进入无边界的时代

从整个行业来讲，过去我们经常讲行业的边界，其实在今天这个时代已经变得越来越没有意义，因为在数据层面，行业边界几乎没有特别清晰的界定。所谓的行业边界，在过去有两个非常重要的游戏规则。一个是规模经济，一个是范围经济。规模经济越大越重要，而今天一个人就是一个市场，这是难以想象的。过去的范围经济有协同效应，今天的范围经济在数据层面变成了数据经济，而它的行业延展空间更大。

所以，今天新商业的“新”，不是简单商业模式的“新”，而是突然发现在下一个时代，产品层面、客户关系层面等都在发生根本性的变化。因为这个变化的结果，行业突然间会走到战略的拐点。在这个战略拐点，对于很多行业来讲，有的行业拐点来得早，有的来得晚。数据化水平更高的行业，往往这个拐点会来得相对早一些，比如投资行业、金融行业。金融行业的数据一直非常完整，突然发现人工智能在金融行业会走得非常快。所以，今天再看商业范式改变，所有行业在面对下一个时代的时候，改变的方向都差不多，只是早晚的问题，而这个拐点对企业的战略挑战是非常大的。因为是拐点，是一个新的时代，才有一个大企业的没落与新创企业的开始。

为什么今天我们更应该定义未来，超越竞争？其实行业最大的挑战是，当游戏规则都是围绕行业领先者走的时候，行业领先者也在面临同样的战略拐点。那意味着今天的竞争确确实实不应该是围绕行业领先者去模仿的竞争。你以为你的对手是友商，其实你真正的竞争对手是这个时代，因为这个时代在改变，所有一切都在改变。

格局决定布局，布局决定结局。因为对未来的判断不同，我们的动作也会不太一样。我特别喜欢贝索斯的这句话：“如果你做的每一件事把眼光放到未来3年，和你同台竞技的人很多，但是如果你的目光能放到未来7年，那么可以和你竞争的就很少了。因为很少有公司愿意做那么长远的打算。”恰恰当你能看那么远的时候，你就能够耐得住寂寞，能够抵得住诱惑。我们不是站在现在看未来，因为站在现在看未来，就等于拿着一张旧地图去找新大陆，我们应该站在未来看现在，对行业终极做出判断。所以，我们每个行业都应该问一个共同的问题，比如什么是未来的零售，什么是未来的医疗，什么是下一个十年的教育。当你把行业终极看得非常清楚的时候，你就不会为当下一两年的变化感到惊慌。

从这个观点回到零售，我认为今天的零售在经历第四次革命。为什么我没有把互联网当成零售革命的一个阶段？因为互联网本身是在为下一个零售革命创造基础设施——数据、算力和算法，它只是一个阶段性的东西。零售革命的背后是两个驱动力：一个是消费的变化，一个是技术的变化。在新的技术时代，所有的交易场景会变得无处不在。今天早上你起来，看到很多新闻，这内容是不是一个交易平台？在路上看到小姑娘穿着非常漂亮的裙子，你拿着AR、VR功能的手机一拍，交易马上就完成。你会突然发现，今天线上线下的概念变得非常有实验性，零售变得无处不在。

未来是一个无界的概念。零售中，人、货、场的边界会变得融合。第四次零售革命的实质是“无界零售”，终极目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率与体验。站在未来对行业终极做出判断，这种认识方式跟过去不太一样：你是站在现在看未来，还是站在未来看现在？是基于消费看零售，还是从产业看零售？等等，你突然会发现对这些问题的回答和判断，决定了一个零售企业如何对未来做战略部署。

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预见未来，以终为始。因为对行业终极的预见非常清晰，所以“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。用旧地图找不到新大陆，当我们把所有视野放在终极的时候，你的判断都会不同。竞争不是求同，而是求异，因为求异才能有创新，求同只会导致模仿。

所以说，这是一个最好的时代，也是一个最糟糕的时代。最好，是因为给所有企业带来了同样的机会；最糟，是因为改变了过去所有的习惯和游戏规则。