在从事服务行业时，你会接触到形形色色的人。有些顾客真的很难缠，我们有时也遇到这样的人。明明是没有问题的，但人家就是没事找事。这些人肯定不是很讲理的，所以矛盾一定会激化，这个时候工作人员应该要忍耐，...