讲结果少说教——你要的是结果，操作是我的事

某家企业刚招聘了几名90后员工，公司的氛围由此焕然一新。在一次考勤时，有位90后员工迟到了。按照公司规定，迟到是要罚款的，迟到一次罚款5元，第二次迟到罚款10元，第三次迟到罚款15元⋯⋯以此类推。管理者处罚这名员工时，员工当场问：“迟到罚款可不可以包月？”管理者哭笑不得，不知如何作答。

随着90后步入职场，可以说如今职场中从业未满五年经验的员工中80%都为90后，这也给管理带来了难题。如何更好地管理90后员工，让他们快速成长，激发他们的工作热情已是当务之急。这些新生代们自我意识极强，有人将这些新生代员工称为“草莓族”，指像草莓水果般表面光鲜、坑坑洼洼很有个性，但质地却非常绵软，略一施压就会垮成一团稀泥。

90后员工很讨厌说教。在他们看来，管理者所要的只是结果，具体的操作过程则由自己负责，管理者不应过多干涉，只要结果是好的，何必非得按照管理者的那一套逻辑去做事呢？管理者虽然多具有丰富的经验，但经验有时也让他们显得较为“守旧”，不敢创新，而倾向于一些得到验证的、较为安稳的工作方法。

90后创新能力和创造力都很强，不会拘泥于传统的做法或者经验，他们必然要破除一些旧的东西，或者开拓新的领域、新的方式和工作方法，相比传统方法，可能会有很多是颠覆性的。只不过在职场中，他们是规则的遵循者，而并非是制定者。

尽管在90后员工看来，只要按时保质完成工作，可以适度变通，但遗憾的是很多管理者并不这么认为。管理者担忧在公司内部没有规矩何以成方圆，如果都像90后员工那么做，公司很容易陷入混乱中，惹出不必要的麻烦。对90后员工而言，规矩是可以讨论的，而管理者并不这么想，既然是规矩，就表明是行之有效的。在出现问题时，他们会将责任归咎于员工，不断地说教，希望通过说教改变员工的思想与行为，但收效甚微。

90后需要的是可以自由发挥的空间，轻松自在的工作氛围，要在工作上给予他们一定的灵活性，让他们可以在遵守规则的前提下适度破除一些陋习，让他们更有动力去完成任务。主动积极，源于内在的动力，而非外在的工作压力。在面对自己喜欢的事情上，90后多数可以废寝忘食，不断地去尝试和试验。

“员工因为看好公司而加入，却往往因为他的直接领导而离开”，这是众多公司的共识，多数90后员工的离职可以说其直接领导“功不可没”。在离职谈话中，甚至有员工声称是管理者将自己逼走的，而那些留下来的90后员工，也明显受到管理者的制约和负面影响。

作为管理者应明白，当有问题出现时，首先是公司的问题，其次是管理者的问题，特别是员工的直接管理者的问题，剩下的才是员工的问题。员工所表现出来的负面言行不过是问题的外在表现而已，并非是问题的本质。

这也就是说，如果解决掉公司和管理层的问题，那么余下的问题则微乎其微，甚至构不成问题；要想解决员工的问题，前提是要解决公司与管理层方面的问题。而这样说还有个重要的意义，即帮助管理者调整心态。

当工作遇到问题时，管理者会采用与员工谈心的方法，过于说教，但却“一叶障目”，看不到自己心态上存在的问题，忘了可以通过改变管理方式来管理员工，总是习惯于将问题的责任向外推而不愿意自我反省，导致管理工作的效果越来越差。

总是采用说教方式，管理者情绪极易受到影响，产生这样的想法：为什么我会摊上这么一个90后员工？为什么我说了这么多他们却听不进去？而情绪不佳难免会影响到管理者能力的发挥，甚至抑郁成疾。

作为管理者，首先要想的应该是自己是否存在问题——管理方式有问题吗？说教惹人烦吗？我信任员工吗？我是否给予员工必要的指导了？等等。然后你也可以自问，还有愿意跟你说真话的员工吗？

可以根据管理效果自查，管理工作有用吗？员工是否听从并执行了？是否拉近了与员工的距离？激励措施对他们有效吗？

如果想更清楚自己在管理上的缺陷，可通过离职谈话来了解。部门中有90后员工离职时，不要将最后谈话的机会交给人事部门，而应亲自与其沟通，毕竟“人之将走其言也真”，从中管理者可以了解到很多真相。

当管理者真的去讲结果而少说教时，员工会察觉到这种变化，也会以积极的行动来配合管理者的改变，此时这些90后员工显得那么可爱且可以信任。管理上并不存在真正难以管理的职员群体，真正无可救药的员工是少之又少的。

90后员工是经济快速增长背景中成长起来的，环境较为优越，且由于互联网的影响，他们所接受的信息和思想相比70后、80后员工更为丰富，多数有自己的主见与思维，他们懂得的道理非常多。因此当管理者在他们面前啰嗦地说教时，他们会感到厌烦。

对于90后员工，管理的难度在于管理者思维固化，说教式的管理方式与90后格格不入。应减少说教，侧重于结果，只要在规则与法律允许范围内，员工准时保质完成了任务，就应该对其宽松点，不要拘泥，而要与时俱进，调整管理思想。管理之难其实只是个借口，每个年代的人都有些较为显著的特点，只要适应这些特点，就能管理好员工，公司才能快速前进。