【任务B】 通票中途签证及变更（含线路中断）
相关理论知识
《客规》第三十五条相关内容：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
第三十条 持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。定期票可按有效使用至到站。
第三十七条 持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
第三十九条 两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。
第一百零八条 铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
旅客自行绕道按变径办理。
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
任务与指导
一、旅客要求变更
（一）变更席别、等级
【指导】 《客规》相关第三十五条规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
1.变座
（1）非空列车硬座签软座（或软座签硬座）
【指导】 事由：变座。
原票：A—B—C—D
原通票：A—D非空列车硬座
B站中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—C（或D）某非空列车软座，则票价计算如下：
B—C（或D） xkm
软座票价：a元
硬座票价：b元
补收票价：a-b=c（元）
打印签证票，随原票使用有效。
另：软座签硬座时票价差额不退。
票据填写见票例2-3。
（2）非空列车硬座签新空列车软座（或软座签硬座）
【指导】 事由：变座。
原票：A—B—C—D
原通票：A—D非空列车硬座。
B站中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—C（或D）间某新空列车软座，则票价计算如下：
B—C（或D） xkm
新空软座票价：a元
非空硬座票价：b元
补收票价：a-b=c（元）
新空调票价：d元
合计：c+d=e（元）
打印签证票，随原票使用有效。
另：软座签硬座时票价差额部分不退。
（3）新空列车硬座签非空列车软座（或软座签硬座）
【指导】 事由：变座。
原票：A—B—C—D
原通票：A—C新空列车硬座，C—D非空列车硬座。
B站中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—D某非空列车软座，则票价计算如下：
B—D xkm
非空软座票价：a元
B—D原票票价：d元（通票售票思路）
B—D非空硬座票价：b元
B—C新空硬座票价与非空硬座票价差额及空调票价共c元
小计：b+c=d（元）
比较票价差额：a-d=e（元）
e>0时，补收票价差额。
票例2-3
e<0时，票价差额不予退还。
打印签证票，随原票使用有效。
（4）新空列车硬座签新空列车软座（或软座签硬座）
【指导】 事由：变座。
原票：A—B—C—D
原通票：A—C新空列车硬座，C—D非空列车硬座。
B站中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—D某新空列车软座，则票价计算如下：
B—D xkm
新空软座票价：a元
B—D原票票价：d元（通票售票思路）
B—D非空硬座票价：b元
B—C间新空硬座票价与非空硬座票价差额及空调票价共c元
小计：b+c=d（元）
补收票价：a-d=e（元）
打印签证票，随原票使用有效。
另：软座签硬座时票价差额部分不退。
2.变铺
（1）非空列车硬卧签软卧（或软卧签硬卧）
【指导】 事由：变铺。
原票：A—B—C—D
原通票：A—D硬座普快；A—C硬卧。
中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—C（或D）某普快软卧，则票价计算如下：
①签证区间：B—C xkm
非空软座票价：a元
非空硬座票价：b元
补收票价：a-b=c（元）
非空软卧票价：d元
非空硬卧票价：e元
补收票价：d-e=f（元）
合计：c+f=g（元）
打印签证票，随原票使用有效。
②签证区间：B—D xkm
软硬座票价比较：
非空软座票价：a元
非空硬座票价：b元
a-b=c（元）
软硬卧票价比较：
a.B—C里程超过卧铺起码里程时，B—C非空硬卧票价：d元
B—D非空软卧票价：e元
补收票价差额：e-d=f（元）
b.B—C里程不足卧铺起码里程时，A—C卧铺票价与A-B卧铺票价差额视为B—C卧铺票价：d元
B—D非空软卧票价：e元（不足起码里程按起码里程）
e-d=f（元）
合计：c+f=g（元）
打印签证票，随原票使用有效。
另：软卧签硬卧时票价差额部分不退。
签证区间为B—D时，票据填写见票例2-4。
（2）非空列车硬卧签新空列车软卧（或软卧签硬卧）
【指导】 比照（1）用联合票价比较办理。
（3）新空列车硬卧签非空列车软卧（或软卧签硬卧）
【指导】 比照（1）用联合票价比较办理。
（4）新空列车硬卧签新空列车软卧（或软卧签硬卧）
【指导】 比照（1）用联合票价比较办理。
（5）软座签硬卧
【指导】 比照（1）用联合票价比较办理。
（6）上铺签中铺或下铺
【指导】 比照（1）用联合票价比较办理。
3.变更等级
（1）慢车座（卧）签普快座（卧）
【指导】 座签座或卧签卧时，补变更区间普快票价；存在卧铺票价差额时补收变更区间卧铺票价差额。
事由：“普快”或“普快、补价”。
打印签证票，随原票使用有效。
（2）普快座（卧）签快速（或特快）座（卧）
票例2-4
【指导】 座签座或卧签卧时，补变更区间加快票价差额；存在卧铺票价差额时补收变更区间卧铺票价差额。
事由：补价。
打印签证票，随原票使用有效。
（3）非空普快座（卧）签新空普快（快速）座（卧）
【指导】 座签座或卧签卧时，补变更区间：新、普加快票价差额；存在卧铺票价差额时补收新、普卧铺票价差额。另核收空调票价。
事由：空调、补价。
打印签证票，随原票使用有效。
（4）非空快速（特快）座（卧）签新空快速（特快、直达特快）座（卧）
【指导】 比照（3）办理。
打印签证票，随原票使用有效。
（5）新空普快座（卧）签新空快速（特快、直达特快）座（卧）
【指导】 座签座或卧签卧时，补变更区间加快票价差额；存在卧铺票价差额时补收变更区间卧铺票价差额。
事由：补价。
打印签证票，随原票使用有效。
（6）低等级签高等级补卧
201×年12月10日12：50，泰山站。1名旅客持当日×次列车（济南—乌鲁木齐，新空普快）济南—驻马店硬座车票1张（普快到底，郑州中转），要求签乘次日K×次列车（济南—重庆北，新空）硬卧去到站（郑州中转），上铺有票额，如何办理？
【指导】 《客规》相关第三十五条规定：旅客中途下车恢复旅行办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
事由：补价、空调、卧。
（1）原票票价：×次列车通票（郑州有开往驻马店普快以上等级列车，非空普快可售到底）
济南—驻马店 874km
非空硬座普快票价：56.00元
济南—郑州 668km
新空调硬座普快票价：80.00元
非空硬座普快票价：44.00元
差额：80.00-44.00=36.00（元）
小计：56.00+36.00=92.00（元）
（2）补价、空调、卧
泰山—郑州 595km
新空普快票价：9.00元
新空快速票价：18.00元
补价：18.00-9.00=9.00（元）
新空硬卧上铺票价：63.00元
（3）应补票价：9.00+63.00=72.00（元）
打印补价、卧票，区间泰山—郑州，随原票乘车有效。或收回原票，换发代用票，注明“新空快速卧至郑州，非空普快至到站”。
票据填写见票例2-5。
4.综合变更情况处理
变座、变铺、变更等级进行不同组合的综合情况处理。
（1）非空硬座普快签新空快速软卧
【指导】 原票：A—B—C—D
原通票：A—D非空硬座普快。
中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—D某新空快速软卧，则票价计算如下：
票例2-5
事由：补价、空调、卧
区间：B—D xkm
新空软座快速卧联合票价：a元
非空硬座普快票价：b元
补收票价差额：a-b=c（元）
打印签证票，随原票使用有效。
（2）非空硬卧签软卧（超原卧铺到站）
【指导】 事由：变铺、补价（差）
原票：A—B—C—D
原通票：A—D硬座普快；A—C硬卧
中途签证：旅客在B站中途签证提出签B—D某新空快速软卧，则票价计算如下：
签证区间：B—D xkm
①B—C里程超过卧铺起码里程时：
原票票价：
a（B—D硬座普快票价）+b（B—C硬卧票价）=c（元）
B—D新空快速软卧票价：d元
补收票价差额：d-c=e（元）
打印签证票，随原票使用有效。
②B—C里程不足卧铺起码里程时：
A—C卧铺票价与A-B卧铺票价差额视为B—C卧铺票价：b元
原票票价：
a（B—D硬座普快票价）+b（B—C硬卧票价）=c（元）
B—D新空快速软卧票价：d元
补收票价差额：d-c=e（元）
打印签证票，随原票使用有效。
③B—C、B—D里程均不足卧铺起码里程时：
B—C卧铺票价计算：
A—C卧铺票价与A—B卧铺票价差额视为B—C卧铺票价：b元
原票票价：
a（B—D硬座普快票价）+b（B—C硬卧票价）=g（元）
签证后票价：
B—D新空软卧票价：d元（不足起码里程按起码里程）
e（B—D新空快速软座票价）+d（B—D新软卧票价）=f（元）
补收票价差额：f-c=g（元）
打印签证票，随原票使用有效。
（二）变更径路
【指导】 《客规》第三十七条持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
办理方法：
1.办理地点及区间确定
（1）分歧站以前提出：均为办理站—旅客终点站。
（2）分歧站后提出：列车按分歧站或分歧站后方最近停车站（分歧站不停车时）至旅客终点站。车站（非与原径路会合站）按分歧站至旅客终点站。
2.票价计算
变径前后径路里程有效票价联合打包比较（包括列车等级、席位等票价联合计算加总），只补不退。
3.其他注意事项
（1）变径分歧站或到站涉及同城其他车站时，新径路列车不经由或停靠原径路接算站（或到站）时：新径路里程自同城车站起计算，旧径路自原分歧站至原到站计算。
以图2-1为例，D站为旧径路分歧站，变径后新径路列车经停站为同城C站，到站为原到站H站同城I站，则新旧径路里程确定为：
新径路里程：C—I
旧径路里程：D—H
（2）分歧站为原通票卧铺的中途站时，原票未使用卧铺区段按有效计入原径路里程票价内。
以图2-1为例，原通票A—H，卧铺至E站，分歧站D站变径。旧径路票价中包含D-E未使用卧铺票价。
图2-1 变径示意图
（3）旧径路里程未使用卧铺区段不足起码里程时，不足起码里程的部分计算：倒推至票面发站，用（已收卧票价-已乘区段卧票价）来计算。
以图2-1为例，原通票A—H，卧铺至E站，分歧站D站变径。旧径路卧铺未使用区间D-E不足起码里程时剩余卧票价计算：
（A—E）卧铺票价-（A—D）卧铺票价=（D—E）卧铺票价。
（4）旅客越过分歧站后被中途站（非与原径路会合站）发现时，如果继续旅行至终点站，按照径路不符办理，票价计算同变径。如果终止旅行，则自分歧站至终止旅行站按照无票处理。
以图2-1为例，旅客至新径路中途站G站出站时发现：
如继续旅行，按径路不符处理，票价计算自分歧站（C或D视其乘坐列车径路确定）起至到站H（或I视其乘坐列车确定）。
如终止旅行，自分歧站（C或D视其乘坐列车径路确定）起至G站按本次列车无票旅客处理。
（5）以图2-1为例，旅客至到站H（或I视其乘坐列车确定）出站时，车站发现其径路不符：如列车、席位等级相同或低于原票等级时，自分歧站起按变径处理票价。
如列车、席位等级高于原票等级时，按照新径路里程等级不符部分需加收应补票价50％票款，核收手续费。
（三）分乘
【指导】 《客规》第三十九条两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。
（四）过期
【指导】 《客规》第三十条持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。定期票可按有效使用至到站。
客票有效期计算见图2-2。
图2-2 通票有效期示意图
旅客在D站办理中途签证时，车站发现车票在E—F过期，则自F站起重新补收本次列车F—G区段票价，核收手续费。
如旅客原票到站为F站时，F站出站口按原票有效处理，予以出站。
（五）综合情况处理
1.超高、补价、空调、卧（列车径路不同）
201×年12月10日15：50，银川站。1名旅客持当日×次列车（崇信—银川，非空普客）中卫—北京硬座通票全价1张，儿童票1张，要求签乘次日T×次列车（银川—北京西，新空）硬卧去到站，有票额（上、下），办理时发现其携带儿童3名，身高分别为1.52m、1.3m和1.1m（全程携带），如何处理？
【指导】 《客规》第三十五条相关规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
事由：超高、补价、空调、卧。
（1）超高
①1.52m应购买全价票，持儿童票时应补收全价票价与儿童票价的差额
原票：中卫—北京 1497km
全程非空硬座全价：72.50元
儿童票价：72.50×50％=36.25≈36.50（元）
差额：72.50-36.50=36.00（元）
②1.3m儿童应购买儿童票
儿童票价：36.50元
手续费：4.00元
小计：36.50+36.00+4.00=76.50（元）
（2）补价
银川—北京西 1230km
新空硬座票价：93.50元
新空儿童硬座票价：93.50×50％=46.75≈47.00元
非空硬座票价（银川—北京 1335km）：66.50元
非空儿童硬座票价（银川—北京 1335km）：
66.50×50％=33.25≈33.50（元）
2人全价票价差额：（93.50-66.50）×2=54.00（元）
1人儿童票价差额：47.00-33.50=13.50（元）
小计：54.00+13.50=67.50（元）
（3）空调、特快、卧
银川—北京西 1230km
2人新空调特快票价：59.00×2=118.00（元）
儿童半价新空调特快票价：29.50元
2人新空硬卧（上、下）票价：109.00+127.00=236.00（元）
小计：46.00+29.50+236.00=383.50（元）
合计：76.50+67.50+383.50=527.50（元）
打印补价、儿童、空调、卧铺票，随原票使用有效。或收回原票，换发代用票。
票据填写见票例2-6。
2.减价不符（学）、补价、空调、快速卧
201×年12月10日18：00，宝鸡站。1名旅客持当日K×次列车（银川—西安，新空）中卫—昆明半价硬座学生通票1张（票面注明“新空快速至宝鸡”），要求签乘次日K次列车（西安—昆明，新空）硬卧去到站，有票额（下），办理时发现其无学生证，旅客声称学生证在路途丢失，如何处理？
【指导】 《客规》第三十五条相关规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
第四十四条相关规定：有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：
5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
事由：减价不符、补价、空调、卧。
（1）减价不符
①原票区间：补收全价票价与减价票价差额
中卫—昆明 2280km
全程非空硬座全价票价：102.00元
全程非空硬座半价票价：51.00元
中卫—宝鸡 511km
新空、非空硬座全价票价差：43.00-29.00=14.00（元）
新空、非空硬座半价票价差：21.50-14.50=7.00（元）
票例2-6
新空调全价票价：11.00元
新空调半价票价：5.50元
新空快速全价票价：18.00元
新空快速半价票价：9.00元
补收票价：全价票价与减价票价差额
（102.00+14.00+11.00+18.00）-（51.00+7.00+5.50+9.00）=72.50（元）
②已乘区间：加收应补票价50％票款
中卫—宝鸡 511km
已收票价：新空硬座快速半价票价：36.00元
应收票价：新空硬座快速全价票价：72.00元
应补票价：72.00-36.00=36.00（元）
加收50％票款：36.00×50％=18.00（元）
③手续费2.00元
小计：72.50+18.00+2.00=92.50（元）
（2）补价、空调快速卧
宝鸡—昆明 1769km
新空硬座全价票价：123.00元
非空硬座全价票价：82.00元
差额：123.00-82.00=41.00（元）
空调快速卧：
新空调票价：30.00元
新空快速票价：48.00元
新空硬卧下铺票价：166.00元
小计：41.00+30.00+48.00+166.00=285.00（元）
合计：92.50+285.00=377.50（元）
收回原票，换发代用票。
票据填写见票例2-7。
3.减价不符（残）、中途过期
201×年12月10日18：00，嘉峪关站。1名旅客持4日K7082次列车（东方红—哈尔滨，非空）东方红—乌鲁木齐残疾军人半价硬座快速通票1张（快速到底，哈尔滨、北京、郑州中转），要求签乘次日T295次（兰州—乌鲁木齐，新空，0：36开）硬卧去到站，有票额（下），办理时发现其持用的残疾军人证件系借用，如何处理？
票例2-7
乌鲁木齐，有效期7天
旅客提供路途签证补价票分别为：
K296次（新空）：哈尔滨—沈阳北—锦州—唐山北—北京 1273km
T75次（新空）：北京西—郑州—兰州 1876km
K9667次（新空）：兰州—嘉峪关 770km
【指导】 《客规》第三十五条相关规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
第四十四条相关规定：有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：
5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
因原票有效期间为7天，4日的票10日24：00过期，T295次列车嘉峪关0：36开，因此，嘉峪关站为过期站，减价不符处理至嘉峪关站。
原票在本站已过期不用收回。
事由：减价不符、过期、客特快卧。
（1）各乘车区段票价
通票：东方红—嘉峪关 4697km
全程非空硬座快速半价票价：239.50×50％=119.75≈120.00（元）
K7082次：东方红—哈尔滨 796km
非空硬座快速全价票价：60.00元
非空硬座快速半价票价：30.00元
K296次：哈尔滨—北京 1273km
新空调硬座快速全价票价：156.50元
新空调硬座快速半价票价：156.50×50％=78.25≈78.50（元）
T75次：北京—兰州 1876km
新空调硬座快速全价票价：213.00元
新空调硬座快速半价票价：106.50元
K9667次：兰州—嘉峪关 770km
新空调硬座快速全价票价：102.00元
新空调硬座快速半价票价：51.00元
（2）补收东方红—嘉峪关全价票价与减价票价差额：
（60.00-30.00）+（156.50-78.50）+（213.00-106.50）+（102.00-51.00）
=265.50（元）
（3）加收已乘区间应补票价50％票款：
265.50×50％=132.75≈133.00（元）
（4）手续费：2.00元
合计：265.50+133.00+2.00=400.50（元）
可用客杂核收。
另行发售3月11日T295次（兰州—乌鲁木齐，新空，0：36开）嘉峪关—乌鲁木齐硬卧下铺全价车票。
嘉峪关—乌鲁木齐 1122km
新空调硬座特快卧下铺票价：261.50元
票据填写见票例2-8。
4.减价不符（残）、超高、补价、空调、卧
201×年12月10日19：00，柳州站。1名旅客持当日K×次列车（成都—广州东，新空）六盘水—衡阳残疾军人半价新空硬座快速通票1张（票面注明“新空至柳州，快速至到站”），要求签乘次日K次列车（柳州—广州，新空，14：40发）硬卧去到站，有票额（下），办理时发现其持用的残疾军人证件系借用，另携带1名身高1.25m儿童（全程携带），如何处理？
票例2-8
【指导】 依据《客规》第四十四条相关规定：有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：
5.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
第四十五条相关规定：有下列情况时补收票价，核收手续费：1.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
事由：减价不符、超高、补价、空调、卧。
（1）原票K×次列车票价处理
残疾军人票：补收原票全价票价与减价票价的差额，加收已乘区间（六盘水—柳州）应补票价50％票款，核收手续费。
儿童：补收儿童票价，核收手续费。
六盘水—衡阳 1407km
非空硬座快速全价票价：98.50元
非空硬座快速半价票价：50.00元
六盘水—柳州 869km
新空调硬座快速全价票价：115.00元
新空调硬座快速半价票价：57.50元
非空硬座快速全价票价：65.00元
非空硬座快速半价票价：32.50元
①残疾军人减价不符处理
已收票价：50.00+（57.50-32.50）=75.00（元）
应收票价：98.50+（115.00-65.00）=148.50（元）
补收票价：148.50-75.00=73.50（元）
已乘区间：六盘水—柳州 869km
应补票价：115.00-57.50=57.50（元）
加收50％票款：57.50×50％=28.75≈28.80（元）
手续费：2.00元
小计：73.50+28.80+2.00=104.30（元）
②儿童超高处理
补收票价：50.00+（57.50-32.50）=75.00（元）
手续费：2.00元
小计：75.00+2.00=77.00（元）
（2）补价、空调、卧
柳州—衡阳 538km
新空硬座快速全价票价：64.00元
新空硬座快速半价票价：32.00元
非空硬座快速全价票价：43.00元
非空硬座快速半价票价：21.50元
①补价
全价补价：64.00-43.00=21.00（元）
儿童半价补价：32.00-21.50=10.50（元）
②空调
新空全价票价：11.00元
新空半价票价：5.50元
③卧铺票价
新空硬卧下铺票价：67.00元
④小计：21.00+10.50+11.00+5.50+67.00=115.00（元）
合计：104.30+77.00+115.00=296.30（元）
票据填写见票例2-9。
票例2-9
5.减价不符、过期、补价、空调、卧
201×年12月12日，北京站。1名旅客持12月9日K×次列车（哈
，新空）
的残疾军人半价新空调硬座快速票1张，票号A×，新空调至北京，快速至杭州，要求乘坐当日K次列车（
，新空）软卧去杭州。车站办理时发现其残疾军人证件系假证，有票额（下），如何处理？
K次：蚌埠23：04到23：12开；南京01：15到01：28开；马鞍山02：35到02：39开。
【指导】 事由：减价不符、过期、补价、空调、卧。
（1）原票有效期及票价
①有效期计算
K×次：哈尔滨—北京 1273km
原票里程：1273+1162+301+202=2938（km）
原票为通票，有效期为4天，12月9～12日24：00有效，当天晚上24：00失效。
根据K次列车运行时间，当天车票过期站为南京站。
②原票票价
哈尔滨—杭州 全程2938km
非空硬座快速半价票价：85.00元
哈尔滨—北京 1273km
新空硬座快速半价票价：66.50元
非空硬座快速半价票价：44.50元
差额：66.50-44.50=22.00（元）
新空调半价票价：12.00元
小计：85.00+22.00+12.00=119.00（元）
（2）减价不符至过期站：南京
①原票至过期站通票票价
哈尔滨—北京—南京 2435km
非空硬座快速全价票价：148.50元
半价：74.50元
哈尔滨—北京 1273km
新空硬座快速全价票价：132.50元
半价：66.50元
非空硬座快速全价票价：88.50元
半价：44.50元
新空调票价：24.00元
半价：12.00元
已收半价票价：74.50+（66.50-44.50）+12.00=108.50（元）
应收全价票价：148.50+（132.50-88.50）+24.00=216.50（元）
②补收全、半价差：216.50-108.50=108.00（元）
③加收已乘区间票价差额50％票款：
已乘区间：哈尔滨—北京 1273km
新空调硬座快速全价票价：156.50元
新空调硬座快速半价票价：78.50元
应补全、半票价差：156.50-78.50=78.00（元）
78.00×50％=39.00（元）
④手续费：2.00元
小计：108.00+39.00+2.00=149.00（元）
（3）处理过期的区间票价
因旅客所持通票有效期内最远可乘K列车至南京站，至南京站后旅客需下车中转，因此补收票价最远至南京站即可。
（4）处理K次列车乘车区间的补价
北京—南京 1162km
新空硬座快速票价：125.50元
非空硬座快速票价：83.50元
差额：125.50-83.50=42.00（元）
（5）发售K次列车空调票、卧铺票至换车站：南京
北京—南京 1162km
新空硬卧下票价：124.00元
新空调票价：23.00元
小计：124.00+23.00=147.00（元）
合计：149.00+42.00+147.00=338.00（元）
票据填写见票例2-10。
6.变径（含补价、空调）
201×年12月10日16：00，沈阳站。1名旅客持当日×次列车（长甸—沈阳，非空普快）
硬座普快通票1张（普快至到站），要求签乘次日次列车（
，新空普快）去北京中转，如何办理？
【指导】 《客规》第三十七条持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
事由：变径。
（1）旧径路票价：沈阳—张家口 947km
非空硬座普快票价：61.00元
（2）新径路票价：沈阳—张家口 1095km
非空硬座普快票价：66.50元
沈阳—北京 889km
新空硬座普快票价：84.00元
票例2-10
非空硬座普快票价：56.00元
新空、非空票价差额：84.00-56.00=28.00（元）
新空调票价：17.00元
小计：66.50+28.00+17.00=111.50（元）
（3）补收新、旧径路票价差额：111.50-61.00=50.50（元）
（4）手续费：2.00元
合计：50.50+2.00=52.50（元）
票据填写见票例2-11。
7.变径（含团体分乘人数不足、补价）
201×年12月10日16：00，沈阳站。1名旅客持当日4326次列车（长甸—沈阳，非空普快）
硬座普快代用票通票1张，记载人数全价24，免收1人，要求分开乘车，其中15人签乘次日2258次列车（
，新空）去北京中转，另10人签乘次日1714次列车（
，新空）至张家口南，如何办理？
【指导】 沈阳北—张家口南 923km
事由：分乘、变径、空调。
24人硬座普快票价：79.50×24=1908.00（元）（1人免收，见票例12（a））
沈阳—张家口 947km
硬座普快票价：61.00元
（2）2258次列车：分乘15人
票例2-11
新径路：沈阳—北京—张家口 1095km
硬座普快票价：66.50元
沈阳—北京 889km
新空硬座普快票价：84.00元
非空硬座普快票价：56.00元
差额：84.00-56.00=28.00（元）
新空调票价：17.00元
小计：66.50+28.00+17.00=111.50（元）
差额：111.50-61.00=50.50（元）
15人票价差额：50.50×15=757.50（元）
手续费：2.00×15.00=30.00（元）
小计：757.50+30.00=787.50（元）
合计：79.50×15+757.50=1950.00（元）
（3）分乘10人新径路里程：沈阳北—张家口南 923km
新空硬座普快票价：87.00元
新空调票价：18.00元
新、旧径路票价差额：87.00+18.00-61.00=44.00（元）
10人票价差额：44.00×10=440.00（元）
另补1人原票价：79.50元（自原发站补）
手续费：2.00×10=20.00（元）
小计：440.00+79.50+20.00=539.50（元）
合计：79.50×10+440.00=1235.00（元）
票据填写见票例2-12（b）、（c）。
8.变径（通票非中转站下车变更，含软座变硬卧）
201×年12月10日19：00，合肥站。1名旅客持当日K×次列车（
，新空）淮北—福州软座快速通票1张（新空软座快速至黄山），要求签乘次日K×次列车（
，新空）软座去到站，该列车没有编挂软座，有硬卧（中），旅客同意，如何办理？
票例2-12
票例2-12
票例2-12
原票径路：合肥—福州 1185km（淮北—黄山 660km，
黄山—福州 798km，淮北—合肥 273km）
新径路：合肥—福州 1080km
【指导】 《客规》第三十七条 持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
事由：变径。
（1）原票票价：淮北—福州 1458km
非空硬座通票票价：72.50元
淮北—黄山 660km
新空软座票价：105.00元
非空硬座票价：37.00元
差额：105.00-37.00=68.00（元）
新空快速票价：22.00元（黄山没有始发至福州快速，快速售至黄山）
新空调票价：14.00元
原票价合计：72.50+68.00+22.00+14.00=176.50（元）
（2）旧径路票价：合肥—福州 1185km
非空硬座票价：59.50元
合肥—黄山 387km
新空软座票价：66.50元
非空硬座票价：23.50元
差额：66.50-23.50=43.00（元）
新空快速票价：12.00元（原票新空快速售至黄山）
新空调票价：8.00元
票价小计：59.50+43.00+12.00+8.00=122.50（元）
（3）新径路票价：合肥—福州 1080km
新空调硬座快速卧（中）票价：246.50元
补收变径票价差额：246.50-122.50=124.00（元）
手续费：2.00元
合计：124.00+2.00=126.00
票据填写见票例2-13。
9.变径（非空硬卧签新空调硬座）
201×年12月10日21：00，徐州站。1名旅客持当日K×次列车（威海—汉口，经由胶新线、陇海线夹河寨、濉阜线阜阳、京九线麻城、横麻线）威海—襄阳硬卧下铺车票1张（卧至汉口，快速到底），要求签乘次日×次列车（
，新空普快）卧铺去到站，本次列车卧铺没有票额，硬座有票额，旅客同意，如何办理？
原票径路：威海—徐州 704km，徐州—汉口 564km，
汉口—襄阳 315km
新径路：徐州—汉口 865km，其他径路同原票
【指导】 《客规》第三十七条持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新、旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
本题的卧铺不按作废。
事由：变径。
（1）原票票价：威海—襄阳 1583km
非空硬座快速通票票价：106.50元（汉口有到襄阳始发快速列车，快速售至襄阳）
威海—汉口 1268km
非空硬卧下铺票价：91.00元
小计：106.50+91.00=197.50（元）
（2）旧径路票价：徐州—襄阳 879km
票例2-13
非空硬座快速票价：65.00元
徐州—汉口 564km
非空硬卧下铺票价：50.00元
小计：65.00+50.00=115.00（元）
（3）新径路票价：徐州—襄阳 1180km
非空硬座普快票价：71.50元
徐州—汉口 564km
新空硬座普快票价：57.00元
非空硬座普快票价：38.00元
差额：57.00-38.00=19.00（元）
新空调票价：12.00元
小计：71.50+19.00+12.00=102.50（元）
变径前票价115.00元高于变径后票价106.50元，差额部分不予退还。
原票背面签注“持原票变径乘坐×次列车有效，新空至汉口，快速至到站”，加盖站名戳。
10.变径（学生硬座签软卧）
201×年12月10日23：00，长春站。1名旅客持当日K×次列车（佳木斯—大连，新空）佳木斯—山海关新空硬座学生半价通票1张（新空至沈阳，快速至到站，经沈山线至到站），要求签乘次日K次列车（长春—宁波东，经由长图线至吉林、沈吉线至沈阳、沈山线至山海关，新空）硬卧去到站，硬卧没有票额软卧上铺有票额，旅客同意，如何办理？
原票径路：佳木斯—长春 753km，长春—沈阳 303km，
沈阳—山海关 417km
新径路：长春—山海关 980km
【指导】 《客规》第三十七条持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
事由：变径。
（1）原票票价：佳木斯—山海关 1473km
学生非空硬座快速通票半价票价：50.50元
佳木斯—沈阳 1056km
学生非空硬座快速半价票价：38.50元
学生新空调硬座快速半价票价：68.00元
差额：68.00-38.50=29.50（元）
小计：50.50+29.50=80.00（元）
（2）旧径路票价：长春—山海关 720km
学生非空硬座快速半价票价：28.00元
长春—沈阳 303km
学生非空硬座快速半价票价：14.00元
学生新空调硬座快速半价票价：23.50元
差额：23.50-14.00=9.50（元）
小计：28.00+9.50=37.50（元）
（3）新径路票价：长春—山海关 980km
学生乘坐软卧时票价为全价票价，新空软座快速卧上铺全价票价：336.00元
小计：336.00元
新、旧径路票价差额：336.00-37.50=298.50（元）
手续费：2.00元
合计：298.50+2.00=300.50（元）
票据填写见票例2-14。
11.学生票区间变更签证、变径、卧（通票非中转站下车签证）
201×年12月10日8：00，天津站。1名学生持河北交通职业技术学院学生证，优惠记载区间由“石家庄—保定”修改为“石家庄—齐齐哈尔”，加盖有公章，持12月9日T182次列车（
哈尔滨，新空普快）石家庄—齐齐哈尔新空硬座学生半价车票1张（新空至哈尔滨，快速至到站），要求签乘当日×次列车（
齐齐哈尔，新空）硬卧去到站，有票额（下）。如何办理？
票例2-14
原径路：石家庄—天津 391km，天津—哈尔滨 1235km，
哈尔滨—齐齐哈尔 288km
新径路：天津—齐齐哈尔 1474km
【指导】 《客规》第三十七条持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相当于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。
事由：变径。
（1）原票票价：石家庄—齐齐哈尔 1914km
学生非空硬座快速通票半价票价：61.00元
石家庄—哈尔滨 1626km
学生非空硬座快速半价票价：54.00元
学生新空调硬座快速半价票价：96.00元
差额：96.00-54.00=42.00（元）
小计：61.00+42.00=103.00（元）
（2）旧径路票价：天津—齐齐哈尔 1523km
学生非空硬座快速半价票价：51.50元
天津—哈尔滨 1235km
学生非空硬座快速半价票价：43.50元
新空调学生硬座快速半价票价：76.50元
差额：76.50-43.50=33.00（元）
小计：51.50+33.00=84.50（元）
（3）新径路票价：天津—齐齐哈尔：1474km
新空调学生硬座普快半价票价：88.50元
学生乘坐硬卧时卧铺票价为全价票价。
新空硬卧下铺全价票价：148.00元
小计：88.50+148.00=236.50（元）
新、旧径路票价差额：236.50-84.50=152.00（元）
手续费：2.00元
合计：152.00+2.00=154.00（元）
票据填写见票例2-15。
12.特殊区段（折返区间不是红线）
201×年12月10日6：50，长沙站。1名旅客持9日K×次列车（北京西—桂林，新空）邯郸—鹰潭新空硬座票1张（新空至长沙，快速至到站），要求签乘当日D×次列车（长沙—南昌）去到站（南昌中转），二等座有席位，如何办理？
原票径路：北京西—长沙 1587km
504km，
长沙—南昌 419km
新签径路：北京西—南昌 2006km，南昌—鹰潭 144km，
株洲—长沙 52km，株洲—南昌 367km
【指导】 《客规》第三十五条相关规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
事由：补差。
（1）原票票价：邯郸—鹰潭 1649km
全程非空硬座快速票价：108.00元
邯郸—长沙 1145km
非空硬座快速票价：79.50元
新空调硬座快速票价：141.50元
差额：141.50-79.50=62.00（元）
票价小计：108.00+62.00=170.00（元）
（2）签证前将乘区间已收票价
票例2-15
非空硬座快速票价：41.00元
（3）签证后将乘区间应收票价
长沙—南昌 419km
南昌—鹰潭 144km
非空硬座快速票价：44.00元
长沙—南昌 419km
非空硬座快速票价：35.50元
D207次列车二等座票价：122.50元
差额：122.50-35.50=87.00（元）
小计：44.00+87.00=131.00（元）
签证补价：131.00-41.00=90.00（元）
打印补价票面注明原票南昌中转有效。注明签证前后乘车路线有变化。
票据填写见票例2-16。
二、铁路原因变更
【指导】 《客规》第三十六条因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
其他相关规定：按规定旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。“应收”是指旅客变更前已乘及变更后将乘列车区间及席位按联合票价计算确定的票价，“已收”指变更前原票面载明的列车区间及席位的票价。
票例2-16
1.卧改座
201×年12月10日12：50，达州站。1名旅客持当日T×次列车（成都东—武昌，新空，达州17：01开）成都东—北京西硬卧（下）车票1张（新空特快卧至襄阳，经由襄、月、新），因其乘坐车厢临时出现故障甩车，要求签乘当日其他列车卧铺去到站，经查其他列车均没有票额，只有K×次列车（成都—北京西，新空）硬座有票额，经协商旅客同意。如何办理？
【指导】 （1）原票票价：成都东—北京西2208km
非空硬座票价：99.00元
成都东—襄阳 1021km
非空硬座票价：54.50元
新空调硬座特快卧下铺票价：247.50元
差额：247.50-54.50=193.00（元）
合计：99.00+193.00=292.00（元）
（2）变更后旅客由硬卧改乘硬座，已乘区间成都东—达州372km不足起码里程应退还旅客原新空卧铺票价：成都东—襄阳 1021km
新空硬卧下铺票价：112.00元
（3）比较变更前后硬座、加快、空调票价
①变更前：成都东—北京西 2208km
非空硬座票价：99.00元
成都东—襄阳 1021km
非空硬座票价：54.50元
新空调硬座特快票价：135.50元
差额：135.50-54.50=81.00（元）
合计：99.00+81.00=180.00（元）
②变更后：成都东—北京西2107km（达州起按K818次列车径路里程）
新空调硬座特快票价：236.00元
变更后票价高于变更前票价，铁路原因不补收票价差额。
收回原票，换发代用票，退还旅客卧铺票价112.00元。
票据填写见票例2-17。（退卧票价用红笔，金额前加“-”号）
2.分乘、退卧
201×年12月18日0：20，安康站。1名旅客持17日K×次列车（重庆北—乌鲁木齐，安康23：51开，新空）安康—兰州团体代用票1张（人数栏全价21人，免收1人，其中七组上、中、下，另1人为团优下铺），因检票放行时间晚造成旅客没赶上车，要求签乘×次列车（安康—咸阳，当日8：08开，新空普快）去西安中转，经查×次列车有硬座票额7张，当日K×次列车有硬卧票额（五组上、中、下），旅客要求分开乘车，7人乘坐×次列车，其余旅客乘坐当日K×次列车去到站。如何办理？
径路：安康—兰州 935km
【指导】 《客规》第三十六条因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
其他相关规定：按规定旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。“应收”是指旅客变更前已乘及变更后将乘列车区间及席位按联合票价计算确定的票价，“已收”指变更前原票面载明的列车区间及席位的票价。
事由：分乘、退卧。
（1）原票票价
①K×次列车：安康—兰州 935km
新空调硬座快速卧（上、中、下）21人票价：
票例2-17
（207.00+215.00+221.00）×7=4501.00（元）
代用票填写见票例2-18（a）。
（2）变更后应收票价（分乘后人数不足团体人数，不优惠）
①7人×次列车：安康—兰州 935km
非空硬座普快7人票价：58.00×7=406.00（元）
安康—西安 259km
非空硬座普快票价：19.50元
新空调硬座普快票价：35.50元
7人票价差额：（35.50-19.50）×7=112.00（元）
小计：406.00+112.00=518.00（元）
7人原收票价（207.00+215.00+221.00）×2=1286.00元（原团体免收1人下铺票价），分乘后应补收新路程1人票价，合并计算退差。
②15人K×次列车：安康—兰州 935km
15人新空调硬座快速卧票价：
（207.00+215.00+221.00）×5=3215.00（元）
③分乘后票价合计：518.00+3215.00=3733.00（元）
应退票价：4501.00-3733.00=768.00（元）
打印电子票或填发代用票（票例2-18）。退票价用红笔填写。
3.高等级列车、席别签低等级列车、席别
【指导】 退还所签区间票价差额。不足起码里程按照起码里程计算。
已乘区间不足起码里程退还全程票价差额。
三、线路中断变更
《客规》第一百零八条铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
票例2-18
票例2-18
票例2-18
旅客自行绕道按变径办理。
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
《细则》第四十八条 因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
第一百零五条 对旅客车票按如下规定处理：
1.停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
2.在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。
3.在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
4.铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。
5.旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车10日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
6.由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
1.线路中断绕道运输低签高（含变径、变座、空调、卧）
201×年8月10日，因黔桂线水害线路中断，铁路组织原K×次列车（
，新空）绕道沪昆线、京广线至广州东站，1名旅客在贵阳站持9日K次列车（非空）
硬座快速通票1张（快速至到站），要求乘坐当日K×次列车软卧（上）去到站，有票额如何办理？
【指导】 《客规》第三十五条相关规定：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
第一百零八条相关规定：线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
旅客要求乘坐绕道运输列车按变径实际径路计算票价：变径、变座、空调、卧。
事由：变径。
非空硬座快速票价：98.50元
新空软座快速票价：270.50元
新空调票价：29.00元
新空软卧（上）票价：205.00元
小计：205.00+270.50+29.00=504.5（元）
补收新、旧径路票价差额：504.50-98.50=406.00（元）
手续费：2.00元
合计：406.00+2.00=408.00（元）
票据填写见票例2-19。
票例2-19
2.线路中断换乘其他列车绕道运输高签低
【指导】 组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。
退还差额时自办理站起至到站按照原列车径路里程计算票价差额。