实习末期评估报告（学生版）

一、基本资料

学生姓名：王磊

学号：S13500502

实习机构/单位：M单位社工综合处

实习模式：集中式实习

实习时段：2014年6月3日～2014年9月5日

实习总时间：600小时

督导方式：面谈、邮件和电话

学校督导老师：郑督导 机构督导老师：王督导

二、实习过程中的学习机会

（一）学生的实习工作/经验叙述

1．社区工作观察情况

实习所在的社区老年人较多，因此，我们的实习服务对象也主要锁定老年人群体。该社区大多数老年人业余生活丰富多彩，愿意参加社区组织的有意义的活动。

（1）观察介入的目的：进一步增强S社区居民的凝聚力和向心力；丰富社区居民特别是老年人的业余生活，提高老年群体对社区建设的参与度和积极性，在社区形成一种以人为本，尊老、敬老的良好氛围；充分发挥社区组织在社区建设中的核心作用，构建宜居和谐社区。同时，以此次活动为纽带，加强社区与周边高校的合作和联系，创新合作模式与合作内容，相互借鉴，实现共赢，共建和谐怡人的美好家园。

（2）观察介入的目标：丰富社区居民特别是老年人的业余生活，提高老年群体对社区建设的参与度和积极性。

（3）观察介入情况：①初步探访社区，了解社区老年人的基本情况，了解老年人对社区举办活动的建议和期待，同时拉近与老年人的距离，建立初步关系，联络感情，以便为活动的顺利开展奠定基础；②参与了某社会组织与社区居委会联合在社区举办的“祖国在我心中——热烈庆祝中华人民共和国六十五周年”联欢活动；③事后反馈评估活动举办效果。

（4）观察介入结果：现场活动气氛热烈，社区居民参与积极性很高，绝大多数居民对活动表示满意。

2．小组工作观察情况

小组成员同质性强，大多为空巢老人，生活孤单，对改善自己的生活没有自信心。通过开展小组活动挖掘组员自身优势和潜能，缓解老年人的孤独感，为其搭建互助交流平台。

（1）观察介入的目的：引导老人以积极乐观的心态迎接未来的生活；在小组中重新体验幸福和自尊感；

（2）观察介入的目标：增进组员之间的相互了解，促进小组内部沟通和交流，建立相互信任感，增进组员之间的人际关系，通过挖掘组员自身优势，改变其自我认知，增强他们改善生活的自信心。

（3）观察介入情况：开展五期以“俏夕阳”为主题的老年人互助小组活动。

（4）观察介入结果：小组内部凝聚力逐渐增强，形成了稳定的小组规范；小组成员在小组中得到了相应的成长，积极主动参与小组活动；小组在组长的带领下能够自行组织日常活动。

（二）其他的经验：如参观、研讨会、机构/单位职员工作会议等

（1）参访多家机构：（青岛）崂山区乐助社会工作发展中心、市北区居民之家服务中心，（北京）北京协作者社会工作发展中心、北京超越青少年社工事务所，（深圳）龙岗区至诚社会工作服务中心、龙岗区春暖社工服务中心。

（2）参与筹备“大爱之行”社会工作服务项目机构管理人员培训班（第一、第二、第三期），负责“大爱之行”社会工作服务项目启动实施会议、项目督导工作会议、项目督导与重点示范项目负责人见面会会务工作。

（3）参加每周一次的全国项目办公室例会以及会议筹备和总结工作专题会议。

（三）机构/单位或学生本身有利/不利学习的处境或问题

我作为一名没有任何社工实务经验的实习学生，这次能够有机会在中央国家机关这个平台实习，参与到“大爱之行”这种政府与基金会携手发力的全国大型综合性社会工作项目中，可以说这份经验是难能可贵的，对于自己在今后的工作中看问题的视角和高度是很有帮助的。同时，两位项目负责人具有很强的协调和领导能力，督导老师拥有多年社会工作实务经验，在这样的环境中我相信自己一定能不断地得到提升。

（四）总工作量

1．工作内容

（1）参与全国民办社会工作机构调查并对数据进行基本分析、参与《地方社工意见和规划汇编》编审、政府购买社会工作服务观点综述报告撰写、全国社会工作获奖案例整理汇编、全国社工人才建设示范地区（单位）政策文件汇编、民政部社会工作新近通讯稿编制等大量具体工作。

（2）协助督导操作个案（流动儿童）、小组（失能、空巢老人）、社区（S社区联欢活动）服务，熟练掌握了社会工作三大专业实践方法。

（3）审核110个承接机构的《获资助项目任务书》《获资助项目机构接受资助拨款协议》。

（4）初步建立了“大爱之行”社会工作服务项目管理工作的长效机制和稳定的监督机制。

（5）定期向领导、项目负责人及督导汇报工作。

（6）其他日常行政性工作，如管理“大爱之行社工项目”微信公众平台，发布通告、推送专业前沿文章。

2．递交的实习材料

●服务机构的导引报告1篇

●社区探访报告1篇

●实习契约1篇

●实习日志40篇、周志10篇

●小组/社区层面工作报告2篇

●实习中期、末期评估报告学生版共2篇

文件若干：《地方社工意见和规划汇编》文件汇编、政府购买社会工作服务观点综述报告、全国社工人才建设示范地区政策文件汇编、民政部社会工作新近通讯稿整编等。

三、评估范围

（一）有关机构/单位/社区的服务政策与服务类型

1．了解机构/单位/社区的服务政策与服务类型，以及这些服务与政策如何满足（或不能满足）社区的需要

“大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设项目”由民政部、李嘉诚基金会合作，通过资助示范性专业社会工作服务项目，为弱势社群提供人性化、个性化、专业化社会工作服务，同时辅以一线服务人员实践培训，建立一支数量充足、结构合理、素质优良的社会工作服务人才队伍，建构覆盖各领域、各人群的社会工作服务网络。项目共资助110个专业社工机构，覆盖全国29个省份，支持10类社会急需、创新性强、具有重要推广价值的专业社会工作服务项目，直接受益人群约20万人。

项目周期为2014年2月～2016年2月，以浙江、山东、安徽、重庆为重点，面向全国，通过招投标程序，确定项目实施地区与单位。项目由李嘉诚基金会捐资2000万元，民政部配套227万元，具体项目承担省份的民政部门或群团组织提供不低于1∶1的资金配套。

项目通过资助专业社会工作项目、培育人才建设系统，建立可供制度发展使用的多元基准及发展指标，推动内地社会工作队伍管理和运作的科学化、规范化。项目预计直接为1500余名高级社会工作人才提供能力建设，研究制定社会工作管理和社会工作人才建设项目的7项政策、5项社会工作服务标准和4项社会工作服务规范。同时借由项目实施，带动政府管理服务理念创新，完善社区服务机制，强化社区服务能力，实现城乡社区的有效管理和服务，探索政府行政管理与基层群众自治有效衔接以及行政力量、专业力量与社会力量良性互动的机制。

2．适应机构/单位/社区的工作环境及与工作人员建立关系的能力

领导小组下设全国项目办公室，全称为“民政部 李嘉诚基金会大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设合作全国项目办公室”，办公地点设在民政部社会工作司，为本项目执行机构。全国项目办公室在领导小组领导下负责项目的具体协调和管理工作。

刚到民政部的几天，我虽然对工作内容和工作节奏还不够熟悉，但在态度上积极主动，在行动上虚心诚恳地向领导、督导和同事请教，因此迅速适应了国家机关工作环境，较好地将所学专业知识转化为实际工作能力。这一点，社会工作综合处的领导和同事都给予了较高的评价。在此期间，我同领导、督导以及同事之间都相处得很融洽，工作总体来说开展得比较顺利。

（二）与案主系统工作的知识和技巧

1．获资助项目机构

由于我是在“大爱之行”全国项目办公室实习，所以实习中的服务对象主要是获资助项目机构。该项目共资助110个专业社会工作服务项目，覆盖10类服务领域。获资助项目机构须为在民政部门登记成立，具有独立法人资格的民办社会工作机构与行业组织。

我在实习中主要是协助督导审核项目承办机构的项目材料，协助做好各种会议工作、资料整理工作和项目管理工作等，更多考验的是我的组织能力、沟通能力和专业理论水平等。

2．项目督导

为保证项目质量，“大爱之行”社会工作服务项目特设置项目督导组，实施全过程督导和提供智力支持，从专业层面把握项目质量。项目督导的主要责权是遵循《大爱之行获资助项目管理办法》，督导根据所分配的项目进行指导，并接受全国项目办公室的协助和监督；为“大爱之行”社会工作服务项目的评估/检查、专业人才培训及标准研究工作提供智力支持；与全国项目办公室签订项目督导协议，获得一定劳务报酬；遵守项目督导组的工作要求。

我的工作主要是协助项目办做好与督导的沟通协调工作，搜集督导指导意见，跟项目督导保持联系。

（三）对督导时间的运用

1．学习方面

我和督导在同一间办公室工作，平时我遇到不懂或者有疑惑的地方会经常与督导老师进行交流，虚心向督导学习专业方面的知识和技巧，请教她多年来从事社会工作实务方面的宝贵工作经验，加强对社会工作理论和实务专业知识，以及行业前沿发展动态的了解。同时我在督导老师的协助下，努力寻求个人学习需要并制定具体目标。

2．服务方面

在服务中，当我遇到与服务对象价值观和理念有分歧，感觉服务方法不当的时候，会及时向督导老师打电话咨询。在督导的指导下，我逐渐能够接受他人有不同标准、意见及感受的权利，也能接纳不同的观点；督导老师希望我以负责任的态度，表达对领导、同事以及服务对象的意见不赞成之处或其他意见，同时也给我很多的专业指导和启发。

3．行政方面

督导老师经常会指导我关于部委发文对文字格式、页面布局、字体字号、行距间距等方面一系列细致的要求，这对于提高我的公文写作、文件汇编、数据分析、沟通协调等方面的综合能力有非常大的帮助。督导老师平时也经常告诉我要运用社会工作行政的相关知识及方法来解决实务工作中遇到的困难和问题。

（四）作为社工的专业发展

1．认同及内化社会工作专业价值观和道德操守

一直用社会工作的基本理念与价值观来指导自己的行为和工作，对项目办所处的环境和正面临的问题具有高度的敏感性，并且尝试从多个角度去看待项目办当前面临的问题；在有限的条件下，积极调整心态，保持对工作的热诚，并且充分发挥主观能动性，充分调动自身专业资源，为项目办贡献才智；在实习中了解自我，不断培养自身的专业反思能力，勇于接受督导老师、同事和其他人的批评，使自己不断进步。

2．对社会工作专业的委身

我始终秉持专业价值观，坚持和推进社会工作专业价值观、伦理、知识与使命，努力尽自己所能帮助社会工作专业在使一般大众接受社区服务方面更加方便和可行，同时我也努力承担起在专业实践中鉴定、发展和使用专业知识的责任，对社会工作专业全身心投入。

3．结合理论与实务的信心

与项目负责人、督导以及服务对象分享自己所学到的理论和概念，在实际的实习工作中不断地反思自身，在将理论运用于实践的过程中，尊重项目办的实际处境和单位的规章制度，并且通过自身实践来体会理论的真正内涵。

（五）个人长处与短处

1．影响作为社工的长处与短处

长处：为人善良、诚恳、踏实，掌握了丰富的社会工作和社会学、社会统计学专业知识，能够较快适应国家机关工作环境，较好地将所学专业知识转化为实际工作能力。

短处：做事拖延，头脑中官僚化思维有些严重。

2．需要改进之处

进一步提高公文写作、文件汇编、数据分析、沟通协调等方面的综合能力，时时刻刻要坚定社会工作“助人自助”的服务理念和价值观。

（六）整体自我评价

我对自己这三个月来的实习表现总体上比较满意。专业价值观、实习态度、知识范围、实务能力、理论与实践的融合、运用督导与指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

四、督导建议

三个月过得很快，你在实习期间认真负责，善始善终，严格遵守实习单位的各项规章制度，服从实习的工作安排，按要求完成实习任务。

学以致用，能把社会工作的专业技巧和价值理念、社会调查研究方法等专业知识与研究项目有机结合，充分发挥了自己的专业特长。而且，经过这一段时间的实习，相信你在社会工作行政、社会工作政策、社会工作项目管理、专业报告撰写、公文写作等方面都有很大的提升。虽然实习结束了，但你的专业道路并未终止，继续前行，相信你会做得更好！最后非常感谢你在这段时间的辛勤工作和优秀表现。