小区探访报告

小区行（第一部分）：

探访时间：2014年6月3日中午11: 30～13: 30

探访地区：北河沿大街（M单位所在地）

探访内容：

北河沿大街属于北京东城区，位于区域西南部，故宫东侧，属东华门街道办事处和景山街道办事处管辖，呈南北走向。北起地安门东大街，南止南河沿大街北端，东有支巷通东黄城根南、北街，西与北河胡同、嵩祝院北巷、骑河楼街、智德北巷、智德东巷相通，中与五四大街相交。全长2049米，宽30米，车行道宽15米，沥青路面。两侧门牌1～171号，空缺69、71等12个号；2～34号，空缺18号。邮政编码100009。

北河沿大街，清朝属皇城，乾隆时称北河沿。民国36年（1947年）称东安门河沿。1949年后称东安门北河沿，因地处东安门以北，原玉河（御河）岸北段而得名。玉河系元朝人郭守敬开辟，经明、清两代修整，1949年后改为涵洞，上面建成沥青路，河沿之称呼一直未变。1965年整顿地名时将东河沿、北箭亭并入，改称东安门北街。1981年更名为北河沿大街。现大街内有区中小学卫生保健所、区东华门幼儿园、区东华门口腔门诊部、市大新粮油商行、北京六十五中学、北京东风电视机厂、北京电子工业技术开发中心、京侨餐厅、中国民主建国会中央委员会、中华全国工商业联合会、中国社会出版社、最高人民法院、民政部等40余个单位。

大街平直，交通便利，道路分有快慢车道，两侧绿化有国槐、杨树，街上通行2、58、60、112路公共电车、汽车。

督导建议：

这一部分的探访比较笼统，描述也更像百度百科，看不出你探访的目的和意义在哪儿？要明白为什么探访社区，只是在街上走几遍看一下建筑物或街道？既然是社区探访，就要明确自己为什么去探访，要了解社区的哪些方面。除了地理环境，还有社区的人口结构、社区资源等。如果让你在该社区开展社区服务，你会选择哪个服务人群，有哪些可以利用的资源等。此外，如果时间充裕的话，下次最好入户做几个访谈，了解居民的具体需求，这样对撰写项目需求评估报告有更大的好处。

小区行（第二部分）：

探访时间：2014年6月30日中午11: 30～13: 30

探访地区：东城区S社区

探访内容：

一、社区的地理环境

S社区居委会成立于1954年，隶属北京市东城区东华门街道办事处。2001年8月，因划分地缘型板块社区，将灯市口西街居委会所辖区域的1/2与SJ居委会合并，成立了S社区。社区位于东安门大街以北，灯市口西街以南，东临王府井大街，西至北河沿大街，总面积为0.15平方公里。

S社区为老城区旧居住区，东邻皇城根遗址公园，绿树环绕，环境优美。锡拉10、13、15号等楼门院绿化面积广，种植了葡萄树、香椿树、石榴树、月季花等绿色植物，绿化覆盖率为40%。社区内有楼房19栋，65个楼门，平房6处。社区内有一座楼宇“王府世纪”。辖区有东华门街道办事处、民革中央、东华门派出所、北京口腔医院、东城区卫生局第一幼儿园等机关、事业单位10余家。民福居酒楼、大碗居等老字号云集。具体有单位30余个，主要有1个部级、2个处级、2个超市、5个宾馆、1个办事处、2个饭店、6个酒楼、1个菜市场、1个口腔医院、1个幼儿园等。

二、社区的人口结构

社区常住居民1097户，人口总数3100人。其中男1500人，女1600人；育龄妇女1380人；60岁以上老人717人；低保人员为14户27人，待岗人员155人，流动人口680人，残疾人41人。现有满族、回族、蒙古族、纳西族、彝族5个少数民族，少数民族人口90余人。

三、社区的组织架构

社区党总支成立于2003年，2009年更名为社区党委，现在册党员97名，下设DX和SJ两个支部。社区居委会成立于1954年，2009年5月，社区居委会进行了第七届换届选举，新一届委员由5人组成，设17个居民小组，有居民代表47名。S社区居委会在社区党组织的领导下，以居民自治为主体，以服务居民为重点，探索居站分离的社区管理新体制。社区居委会发挥自治性、群众性优势，掌握和提供社区信息，发现和反映社区成员需求，组织各种群众性活动，引导成立社区社会组织，发动社区成员参与社区建设。

S社区地处繁华地带，社区有妇女联合会、残疾人协会、合唱队、模特队、老年人协会、计划生育协会等多个群团社会组织。社区居民积极参与各种群体活动，物质生活水平和精神文明素质显著提高。

S社区一直以来深化平安社区创建、推进和谐社区建设，将重点放在居民群众的安居乐业上。S社区的品牌特色是“体育生活化”“科技创安”“垃圾分类绿色环保”等，曾荣获首都文明社区、首都绿色社区、北京平安示范社区、北京市体育先进社区、北京市生活垃圾分类示范单位、东城区五星级社区党组织等荣誉称号，也是东城区首批创建的“体育生活化社区”。

四、社区的公共资源

（1）硬件设施：社区有健身器材和休闲娱乐场所，有社区活动中心及会议中心可供居民活动和聚会。

（2）医疗：区内专门建立了S社区卫生服务站，专为社区居民提供医疗服务。周边医保定点医院有北京口腔医院、北京妇产医院等。

（3）社区其他资源：社区家政服务、社区同心物业、社区培训部以及餐饮等社会企业。

（4）天元利生商厦设有乒乓球、羽毛球、台球场馆，场馆向社区居民开放，充分实现资源共享。

五、社区的服务状况

S社区长期以来深化平安社区创建、推进和谐社区建设，将重点放在居民群众的安居乐业上。S社区的品牌特色是“体育生活化”“科技创安”“垃圾分类绿色环保”等，曾荣获首都文明社区、首都绿色社区、北京平安示范社区、北京市体育先进社区、北京市生活垃圾分类示范单位、东城区五星级社区党组织等荣誉称号，也是东城区首批创建的“体育生活化社区”。

（1）爱心志愿者服务队。社区通过“年轻老人”服务“老老人”的方式充分利用社区资源，建立了两支爱心志愿者服务队。一支是由党支部书记兼任的爱心助老志愿者管理服务队，由他们定期进行家访，了解各自负责的老人的情况以及需求，并及时向社区反映情况。他们相当于老人与社区之间的桥梁。另一支是志愿者服务队，由社区共建单位的年轻职工组成，签订“为老服务协议”，为行动不便的老人提供一些个性化服务。

（2）企业服务进社区。目前，已有安尔康纸制品公司、北京先锋软件公司、北京白云湘菜酒楼等40余家企事业单位参与无围墙敬老院服务中心。这些单位在社区中设置了收费机，老人可以随时到养老服务站交自来水费、电费、燃气费、电话费等，对于出行有困难的老年人实行上门服务。后来又有餐饮和家政服务企业进入社区，这些公司不仅为老人提供了便利，而且保证了服务的质量。

（3）网络化养老平台建设。无围墙网络养老平台的建设旨在实现社区老人通过网络自助的愿景。建设前期，主要组织会使用电脑的老人开会，让这些老人讲述他们希望通过电脑平台掌握什么，在此基础上，协会为每位老人申请QQ号，建立QQ群，通过网络平台同老人分享一些实用的信息。在此基础上，协会带领老人在社区成立了互助社，互助社成员在专业的指导和培训下通过平台进行基本的聊天、娱乐、新闻探讨等信息交流，学习如何进行网络缴费、订餐、买药等购物活动。然后，由他们带动社区其他老人学习网络知识，普及网络化养老。

六、社区探访感想

（1）该社区引进企业和社会单位为社区老人提供便利服务，从而满足居民多方面的需求，这一模式值得其他社区借鉴，但前提是保证服务的质量和良性竞争。

（2）该社区实现了健康老龄化，包括积极开展健康教育、养成良好的生活方式、搞好医疗卫生服务、创建优美生活环境。

（3）该社区鼓励社区居民参与社会经济活动，包括参与咨询服务、社区管理、学习培训、文娱活动和体育锻炼等。

（4）该社区实施对社区居民的保障，包括巩固家庭供养制度、健全最低生活保障制度、对特困老人实行特殊补助以及向老人提供法律援助。

同时从事社区服务的领导年事已高，需要培养相对年轻的领袖和骨干来接班，让S社区的养老服务综合模式持续下去。

七、督导建议

这次社区探访做得很细致，也很用心，与上次相比有很大的改进。包括社区的地理环境、人口构成、组织架构、公共资源、服务状况等在内的这些与社区息息相关的方面都涵盖了。了解清楚社区的基本情况及可利用的资源状况是做好社区服务的基础。这点你做得很好，通过走访对S社区有了最基础的认识，为服务的开展提供了事实依据。