一个“精神病”——管理者要重视投射效应的影响

一个伸手不见五指的夜里，在一条公路上，年轻人的汽车轮胎爆了，他郁闷极了。

夜里很冷，他不情愿地从车上下来，打开工具箱，想把千斤顶找出来，可偏偏他把工具箱翻遍了，都没有找到千斤顶。没办法，他只有静静地坐在车里等，心里希望此时能有车子经过，这样他就可以借到千斤顶了。可是等了半个小时都没有车经过，他觉得这样等下去不是办法，正好看到远处有间房子还亮着灯，他决定向人家借千斤顶。

在路上，他莫名其妙地担心起来，他想要是人家不愿意给自己开门怎么办？开了门没有千斤顶怎么办？要是人家有千斤顶却不肯借给我该怎么办？他越想越难受，越想越生气。于是，他走到那座亮着灯的房子前面使劲地敲门，房子的主人刚给他开门，他就冲着人家骂了一句：“你有什么了不起，你那千斤顶有什么稀罕的！”

主人听了这样的话立马就愣住了，觉得眼前的这个人莫名其妙，一定是个精神病，赶紧把门关上了。

故事中的管理学

故事中的年轻人总觉得人家不会好好对待他，因此才会做出可笑的举动，从而被人认为是精神病。为什么会出现这样的情况？因为他把自己的想法强加到别人身上，这就是心理学上的投射效应。具体是指自己是怎么想的，就觉得别人也是这么想的，可是他不知道别人和自己的想法未必一样。

生活中，我们在认识和评价别人的时候，通常都免不了受自身特点的影响，我们总会不由自主地以自己的想法去推测对方的想法，觉得既然我这么想，那别人肯定也这么想。这种现象在企业管理上的表现是：一些管理者总喜欢把自己的想法和意志投射到员工身上，觉得自己是这么想的，因此员工肯定也是这么想的，但他并不知道员工的想法和他不一样。他这样做只能是用自己的想法代替员工的想法，忽略员工的利益。更为重要的是，有些管理者在为企业选拔人才时，总喜欢选拔一些和自己价值观相同的员工，而不是选拔最适合企业的员工，这样一来，企业的利益就会遭受损失。

管理学小窗口

投射效应即以己度人，觉得自己具有某种特性，那么他人也一定有和自己相同的个性，然后把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。换句话来说，就是指人们在人际认知的过程中，常常假设他人和自己具有相同的属性、爱好和倾向，认为别人理所当然地了解自己心中的想法。