无师自通说话心理学
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要把话说好,掌握技巧很重要

我们每天都在说话,但却未必就把话说好了。然而,若想拥有精彩的人生,我们必须把话说好。因为把话说好,才能达到最佳的沟通效果;否则,就可能造成误会甚至矛盾。那么,我们怎样才能把话说好呢?把话说好的关键是技巧,而说话有技巧的关键则是打破固定的模式。

遗憾的是,生活中我们常常会忽略这一点,大多时候使用的都是一种固定模式的语言,比如,在见面的时候向对方问好,会说:“你吃过饭了吗?”每次问好皆是这样说,已经成为一种固定模式。但是每一次都使用同样的语言,日积月累,难免让人觉得枯燥乏味,即便是问好,也没了被问候的感觉。相反,如果能够打破这种模式,技巧性地根据实际情况来问好,就势必能让对方清楚地感受到善意、温暖。比如,倘若天气很冷,我们可以说:“天气真冷啊!你穿得也太薄了……”倘若对方穿了一件新衣服,我们可以说:“你今天真漂亮!”总之,说话不能局限在一定的模式里,有技巧、有新意才能有好的效果。

除了打破固定模式这一说话技巧能帮助我们把话说好外,换一种方法来表达同一个观点也是很重要的说话技巧,能帮助我们把话说好。下面这则故事就能说明这一点。

 

一天,一位教徒做礼拜时,忽然烟瘾犯了,就问主教:“在祈祷的时候我可以抽一支烟吗?”结果,主教严厉地训斥了这位教徒。

其后,又有一位教徒也遇到了同样的状况——犯了烟瘾,他却很有技巧地换了一种问法:“我吸烟的时候可以祈祷吗?”主教竟然莞尔一笑,答道:“当然可以!”

 

可见,只要懂得变换说话的方式方法,说得巧,本来不可能的事也会成为一种可能,并且,还能愉悦对方的心情,让对方赏心悦“耳”。因此,说话时一定要注意技巧,就像下面这位医生一样。

 

一个孩子不小心吞下了一小块肥皂,他的母亲焦急地给他们的家庭医生打电话,请求医生快点救救自己的孩子。医生很抱歉地说至少要在两三个小时后才能抵达。母亲很焦急地问:“在您抵达前,我们能做点什么呢?”医生回答说:“你只需要给孩子喝水,然后他就可以吹泡泡来打发这段时间了。”医生轻松的语气让这位紧张的妈妈瞬间放松了下来。

 

显然,这位医生是一个说话很有技巧的人,他选择了最恰当的说话方式,给予了那位母亲充分的抚慰。试想,如果他没有采用幽默、轻松、玩笑式的说话方式,而是直接告诉那位母亲“你不必担忧,吞下一小块肥皂不会有什么影响”,相信,抚慰的效果定然不会那样好,那位母亲很可能会一直紧张、惶恐。

总的来说,掌握说话的技巧是非常必要的,有技巧才能让人赏心悦“耳”,让生活更加美好。