定位工具三：族群分析

移动互联网时代，是一个最张扬个性的时代，也是一个最容易形成网络族群的时代。你可以在网络上找到任何一个你喜欢的明星的百度贴吧，你也可以找到你所爱好的某项运动的QQ群，还有形形色色的部落、群组等等。

如果你经营体育用品事业，你觉得目标客户会是谁？一群爱运动的人？这依然是一个模糊的目标群体定位。

探路者是一家专注于做户外、登山、旅行的体育用品公司，该公司瞄准的是一群爱好户外运动、喜欢攀登的族群，从旅行帐篷做起，逐步延伸到户外运动的服装、鞋子，通过专注于服务于这个细分领域族群客户群体，从而成为一家上市体育用品公司。

那么探路者是如何找到精准客户的呢？就比如可以在互联网上找到很多登山的族群，百度贴吧的吧友、QQ群的群友、微博的登山群组，这些部落里面的人都有着相同的登山爱好，这些人都是探路者的精准客户。

到目前为止人类社会总体上分为三个时代，原始部落时代、分化时代和新部落时代。我们现在就处于新部落时代，也叫族群时代。族群是指因共同的特征（如老乡会、左左俱乐部）、共同的爱好（如登山爱好者）、共同的价值观（如AA制俱乐部）、共同的行为规律（如慢生活爱好者）而相聚形成的特定人群。

传统企业所苦心搜寻的“目标客户群”，在今天的商界被异化为“族群”。企业的核心价值观能不能跟用户的兴趣、爱好及价值观形成共鸣，将决定着你能不能找到这群人。

“族群化”是移动互联网的重要特征，移动互联网推动了人与人之间的交际，从而推进了族群的形成。你可以通过网络自由地关注、加入任何一个族群。如果你很难界定你的目标客户，不妨从族群分析开始，专注于满足某一族群客户的需求。

假如你在经营篮球用品，你就可以从科比的粉丝族群开始你的事业。当你进入这个族群时，你可以知道这个族群的喜好、行为特征、关注的焦点及核心诉求是什么。你可以与他们分享科比的精彩集锦、炫酷的海报、精美的手机主题等等，从而轻松地融入这个族群。

族群分析可以很好地帮助你找到一大群精准的客户群体，你可以挑选符合于你的产品属性的族群，分析族群的行为特征，打造产品的核心属性，构建与该族群相符的价值观，打造让该族群产生归属感与共鸣的品牌，并积极融入目标客户族群，成为其中的活跃分子，然后以该族群为根据地，开展你的事业。

如何选择一个合适的族群？在族群选择上，要分析族群的人数规模、活跃程度。通过族群的人数规模，可以预判市场规模、投入回报比等。通过族群的活跃程度，可以预知该族群的消费欲望与需求程度，从而分析市场时机是否成熟。

试着完成下面的句子，你就可以锁定你想要的客户族群：

我的客户，聚集在_______________（网络部落），他们有着的兴趣爱好，有着_______________（特征），他们的意见领袖是_______________。