第三节 研究方法

本课题是2007年申请并被立项的，立项后不久就接连发生了南方冰雪灾害、“5·12”汶川特大地震和青海玉树地震灾害等，尤其在“5·12”地震中，社会工作者首次介入，这些都为本课题研究带来了丰富的实证资料和经验支持。本书主要采用了定量研究与定性研究相结合的方法，主要以实地调查和文献研究为主。本研究的资料主要由研究者通过实地调查、观察和访谈等方式获取。

一 深入观察法

这是实证研究收集资料必不可少的方法。没有参与观察，要想做到“深描”是根本不可能的。这种方法强调深入社区，与研究对象同吃同住，了解社区的风土人情，熟悉灾民生活习惯，研究其经济、文化、社会观念等方面的变化，掌握第一手原始资料，强调“田野灵感”，强调对灾害研究的问题意识来自田野，通过田野调查而形成真问题，而不是在书斋里构造出来似乎合理的“学术问题”。通过深入观察，根据灾害社会工作实践以及社工组织的实际运行状况，我找到了真正需要研究的问题，即“在具有突发性、危机性、不确定性和风险性等特征的灾害环境中，社工及其组织如何介入以及组织策略是什么”，这个问题不是建立在逻辑推证体系的基础上，而是建立在灾害社会工作实践的基础上，学术问题必须来源于现实。

在调查过程中，课题组成员与灾区居民深入接触或提供实际服务，基本上以一个“作为参与者的观察者”的角色与调查对象一起生活，在共同的日常生活中相互了解。在研究最初的阶段，课题组成员被当成陌生的外人，到后来变成了他们的客人，直至最后变成“自己人”，参与观察也逐步从“表面”走向“深层”，越来越接近需要的东西。

二 深入访谈法

深入访谈法即在对研究对象全面了解的基础上，选择典型个案进行访谈，了解他们对灾害社会工作的看法、感受及要求。深度访谈对于了解调查对象深层的思想价值观念，分析调查对象社会行动背后的主观意义具有十分重要的价值，也是收集生动具体的定性材料有效的方法。按照社会工作的实务需求，灾害社会工作服务是在特定社区环境中各方共同参与的结果，因此我对主要的参与四方（灾民、社工、志愿者及地方干部）分别进行了有选择性深入访谈。访谈法通过口头交谈的方式向被访问者了解社会情况，主要包括两种，一种是结构式的访谈，或称为面访式的问卷调查。每一次进行正式访谈前，我都准备了详细的访问提纲。另一种是无结构式的访谈，在实际访谈过程中，有许多事先无法遇到的新问题，而且这一类问题与研究问题联系密切，往往能够提供意想不到的启发。因此，在访谈过程中应根据具体情况进行调整，这就需要无结构式的访谈法。在实地调查过程中，深入访谈贯穿始终。对于一些特殊的访谈对象，我专门安排时间结合问卷进行专访。如我对一些社工前后多次进行深入的专访，每次访谈时间都控制在一个小时左右，从他们那里收集到不少案例。

三 文献分析法

采取非实地社会调查的方式搜集资料，及通过查阅文献搜集数据和文字资料，然后对其进行分析，研究费用较低，方便易行。文献分析法可以研究不可接近的、已经过去的历史现象。本研究搜索有关灾害社会工作的多方面材料时，这些材料来源有国内的个人专著、发表在期刊上的论文、来自网站的文章以及官方公布的各种材料和数据。对香港、台湾灾害社会工作文献资料的收集殊为不易，本研究不仅搜集了内地相关学者的研究文献，而且通过赴港台访问或托港台朋友帮忙等方式收集相关资料，但尽管如此，港台资料的收集仍是本研究的一大难点。