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销售总监的基本素质及技能

作为一名房地产的销售总监，应当具有以下基本素质及技能。

1.应具备高度的责任感和敬业精神

作为销售总监，应有一种强烈的被需要的感觉，并通过自身的努力去满足他人对自己的需要，这种责任感包括对公司、对销售人员、对发展商。

对公司而言，销售总监应明确公司对自己的需要，应按照公司的规章制度去完善各项工作，时刻将公司的发展、公司的形象与自己联系在一起。

对销售人员而言，销售总监应关心销售人员的个人前途，关心他们的发展和成长，关心他们的工作业绩及工作中的困难，关心他们的生活。

对发展商而言，销售总监应建立与发展商的充分合作，在工作中不损害发展商的利益，取得发展商的最大信任。

对于公司、发展商和销售总监本人的位置关系，销售总监应时刻牢记自己是公司派驻在外的大使，虽远离本土，但个人的一言一行代表着国家和公司的观点与立场，要负责任地谨慎行事，做到不辱使命。销售总监应将对公司、发展商和销售人员的责任作为自己的使命。

2.应具备踏实实干和以身作则的工作作风

销售总监的工作作风直接影响整个业务体系的每个人，并向发展商影射整个公司的工作作风。销售总监在工作中应具有严谨缜密、稳重认真、深入求实的工作品行，不浮夸，不搞假、大、空，不好高骛远，并且应以这种工作作风影响和带动业务体系的每一个人。

3.应具有同困难挑战的意志品质和积极乐观的处世态度

销售总监应清楚，取得成绩的过程就是克服困难、解决问题的过程，任何一项工作的外部条件都不是十全十美的，都会碰到这样或那样的问题，作为销售总监要正视现实，不要怨天尤人，要有勇气和意志克服重重困难，要有能力在承认现实条件的基础上通过深思熟虑，提出切实可行的办法，积极而建设性地解决各种问题。对于自身存在的问题，销售总监要有顽强的毅力，不断战胜自身存在的软弱与虚荣。

4.渴望学习、善于学习

销售总监不是一个完人，尽管在许多方面有着丰富的经验或具备管理者的基本条件，但在实际工作中会不断碰到新的情况和问题，因此作为销售总监要不断学习。

首先，作为销售总监要知不足，认清自身存在的各种缺陷，主观上有强烈的求知解惑的学习欲望；其次，销售总监应善于学习，懂得学习的方法，向书本学习，更要看清别人身上的各种长处，向领导请教和学习，向其他部门的销售总监学习，还要向自己的业务员学习，做到闻过则喜。不仅要学习各种新问题的解决之道，还要有敏锐的观察能力，随时留心身边可能会出现的各种问题，做个“有心人”。

5.善于沟通，对公司有赤诚的信任

销售总监应了解，信任是建立在共同利益基础上的。销售总监、业务体系和公司的利益是一致的，大家的目标是共同的，这正是信任产生的基础，经理的任何权利和荣誉均来自于公司及全体同人的信任。销售总监在工作相处中，应坦诚相待，勇于并善于沟通，以自己对公司、业务人员以及合作者的信任赢得各方对自己的信任。

6.认清自己在管理环节中的作用并遵守管理原则办事

销售总监作为公司销售代理项目销售环节的直接组织者和责任人，在销售组织环节中起承上启下的作用，是公司与销售人员之间的联系纽带。

销售总监的工作直接对销售中心负责，应及时把公司的意图贯彻下去，同时又要把销售人员的意见及时反馈给公司，对需要公司其他部门配合的工作事项应通过上级进行协调，对需和其他公司或政府有关部门洽谈的问题应先和上级商量，对工作中产生的问题应直接向上级反映。

销售总监在工作中应与上级之间保持畅通的沟通渠道，及时沟通，对上级的要求可以提出自己的意见和建议，应严格按照公司的统一口径布置销售人员的工作。