用建议的方式命令员工

下达命令是身为管理者最为常见的工作，几乎每天都会涉及。但命令下达也是有方法、有技巧的，有的命令员工会很好地去执行，有的命令员工会阳奉阴违，迟迟不去执行，导致任务无法如期完成，给公司带来损失。

某公司因忙于产品的更新换代，任务繁重，员工每天都忙得不可开交，办公室内显得有些脏乱。该公司的主管王德智看到后，很不满意，于是将办公室主任叫来，大声呵斥：“办公室这么乱，你还不赶紧收拾一下。限你十分钟内收拾干净，我一会再来检查。”办公室主任心有不满，他反驳道：“现在正处于任务的攻坚阶段，大家都很忙，谁有工夫在意办公场所脏还是不脏？”王德智哑言，想了想，这么说也有一定的道理，随即转身离开了。

不久后，部门总监张小龙来到办公室，发现卫生太差。他环视了下办公室忙碌的员工，然后找到办公室主任，轻声问：“最近大家都忙坏了吧？”主任回答说：“正处于攻坚阶段，忙碌是正常的，最难的问题已经解决了，剩下的任务倒也不是很急。”张小龙说：“我刚才一进办公室，就有个感觉——脏和乱，是不是应该抽时间清理一下？”主任说：“我也意识到了，我马上安排人打扫卫生。”一个小时后，张小龙再去办公室时，发现环境已经焕然一新，符合要求了。

王德智和张小龙对办公室主任所下达的命令是一样的，即清扫办公室，但结果却如此不同，王德智只能转身离开，而张小龙的命令却得到快速执行。为什么会出现这样的反差呢？

其原因在于王德智下达命令时过于强势，直接命令对方去执行；而张小龙则采用协商建议的方式，对方易于接受，因而命令快速得到了执行。

可以想象，在张小龙身边工作，一定会感到很轻松，他的命令也较易被接纳，建议的方式表达了身为管理者对员工的重视，维护了员工的自尊，使员工觉得自己被尊重，从而愿意去执行这项命令。没有员工喜欢强硬的命令方式，这让他们感到憋屈，尤其是当管理者采用这种方式对待90后员工时，一定会遭到他们的反驳。

作为管理者，可能会经常思考如何准确地传达命令，但却发现，这些命令并未得到很好的执行。经过思索管理者会发现，在下达命令时常常过于强势，如：“小戴，尽快将这份资料核对完毕，明早上班前我要看到它出现在我的办公桌上，如果没有，你……”, “这份文件不合格，马上停下你手上所有的活，重做”, “明天要参加供应商大会，你尽快帮我订张机票，马上去做”。这种强势下达命令的方式，让员工觉得管理者在指手画脚、发号施令，将员工视为可唤来喝去的对象。没有人会喜欢这种命令的口气和颐指气使的架势。

作为管理者应该明白，自己所拥有的权力是职务带来的，而并非与生俱来的。员工并非对命令、工作不满，而是不满于管理者这种趾高气昂的态度。如果管理者希望命令得到快速执行，那么多用建议的方式而非命令的方式。如此，既下达了命令，又维护了员工的自尊，员工快速去执行命令、完成任务，表明管理者的管理工作做到位了，实现了双赢。

管理者要站在员工的立场去考虑问题，知道员工需要什么、在想什么，以及他们希望有怎样的管理，而非动用权势与威严去强迫人服从。

90后自由惯了，不喜欢被束缚，不喜欢被强迫。如果强迫他们去完成任务，即使他们去做，导致员工与管理者离心离德，带着“厌恨”心理去忙碌工作，其效果可想而知。

用权势让员工去执行命令，就要小心对方敷衍对待。因此应尽量采用建议的方式，不强迫员工接受自己的思维方式和工作方式，而是尊重员工，与员工商讨能解决问题且符合员工意愿的处理方式。

公司的成长离不开大量优秀的人才，尤其在知识经济时代，人才的重要性愈发彰显。作为管理者应“多一点言传身教，少一点权势压人”, “多点协商，少点强势”。传统家长制管理作风，以权势压人、强硬命令是不妥当的，总有一天会被权势反噬。

用建议的方式命令，表明管理者的真诚，表明对员工的信任，而并非是指手画脚、强硬干涉员工的行为。强势命令是传统官僚作风，是将自己与员工置于不平等的位置上对话，不平等就会有压迫，有压迫就会有反抗。这将给管理工作带来很多不便。而采用建议的方式则能避免这些弊端，赢得90后员工的尊重与支持，便于管理工作的开展，同时也能将团队打造成团结一心、不断向前的集体。