1.6 领导问我意见，我是说还是不说

情境

小雪刚刚参加工作时间不长，协助领导做些采购的前期信息收集工作。这一天，小雪把几家企业的报价和资料送给领导。领导问她：“你看这几家供应商选择哪家比较好？”小雪想领导既然问了，就要回答，于是老老实实地说：“我觉得启航还行。”领导又问：“为什么？和别家比它的优势在哪里？”小雪当时愣了一下，因为没有想到领导会问这个问题，但还是按照自己的感觉说：“这几家的价格都差不多，启航他们家的产品型号比较全，可选择的余地比较大。”领导用鼻子“嗯”了一声，没再说话。小雪也不知道自己是不是说错话了。

后来领导选的不是启航，小雪坚定地认为自己说了错话，以后领导征求她的意见时就不太敢说了。她发现一起入职的小青在领导面前很敢说话，领导也好像很愿意听的样子，每次都笑眯眯地看着小青。

有一次，领导问小青：“你去几家供应商都实地考察了，你觉得公司应该采购哪家的？”小青说：“领导，综合考虑实力、价格和供货能力，有两家还不错，也各有优势。鑫程公司……新华公司……”领导听得很认真，最后选了新华公司。

 

情境分析

仅仅提出建议这一件事情，小雪和小青在领导心目中的位置就不同了。因为小青显然有备而来，给领导提建议时，条理清晰，分析准确，而且把决策权交给了领导；小雪则直接给领导一个答案，客观上有主导领导的嫌疑。

 

如果领导征求你对决策的意见，最好的做法是像小青那样，第一步，给领导做选择题而不是问答题；第二步，有理有据地说明理由；第三步，等待领导决策。这就要求你在汇报前做好准备，而不是临时抱佛脚。因为如果你也拿不出具体意见，说明你对工作的思考是不够的；如果你直接给领导一个建议，又可能让领导感觉自己被操控。所以，最好的选择是给领导做选择题，即让领导知道你对工作有想法，又不给领导增加压迫感。

提出建议的三个步骤如图1-5所示。

第一步：让领导做选择题

我们汇报工作的主要目的是解决问题，解决问题的方法不止一个，所以需要选择。这种选择是领导最主要的管理行为，也就是决策，决策也是领导与员工之间最大的区别。所以，在给出建议的时候，要特别注意：第一，不能代替领导决策；第二，不能把问题推给领导；第三，为领导决策提供条件。

不能代替领导决策。有的新人在面对问题的时候，会觉得自己的选择是最优选择，所以在语言上就会表现出非常强烈的愿望，虽然表面上看决策权在领导，实际上，暗藏着主导领导的意味。

福林和小梅最近在做一项活动策划，产品是一款休闲食品，面对的消费对象主要是年轻人，活动方式是赠送、品尝。有几个意向活动地点：大型超市、大型百货公司、电影院、文化街区、美食街、地铁口等。领导征求他们关于地点的意见，小梅说：“我建议电影院或美食街。因为从精准促销的角度看，第一，这些地方年轻人比较集中；第二，年轻人停留时间比较长；第三，这两个地方他们有品尝欲望。要说利弊，电影院可能数量上没有美食街人多，但品尝的可能性更大。领导，您看看选择哪个呢？”

福林在小梅说话的时候，就有点儿坐立不安，因为他觉得小梅的建议根本就不可行，所以小梅刚一说完，福林就赶紧抢过话来说：“领导，我觉得要做促销，那就得做得轰轰烈烈，有影响力，否则促销有啥用？就去地铁口，赶在年轻人上班的时间，地铁口的人流量大，保证有很多人来品尝。领导，您说呢？”

领导看了看福林和小梅说：“小梅的建议还是比较靠谱的，这样，你们先调查一下看看哪些电影院和美食街比较适合？”然后领导站起来就要走。

福林还跟在领导的后面说：“领导，我真的觉得地铁口更合适。我也在地铁口看到过不少促销活动，要不您再考虑一下？”

领导像没听见一样，转身走了。

这个例子中，福林的做法不是给领导提建议，而是企图把自己的意见强加给领导。通常年轻下属对很多问题的理解比较表面化，考虑问题不够深入，所以会提一些比较自以为是、肤浅的建议，这都没有问题，作为领导都能理解，因为这是经验和能力问题。但是，如果把自己的意见强加给领导，这就是态度问题了，因为里面蕴含着你的自大和对领导的轻视。

不把问题推给领导。公司派王经理和林峰一起出差，去见一个比较重要的经销商，和经销商谈新品销售的问题。王经理对林峰说：“小林，你把资料准备一下。”林峰说：“经理，都准备啥呀？”王经理用疑惑的眼神看了林峰一眼，说：“你去问问部门的其他同事。”

林峰哪里问得不对？如何做是正确的呢？

既然领导让你准备资料，就是希望你能够自己开动脑筋。如果凡事都需要领导事必躬亲，那你的作用又在哪里？如果你不发挥作用，为什么要雇用你？所以，当领导安排工作或需要听取你的建议的时候，不要把问题直接抛给领导。领导不是你的父母，没有义务照顾你。

为领导决策提供条件。领导听取汇报，征求你的意见，最终只有一个目的：为决策做准备。所以，你有义务为领导决策提供相应的信息。有的新人有疑问：我怎么知道领导决策需要什么？一个经验丰富的老员工，由于对工作流程、工作状况、领导风格等都比较了解，所以能够很迅速地判断并且满足领导的需要，但是对于新人来说，这的确比较难。

任何经验都是从实践中来的。要想为领导决策提供相应条件，就要做到换位思考。要不断地问自己：“如果我是领导，我需要哪些信息才能够决策呢？”在一次次与领导的交集中，不断总结经验教训，体会领导的需要。

永远记住：决策是领导的主要工作。所以，要给领导两个以上可供选择的意见和建议，让领导从中选择。

 

第二步：清晰说明理由

仅仅给出两个选择还是不够的。当我们听到一个结论的时候，总会产生疑问。比如，你说“我的工作很辛苦”，听者一定会有疑问：“为什么？你的工作哪里很辛苦？”同样，当你说出两个选择的时候，领导也会有疑问，所以要有理有据地说出自己的理由。

比如，在福林和小梅做活动策划的例子中，小梅说“我建议电影院或美食街。因为从精准促销的角度看，第一，这些地方年轻人比较集中；第二，年轻人停留时间比较长；第三，这两个地方他们有品尝欲望”。小梅在讲完建议之后，对理由做了说明。一方面，显示出建议是经过认真思考的；另一方面，这些理由可以在领导决策的时候作为参考依据。

 

第三步：等待领导决策

当你说完建议之后，就可以等待领导决策了。有时候，领导会有片刻沉默，因为领导也需要在大脑中对这些素材进行加工，不要着急，要给领导留出思考的时间。如果领导一时没有做出决定，也不要急于催促领导，可以约定时间再来询问。

 

标准话术：领导，那您先忙，我过一会儿再来。