受能力，在危急关头的心理调适能力和处变不惊、临危不惧的心理稳定能力，使安全心理疏导与安全生产工作相互促进，产生直接的实际效应。
③安全心理疏导要努力拓展自身发展空间，使“平台”足够平。在班组安全工作中开展安全心理疏导涉及多个人和每个工种、每个岗位的分工合作、沟通协调。但是，由于重视程度不够，许多班组对安全心理疏导往往是说起来重要，做起来次要，忙起来不要，研究讨论少，倾注精力少，导致实际工作开展举步维艰。因此，班组领导要科学合理地制定好安全心理疏导计划，配合实际安全生产工作深入开展安全心理教育，努力将安全心理服务贯穿于生产的各个环节，渗透到班组的每个员工，使安全心理疏导形成一种全方位的服务保障态势。
（3）抓住重点环节，切实发挥班组安全心理疏导的应有效能。班组员工中出现的焦虑、压抑、担忧、矛盾、虚荣、自卑、愤怒等各种心理问题，不仅受班组工作艰苦、管理严格、工作压力大等职业活动一般特点的影响，还会受到员工所面临的各种班组生活事件的影响，员工的心理形成过程有其自身的规律可循，开展安全心理疏导，不仅要讲究方式方法，还需要遵循心理工作的特点和员工的心理变化规律，抓住重点环节，切实发挥班组安全心理疏导的应有效能。
①关注员工心理的动态发展，使安全心理疏导不再难把握。人的心理是不断发展变化的。只有把握员工的安全心理动态，才能确保安全心理疏导工作开展的实效。疏导者要在对安全问题的分析和本质的把握中进行动态考察，在对安全问题的预测和解决上也要及时做好动态处置，切忌用老眼光看待员工，更忌用老办法处理问题。开展安全心理疏导工作，要用发展的眼光来看待员工的心理状态，要以发展的观念掌握好员工的心理特征，要施发展的措施解决好员工的心理问题。在班组更应结合员工的心理特点，及时有效地开展心理普查，定期分析员工的心理状态，及时准确地了解和掌握员工的思想信息，认识和把握心理变化规律，以此研究制定安全心理疏导和教育方案。
②提高员工自我心理调适能力使安全心理疏导不再难开展。目前，班组安全心理疏导工作刚刚起步，单凭有限的心理服务资源来面对广大的班组员工无异于杯水车薪。在对待员工在生活、工作中出现的各种安全心理问题时，首先应激励员工发挥自身潜能，通过自主调适、自我化解来维护心理健康，从而增强安全心理疏导的效果，达到标本兼治的目的。对于员工个体来说，如果学会分析心理现象，掌握维护心理健康的常用方法，能够自觉地进行心理调适，将会大大提高心理疏导的性能。因此，通过各种渠道，大力普及心理学知识和心理调试方法，强化员工的主体意识，提高员工自我控制和自我改善的能力，可以作为破解企业班组安全心理疏导工作“僧多粥少”局面的重要途径。
③切实解决员工个人实际问题，使安全心理疏导不再难见效。在现实生活中，员工的安全心理问题往往与提干、评功、受奖等事件密切关联。要使员工从心理困境中解脱出来，最直接的办法就是消除员工的后顾之忧，帮助他们解决个人实际问题。实践证明，班组安全心理疏导要做到“对症下药”，应当把握员工安全心理问题产生的主观因素与客观情况，摸清其安全心理问题的关键症结。只有通过对员工实际困难的解决来拉近距离，增进与员工的感情和心理交流，才能使安全心理疏导工作收到快捷和长期的成效。许多班组领导在进行安全心理疏导时，由于对心理问题“把不准脉”，缺乏主动解决员工实际问题的意识，难以和员工形成有效的情感共鸣。因此，安全心理疏导不仅要调整好员工的心理状态，更要注意解决导致员工心理异常的现实问题，做好“一人一事”的安全心理疏导工作。
总之，做好班组员工安全心理疏导工作，一是要纠正认识误区，辩证看待安全心理疏导与安全教育的关系；二是着眼安全生产的需要，积极培养班组员工过硬的安全心理素质；三是抓住重点环节，切实发挥班组安全心理疏导的应有效能。只要做到了这三点，班组员工安全心理疏导就一定能见到实效。那么，班组的安全生产就奠定了坚实的基础。