实习周志

1

学生姓名：王磊 学号：S13500502

实习机构/单位：M单位社工综合处

学校督导老师：郑督导 机构督导老师：王督导

督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：2014年6月9日～2014年6月13日

本周累计实习时间：45小时 累计实习时间：85小时

本周督导时间：4小时 累计督导：9小时

一、实习目的

通过对《地方社工意见和规划汇编》的整理，从宏观的视角去观察和把握国家是如何推动社会工作的发展和未来社会工作的走向的，提高自己看问题、研究问题的高度和深度。

通过对“大爱之行”社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班参会人员信息的整理统计，提高自己统筹并且综合运用、处理信息的能力。

二、实习工作内容

（1）部门例会：本周重点工作是做好“大爱之行”社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班筹备工作，会议对主要任务、参加人员、时间地点及有关要求做了部署。

（2）向各有关省民政厅和有关民办社会工作服务机构发送邮件或打电话通知会议信息，填写反馈报名表。

（3）负责统计各省市参会人员、机构负责人的参会信息。

（4）配合督导与青岛市民政局、黄海饭店联系，协调会务事宜。

（5）负责整理《地方社工意见和规划汇编》，重点文件包括：各省（自治区/市）“十二五”社会工作专业人才队伍建设规划；各省（自治区/市）关于加强社会工作专业人才队伍建设的实施意见。

三、实习感想与总结

本周的工作重点基本都是一些基础性的统计资料工作，如统计本次“大爱之行”社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班的参会人员信息。这虽说是一件不复杂的工作，但是因为涉及承担“大爱之行”社会工作服务项目管理任务的省市厅局（29个）、项目承接机构（110个）众多，统计信息较大，每个信息都需要仔细核对再三。督导鼓励我自行设计统计表，我从项目基本信息（包括编号、类型、项目名称、机构名称、服务领域、省区市等）、参会人员信息（人数、姓名、年龄、职务、联系方式、抵达及返回时间、航班/车次等）两个方面分部分进行梳理。信息梳理好之后，我又在督导的要求下，逐一将省厅领导、机构代表按相关行政省区市序列进行排序。通过对这些信息的整理统计，很大程度上提高了我统筹并且综合运用、处理信息的能力。在统计信息期间，所有的省厅及机构都非常配合、支持我们的工作，为我们顺利完成统计信息工作加快了进度。我也期待着“大爱之行”社会工作服务项目启动实施的那一刻可以早点到来。那一定会成为本年度中国社会工作行业的又一大事件。

关于这次负责梳理的文件——《地方社工意见和规划汇编》可谓是中央及地方省区市关于社会工作意见和发展规划方面的权威文件，对我做社会工作政策方面的研究也是一个学习的过程。通过整理我发现，各省区市均提出了到2015年及2020年社工发展所达到的目标，针对社会工作专业人才总量、具有社会工作师职业水平证书的专业人才总量、具有高级社会工作师职业水平证书的专业人才总量、社会工作服务机构总数提出了具体要求，显示出了很大的决心。从各地的报告中我也看出当前各地各个社工机构运行的情况不一样，有发展得好的，也有举步维艰的。总体来说，北京、上海、广东等地的民办社工机构发展得好一些，中西部地区相对较弱。民办社工机构的发展仍然存在很大的“瓶颈”，各级政府也准备下大力气破除这些难题。我们拭目以待。

此外，在整理的过程中，我也学习到了部委发文对于文字格式、页面布局、字体字号、行距间距等方面一系列细致的要求，对于自己日后踏上工作岗位处理公文会有一个很大的提升。

四、自我评价

总体来说，我对自己这周的表现比较满意。我时刻用社会工作的基本理念和价值观来指导自己的行为和工作，并且尝试从多个角度去看待社会工作发展中遇到的问题，同时我对实习单位的了解也更加全面，在督导老师的协助下，寻求个人学习需要并制定具体目标。

不足之处就是工作之中尚有适度拖延情况的发生，在以后的工作中要竭力避免。

五、意见和建议

由于本周梳理的文件较多，但目前人手欠缺，建议在完成对资料文件的第一轮整理之后，再派专人进行第二轮的梳理，争取做到万无一失，不出现疏漏的地方。

六、督导建议

对于你这周的实习表现，总体上来看还是很不错的。工作比较认真负责，具有一定的社工专业理论基础，很多问题能够从社工专业的视角去分析，做事情考虑也比较周全，很不错。对于你提到的人手欠缺的问题，我们也一直有考虑。但是由于经费、办公条件有限等，目前确实在人手上有所欠缺，在你没来之前很多时候我们都要加班到八九点，感谢你的辛勤工作，同时也希望你能更加细致入微地工作，牢记责任，不出纰漏。

2

学生姓名：王磊 学号：S13500502

实习机构/单位：M单位社工综合处

学校督导老师：郑督导 机构督导老师：王督导

督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：2014年6月23日～2014年6月27日

本周累计实习时间：45小时 累计实习时间：175小时

本周督导时间：3小时 累计督导：17小时

一、实习目的

（1）通过撰写《致项目督导的一封信》，对项目督导的主要责权、工作细则有了一个全新的认识。

（2）锻炼了数据基本分析、综述报告撰写、文件汇编的能力。

二、实习工作内容

（1）整理“大爱之行”社会工作服务项目承接机构管理人员的培训课件并发送给各参训机构。

（2）登录“大爱之行社工项目”微信公众平台，按照地理区域优先的原则，将每位项目督导老师逐一分配到各重点示范项目和小额创新项目。

（3）整理王司长在“大爱之行”社会工作服务项目启动实施会议暨项目承接机构管理人员培训班上的讲话（录音）。

（4）更新立项机构的联系方式、确定各项目承接机构获资助项目配套及资助金额。

（5）全国项目办公室初步审查110个承接机构的《获资助项目任务书》。

（6）以发送邮件的形式邀请项目督导于本周到下月3日期间，对所督导的“大爱之行”立项项目任务书进行审核，提出修改意见。全国项目办公室将根据督导的审核意见组织项目进行修改。

（7）参访项目承接机构——X社会工作发展中心。

三、实习感想与总结

大致总结起来，本周的重点任务有三个。

一是要建立若干长效工作机制、审查机制。主要包括：整理110个项目承接机构联系方式的通信录；审查立项项目配套金额是否满足1∶1配比、是否为财政性配套等；审查任务书信息是否填写完备、是否有明显错误或其与之前提交的项目申报书的内容是否存在很大出入等。

值得一提的是，这是所有承接机构第一次提交立项项目任务书，因此在对上述材料的初步审查过程中，我发现项目任务书水平参差不齐，有些任务书展现出了较高的水准，在服务计划目标上，从个人、家庭、社区三个层面切入，优点有预期项目产出明细，时间进度计划安排合理，人力保障充分等，我把这些都一一备注在案，便于日后总结并形成标准，也便于自己在未来填写任务书时能够以此为借鉴。

二是撰写《致项目督导的一封信》。这封信的意义就在于正式宣告我们“大爱之行”社会工作服务项目督导组成立。信中我们主要介绍了项目督导的主要责权、对督导项目的工作细则，以及工作要求等。“大爱之行”社会工作服务项目实施全过程督导，从专业层面把握项目质量，让我对这一项目有了更新的认识。

三是参访了一家承办“大爱之行”重点示范项目的机构——X社会工作发展中心，其所承办的项目为“社会融合视角下的流动人口社会工作综合服务暨标准行动研究”。

这是我第二次来到X社会工作发展中心。作为从服务性草根组织成长起来的支持性社会工作专业机构，X社会工作发展中心以当前中国社会转型时期最为突出的城市化问题和农民工问题为服务切入点，运用社工专业方法，推动农民工社会参与，帮助他们由受助者转变为服务者、实现自我服务与服务社会的有机统一。据了解，X社会工作发展中心为15万余人的社区流动人口和居民提供了各类社会工作专业服务。这次的重点示范项目，X社会工作发展中心选取了北京市两个具有代表性的中心城区流动人口聚集社区和城乡接合部流动人口聚集社区，该项目也是唯一一个流动人口社会工作示范项目。

今天的参访给我最大的一点感受是，当我走进中心，门口有一个小志愿者接待我们，督导就问他，你做志愿者多久啦？他说一年。我就问督导说为什么她会问这个问题，她说：“因为我之前就是做社工，接触了很多小朋友。衡量一个志愿者的水平，你跟他讲一两句话就能感受得到，我相信这个小朋友是一个成熟的志愿者，至少一年，因为他的谈吐、他的待人接物的态度，他不怯人，对人真诚，一看就是经过训练有过实践经历才能够做到的。”督导说要感谢家长的信任，他们将孩子托付给一个社会组织，让他们在这里度过这个夏天，感受这里的服务，由此他们获得了成长。

四、自我评价

通过这几天的实习，我发现自己在实务能力方面，尤其是在观察与收集资料、评估需要和资源、沟通和建立关系以及介入计划的能力方面得到了锻炼和提升。不足之处就是面对整理数量巨大的工作，出现了些许急躁的情绪，这是专业价值观所不允许的，以后的工作我将时刻提醒自己。

五、意见和建议

这一周项目监督机制开始正式建立并运转，这些有关项目管理办法、文件填写指引等规章制度将会为“大爱之行”社会工作服务项目的推进保驾护航，可以说又是一件“功在当代，利在千秋”的事情。

六、督导建议

这一周你承担了大量的社会工作行政方面的工作，虽然烦琐，但也具有一定的挑战，也最考验你的细致和耐心。对于审查各项目承接机构的项目立项书这一任务，对你来说是一个非常好的学习机会，这不但对你的社会工作专业知识水平有所要求，而且对你的宏观思维能力、社工实务能力、项目书撰写能力等也是一次很好的锻炼和检验。要充分利用这次机会，学习如何撰写一个好的项目申报书，吸取优秀项目申报书的好的经验，提高自己的专业技能。

此外，每次的周志部分，其实我关注最多的是你在意见和建议一栏的着墨，希望以后这部分不要仅仅只做日常事务的罗列，或者“歌功颂德”，希望多谈一些自身做工作后的感受和反思，这样方便我们交流。

3

学生姓名：王磊 学号：S13500502

实习机构/单位：M单位社工综合处

学校督导老师：郑督导 机构督导老师：王督导

督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：2014年7月28日～2014年8月1日

本周累计实习时间：45小时 累计实习时间：400小时

本周督导时间：3小时 累计督导：31小时

一、实习目的

（1）7月底完成“大爱之行”社会工作服务项目立项阶段所有工作。

（2）熟练书写公文，如撰写立项通知书、《社会工作服务满意度评估指引》等。

二、实习工作内容

（1）逐一核对110个立项机构的拨款账号等相关信息，做到万无一失，为接下来马上进行的拨款工作做准备。

（2）向“大爱之行”社会工作服务项目督导组成员发送《社会工作服务满意度评估指引》研究制定邀请函。

（3）基础性工作：继续搜集“大爱之行”获资助项目介绍，在“大爱之行社工项目”微信公众平台上推送文章。

（4）再次整理《地方社工意见和规划汇编》，为下月召开的社会工作事业发展“十三五”规划专题研究报告研讨会提供政策以及数据上的参考。

（5）参访项目承接机构——C青少年社工事务所。

（6）梳理督导反馈有问题的获资助项目任务书，整理成异议列表的格式。

（7）录入并更新110个立项项目的基本信息，在此基础上制作《项目基本信息表》。

（8）撰写立项通知书（初稿），此为正式告知承接项目立项之依据，极为重要。

（9）部署8月重点工作任务：①布置本月末将于汕头举办的“大爱之行”社会工作服务项目督导工作会议、“大爱之行”项目行动研究专题培训班相关会务安排工作。②审定各地上报的社会工作领军人才候选人，初步遴选全国首批社会工作领军人才。

（10）招募“大爱之行”社会工作服务项目行动研究培训班暨研究与实证为本的服务设计学员，向项目督导组成员发出“‘大爱之行’社会工作服务项目督导培训班邀请函”（以上两者均为邮件方式发送）。

（11）将最终确定的立项通知书逐一打印，加盖社会工作司公章，择日寄出。

三、实习感想与总结

这一周可以说是进入全国项目办公室实习之后最为繁忙的一周，事情一件接着一件，借用一句广告语说就是“根本停不下来”。

让我比较激动的是再次整理《地方社工意见和规划汇编》。本次整理的任务主要是收集中央及各省、自治区、直辖市关于中长期社会工作专业人才发展规划中的若干数据，特别是下一个五年 [“十三五”规划（2016年到2020年）] 的工作任务进行梳理总结，也就是对未来社会工作事业发展“十三五”规划进行展望。

可以说内容很是繁杂，需要花费较多的精力。但能够参与政策制定的基础性工作，兴奋之情溢于言表，这一周综合处每位同事都加班到晚上十点才能下班。我负责的部分是整理一份493页文本的年度汇编数据，首先从社会工作专业人才总量、具有社会工作师职业水平证书的专业人才总量、具有高级社会工作师职业水平证书的专业人才总量、社会工作服务机构总数这几个宏观总量上进行概括，其次我又从五个小类逐一整理。这样的工作要求十分精细，不能放过任何一个敏感的数字和可能在表达数字意思的文段或语句。

四、自我评价

我对自己这周的表现比较满意。综合处的领导和同事都给予了我较高的评价，表扬我是优秀实习生，尽职尽责。我想我一定不会辜负领导和同事对我的鞭策，继续努力。

五、意见和建议

由于我的学校在房山六环，加上最近从地铁站回学校的摆渡车停运，路途较远，且从地铁站出来还有一段路程要走，部分路段没有路灯，夜行很不安全，所以特请求可以早一点下班，言语表达不当之处，还望督导海涵。

六、督导建议

看得出来你这一周的实习内容非常的丰富，也很充实，忙到“停不下来”。其实这也是部里很多社会工作行政工作者的工作常态，忙碌、烦琐而又充实。对于你这周的实习总结，其实我更希望看到的是你对于参访项目承接机构的感想，还有梳理我给你的那些反馈有问题的获资助项目任务书，以及你对这些有问题的项目书的想法，这些也更能促使你进行专业思考，我相信你在做这些工作的时候肯定有自己的思考，不妨下次就这些多交流。

另，对于你的早下班建议，是我们考虑不周，没有详细了解你的实际情况，有这样的问题应该早点向我们反映，等黄处回来，我这周会跟领导汇报一下，一般情况下会让你按时下班，感谢，辛苦！

4

学生姓名：王磊 学号：S13500502

实习机构/单位：M单位社工综合处

实习督导老师：王督导

督导方式：面谈、邮件、电话等

实习日期：2014年8月30日～2014年9月5日

本周累计实习时间：40小时 累计实习时间：600小时

本周督导时间：4小时 累计督导：45小时

一、实习目的

（1）熟悉与合作单位签署协议流程。

（2）与新到部门的实习生做好工作交接。

二、实习工作内容

（1）整理项目督导会议录音和纪要，总结“大爱之行”社会工作服务项目行动研究培训班与项目督导工作会议成果。

（2）录入“大爱之行”社会工作服务项目机构管理人员培训（第三期）学员调查问卷数据，分析培训反馈统计信息，形成报告。

（3）参访深圳本地两家“大爱之行”社会工作服务项目承接机构。

（4）筹备将于9月14～18日在北京举行的督导培训班会前各项工作，包括：①向各项目承接机构招募督导培训班学员（邮件形式），从中遴选60名；②更新各项目承接机构联系方式；③配合督导遴选60名9月督导培训班学员，向最终确定的60名学员发送报名确认通知函（邮件形式）。

（5）修订《民政部与汕头大学国家社会工作专业人才培训基地关于大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设项目培训合作协议》，明确双方权利和义务。

（6）审定《大爱之行项目简介》，修改并完善相关内容。

三、实习感想与总结

这次9月中旬的督导培训班的报名情况非常火爆，在截止日期之前，共有75家机构的142人报名参加培训，已经远远超出了60人的规定名额。于是项目办经过商定后立即采取措施，剔除了已参加过汕头会议的重点示范项目承接机构，同时要求每一个小额创新项目承接机构只能派遣一人参会，最终确定了60人的名单。由此可见，国内民办社工机构对于学习社工中高级专业知识的需求非常强烈。今后也需要在制度上予以完善配套，争取更多的政府及政策资源，使更多的社工从业人员接受培训。

实习的最后，黄处长询问了我这三个月以来实习的感受以及毕业以后对于工作的规划。他说：“非常感谢你这段时间的辛勤工作和优秀表现，欢迎有空再回来坐坐！”督导则是希望我在以后的工作与学习中依然能牢记身上的社工责任感以及助人自助的社会工作价值理念。

三个月的时光匆匆走过，回想这三个月的实习我收获颇多，在领导和同事的关心和帮助下，无论是在视野方面还是工作能力上，均得到了不同程度的提升和拓展。尤其是在中央国家机关这个平台实习，我可以从宏观的视角去观察国家如何推动社会工作的发展及未来社会工作的走向，可以去观察民政部如何与地方民政系统，全国项目办公室如何与各项目承接机构沟通、互动，达成预期工作目标的，这些都是平日里在学校很难获得的学习机会。

我要特别感谢社工司特别是综合处的领导和各位同事给予我工作上的支持与帮助！对王督导给予我的谆谆教导表示由衷的感谢！

用生命影响生命，用心灵抚慰心灵。大爱之行，让爱启航！

四、自我评价

三个月很快过去，我对自己在这三个月来的实习表现总体还是挺满意的。无论是从专业价值观和态度、知识范围、实务能力、理论与实践的融合还是运用督导与指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

五、意见和建议

这周的工作总体来说开展得比较顺利，同领导、督导以及同事之间都相处得很融洽，不论是对项目办的工作安排还是其他各方面，目前还没有什么要提的意见和建议。

六、督导建议

三个月过得很快，你在实习期间认真负责，善始善终，严格遵守实习单位的各项规章制度，服从实习的工作安排，按要求完成实习任务，表现非常不错！

经过这三个月的实习，相信你在社会工作行政、社会工作项目管理等方面都有很大的提升，在公文写作方面也得到很好的锻炼，这也算是意外的收获吧！借助“大爱之行”社会工作服务项目这个平台，你在实习期间对全国各地申请社工项目的机构也有了大致的了解，尤其是实地去参访了几个省份的社工机构，你有什么感想？对于不同地域、不同服务领域的社工发展有什么看法？我希望你不要把这些当作实习任务走马观花地应付，更应从社工专业的角度，从宏观形势和微观实务方面进行思考，这样相信你会有很多的收获。最后，感谢你这段时间的付出和优秀表现，未来不管从事什么工作，坚守社工理念，不忘初心，一路前行。也欢迎你有空再回来坐坐！