2.2 淘宝开店
在淘宝网上开店很简单，只要申请一个淘宝账户，做好开店相关工作就可以在网上拥有自己的店铺了，其步骤与开实体店铺是一样的。首先选择店址，再对店铺进行装修、进货、运营和推广等。
2.2.1 淘宝开店的流程
开设淘宝网店有以下9个步骤。
（1）确定要卖什么。
商品种类很多，开店前期卖家要确定一种主打商品，并进行相应推广。
（2）选择合适的网上平台。
选择一个提供网络交易服务的平台会降低读者的成本，还有很多平台提供免费开店服务，可以为读者省下不少开支。
（3）申请开设网上店铺。
开设网上店铺时，要详细填写好店铺所提供商品的分类，这样能让买家准确地找到相应的商品。
（4）为店铺进货。
进货渠道多种多样，可以选择各地的批发市场、网站或厂家，更多方式可参考进货渠道章节内容。
（5）发布商品。
发布商品时要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在商品信息中，同时还要搭配好商品的图片，商品图片的质量应保证最好，商品细节应尽量详细展现，商品名称应尽量全面，突出商品的优点，一目了然。在买家搜索商品时，搜索列表中只会体现商品的名称，所以如果商品名称中包括买家要搜索的关键词，买家即可迅速搜索到该商品。
（6）店铺营销推广。
在开店初期，买家需要用大部分精力在营销推广上，宣传推广是店铺走向成功至关重要的一环。店铺的宣传推广方法可以参考第9章内容。
（7）网上交易。
商品成交后，卖家应及时联系物流进行发货，或根据约定的地点与买家进行交易。
（8）店铺评价或投诉。
信用是网上交易中很重要的因素。当买家对商品进行评价后，卖家应及时给予对方好评。如果对方投诉，应尽快处理，以免为店铺的信用留下污点。
（9）网店售后服务。
完善周到的售后服务能保证店铺生意长久不衰，所以要与客户保持联系，做好客户管理工作。
2.2.2 淘宝开店前的准备事项
在开设网店前有3个准备工作要在事先做完，具体内容如下所述。
第一个就是在淘宝网申请实名认证，实名认证就是需要用卖家本人的身份证进行认证，从一定程度上限制了卖家，但保障了整个网络交易的安全性。想要在淘宝网卖东西的卖家，这一步是不可缺少的。
第二个就是注册支付宝账号，支付宝就相当于淘宝卖家的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础，如果想到淘宝网上开网店，卖家肯定要注册支付宝的账号。
第三就是安装淘宝旺旺。淘宝旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。
在出售商品前，在做准备工作时注意以下事项。
① 仔细检查商品注意商品的缺陷、损耗或损坏情况。商品要保持清洁，在出售前需清除商品上的所有灰尘和污垢。
② 为商品拍摄照片一组好的图片可以让潜在买家心动，好的图片能让买家一眼就清楚地看到想要为之出价的商品。
③ 为商品编写名称与描述，名称中要包括物品的名字以及买家可能用来搜索该物品的关键字。在商品描述中，要对商品进行清楚、准确和详尽的描述，应该包含物品状态、颜色、品牌、产品类型、型号、尺寸及样式等方面的信息。
④ 了解淘宝网上类似的商品，通过搜索来查找淘宝网上最近售出的类似商品，不管物品是竞标式商品，还是一口价商品，注意已成功售出商品的起始价和成加价，该信息可以帮助卖家决定如何出售物品。
2.2.3 支付宝账户与网银的开通
淘宝网为了营造诚实可信的交易环境，为买卖双方设置了支付宝认证这一程序。淘宝网通过会员提交的身份证或者营业执照等证件核实会员的真实身份，并与公安部门、银行系统接轨，防止交易欺诈行为的发生。
（1）实名认证支付宝账户
首先登录支付宝官网（https://www.alipay.com），没有支付宝账户的用户，可以先注册，如图2-22所示。
图2-22
技巧与提示
通过支付宝实名认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。如果你在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，提供户籍证明及身份证件的彩色原件及扫描件给支付宝公司，支付宝公司核实后会取消账户的支付宝实名认证，同时需要在3天内重新提交支付宝实名认证申请。
然后进入支付宝主页面，单击主页面上方的“账户设置”按钮，如图2-23所示。
图2-23
进入“账户设置”页面后，在基本信息栏单击“立即认证”按钮，如图2-24所示。
图2-24
进入“实名认证”页面，单击“立即验证”按钮，如图2-25所示。
图2-25
进入“身份信息验证（实名校验）”，输入账户名、真实姓名、身份证号码，单击“下一步”按钮，如图2-26所示。
图2-26
进入“银行卡验证（实名认证v1）”，输入真实姓名、身份证号码、银行卡号、手机号码，单击“下一步”按钮，如图2-27所示。
图2-27
弹出“手机校验”对话框，输入校验码，单击“下一步”按钮，如图2-28所示。
图2-28
执行操作后，进入提示成功页面，即可完成实名认证（v1）的操作，如图2-29所示。
图2-29
（2）开通网上银行。
支付宝开通后，还需要开通网上银行，与支付宝账户进行连接后才能更好地使用支付宝的各项功能。下面以招商银行为例进行介绍。
开通招行网上银行，需拥有招商银行开立的银行卡或存折账户。
招行网上银行有以下3种申办方式。
网上个人银行大众版提交申办。
招商银行电话银行95555申办。
招商银行网点柜台申办。
网银大众版凡是一卡通的均默认为大众版用户（也就可以自助在线开通支付卡实现网上支付）；亲自到招商银行营业网点填表后可申办专业版用户。
“个人银行专业版”是“大众版”的扩展和完善。与“大众版”相比，“专业版”的功能更全面，安全性更高，使用相对复杂一点。“大众版”无须下载任何软件，只需一台联网电脑，在浏览器界面便可操作。“专业版”则需要下载客户端软件，操作时自动打开“专业版”窗口，且需要用到个人证书。
2.2.4 保护网上账户安全
密码是进入淘宝以及支付宝账户的重要钥匙，为了能够安全地交易，大家一定要注意自己的账户安全，并采取必要的保护措施。
（1）保护淘宝账户安全。
淘宝账户的密码设置尽量复杂，不要有规律，建议使用英文字母配合数字的密码，并定期更改，做好书面记录，以免自己忘记。修改账户密码的具体操作步骤如下。
课堂案例 保护淘宝账户安全
案例位置 无
视频位置 视频>第2章>课堂案例——保护淘宝账户安全.mp4
难易指数 ★★★★★
学习目标 掌握保护淘宝账户安全的方法
01 进入“我的淘宝”页面，单击“账户设置”按钮，如图2-30所示。
图2-30
02 单击密码左侧的“修改”链接，弹出页面，如图2-31所示。
图2-31
03 单击“发送验证码”按钮，手机将接收校验码，在文本框输入获得的校验码，单击“确定”按钮，即可进入密码管理页面，如图2-32所示。在文本框中输入修改的密码，单击“确定”按钮，可将旧密码替换。
图2-32
（2）保护支付宝账户。
保证支付宝的安全可通过使用支付宝卡通、数字证书、支付盾等，在账户面临被盗风险时，你还需知道密码重置的方法。重置密码流程如下所示。
进入“我的淘宝”页面，如图2-33所示。
图2-33
在页面上方右侧，单击“我的支付宝”按钮，如图2-34所示。
图2-34
进入“支付宝”页面，单击“安全中心”按钮，如图2-35所示。
图2-35
进入“安全中心”页面，单击“重置”按钮，如图2-36所示。
图2-36
系统为保护账户安全会重回登录页面，要求用户重新登录，如图2-37所示。
图2-37
重新登录后，页面跳转至手机验证页面，按系统提示输入验证码，如图2-38所示。执行上述操作后，即可开始重置密码的操作。
图2-38
技巧与提示
买家使用支付宝的好处如下。
货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心。
不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单。
交易手续费全免，经济实惠。
2.2.5 开设网店
完成支付宝账户的注册和网上银行的办理后，在淘宝网上开店所要做的前期工作已基本完成，接下来就要开始申请店铺，具体操作流程如下。
01 进入“我的淘宝”页面，单击“免费开店”选项卡，如图2-39所示。
图2-39
02 进入卖家中心，单击“个人店铺”或“企业店铺”按钮，如图2-40所示。
图2-40
03 进入淘宝开店流程页面，阅读相关条例，了解后单击“我已了解，继续开店”按钮，如图2- 41所示。
图2-41
04 进入下一个页面，完善支付宝身份信息，如图2-42所示。
图2-42
05 单击“立即认证”，进入身份校验页面，如图2-43所示。
图2-43
06 认证完成后，完成店铺开设工作，进入店铺首页，如图2-44所示。
图2-44
07 单击基础设置页面，开始设置店铺基础信息，如图2-45所示。
图2-45
08 执行操作后，进入规则中心页面，了解淘宝规则，如图2-46所示。
图2-46
09 执行操作后，进入淘宝大学页面，了解淘宝开店知识，如图2-47所示。
图2-47